［案例讨论］在ERP实施中碰到“钉子户”，怎么办？

refinery

钉子户的产生和实施顾问也有很大的关系。有时顾问水平、服务态度不是那么尽善尽美，只想着拿钱走人，这时项目肯定不能实施下去了。

dongliang8610

shangwu01 发表于 2012-11-10 10:16
在罗斯.特里尔的《**传》中，有这样一段：
    **......提了一个问题：“你们怎样使猫吃辣椒？”
    党 ...

有道理啊！

paulchan

shangwu01 发表于 2012-11-10 10:16
在罗斯.特里尔的《**传》中，有这样一段：
    **......提了一个问题：“你们怎样使猫吃辣椒？”
    党 ...

例子用得不错.

不过,第三种方式，还是那句话：自上而下的方法来解决，必须先取得了上级的支持且配合咱们的行动，才能实现这个目标呀。这还是和例子有点不一样的地方。

paulchan

shies 发表于 2012-11-13 10:50
基于业务或者技术的钉子户总是有方法解决的，但是基于政治的钉子户就很难解决。
比如，负责某个具体业务的 ...

同意这位哥们。
其他的什么个人利益、员工不配合，这些都是小事。怕的就是有人捣乱、搞小动作！

paulchan

ccwlm741212 发表于 2012-11-14 10:00
首先搞清楚是谁要上ERP?   如果不是老板 那是有可能的。。。如果我是乙方，我无所谓，最好了，拿到预付 ...

哈哈，这个事情我也做过：一个私企，40%的首付款拿了，项目做了段时间，因为客户内部的矛盾，俺乙方无论如何努力，老板出面也无法协调，做不下去了，项目失败，老板也不好意思问我们要钱 -- 因为不是实施方的原因。

不过，这个项目让我的失败感挺深的，好久才放下包袱。

ccwlm741212

paulchan 发表于 2012-11-14 17:07
哈哈，这个事情我也做过：一个私企，40%的首付款拿了，项目做了段时间，因为客户内部的矛盾，俺乙方无论如 ...

本来就是如此。。。各自做好各的事情，谁的责任谁心里清楚。。。你是老板，给了钱，我还怕什么钉子

shangwu01

z3765295 发表于 2012-11-13 23:17
1,sap不能满足的情况U8和k3就可以满足？据我所知，sap是erp管理软件里面最好的。如果有sap满足不了的环境 ...

1、SAP是最大的管理软件厂商，这是无可置疑的。但是作为管理软件，没有最好，只有是否合适。你多做一些年的实施，多接触一些其他ERP软件产品，这个问题你就明白了。
2、对于第二个问题，为什么我卖给你房子就是内部问题，到了软件实施合同，就变成了不可抗力呢？不是由你说了算吧？合同是盖章的，需要负法律责任的。
3、对于第三个问题，你看懂了我要说的意思了吗？

z3765295

shangwu01 发表于 2012-11-14 19:02
1、SAP是最大的管理软件厂商，这是无可置疑的。但是作为管理软件，没有最好，只有是否合适。你多做一些年 ...

1、也许你说的对，但是我觉得sap既然是最好的，基本上别的erp软件就是以sap为最初设计蓝图的。可能更符合中国的情况，毕竟sap是全球的。而且我也很好奇，什么事情sap做不到，而金蝶用友能做到的？
2、我回答的是“对于你是房产承包商，价格算错了，是你内部问题，应该内部消化。不能因为你的问题去给用户找麻烦。但是这问题是完全可以避免的。不属于不可抗因素。”不属于，我并没有说是属于。。。谢谢
3，你说的情况有很多种，但是起码我看清楚你的问题了。呵呵

ps：我觉得咱们这是讨论，你别着急就行。呵呵

thinkpada31p

ccwlm741212 发表于 2012-11-7 21:06
1-这个讨论题目设计的蛮好
2-钉子户主要是在ERP实施过程中，由于触动个人利益导致的
3-钉子户的解决办法有 ...

赞同！！

thinkpada31p

我来扮演钉子户吧，心态不一样的角度


1.系统繁琐   如果系统很难用，我要提出一些方法，这些简便可行的方法可能会被当成玩笑。
2.流程复杂   买个钢笔要在系统做申请，订单，建立供应商等等。。还要进行审批。 这些IT们从来不认为流程是复杂的，当然财务认为简单的费用报销，IT要认为走采购申请，订单流程。
3.职能分割   很多时候，IT认为职能要分解到人，实际制约了整体流程的快捷和完整性。当然是审计要没有问题的。

4.重复性的工作，分散的系统。 先后弄2个主数据分离的软件，让用户2边一起来输入，这些自动化功能完全是可以用IT来解决的，用户眼中，IT部门是人为的制造麻烦部门。

我现在经常遇到用户提出上述的问题，

所以在流程设计、软件界面设计、自动化使用，报表开发、OA，邮件这些设计和开发，IT都是以人为本的思想。