［案例讨论］在ERP实施中碰到“钉子户”，怎么办？

afeng666 · 发表于 2012-12-1 11:11

ccwlm741212 发表于 2012-11-12 18:55
投资几十万去打水漂？那个级别的老板都不敢也不会吧

上个ERP系统最少也是百万吧。

xiayong1142 · 发表于 2012-12-11 09:28

当碰到问题时，先搞清楚是技术问题还是政治问题。技术相对问题好解决，上面很多兄弟都给了答案，这个应该是顾问解决的。
而政治问题，一般不是顾问能解决的。最多是搞清楚钉子户在老板心理的地位，如果地位不够高，不够稳，那么找个机会让老板知道这个情况，而且不能激化矛盾，看老板的处理方式。
如果对方地位高，而且位置稳，那就自求多福了。

itfy · 发表于 2012-12-11 16:03

碰到钉子户只能是先沟通不行的话那就寻求她的上级帮忙！！！！

zhougong800 · 发表于 2013-3-15 11:21

我也来说几句啊，我觉得钉子户的问题吧，站在不同的角度应该有不同的答案啊，我既当过甲方，也做过乙方。
甲方角度：erp实施成功需要很多的部门协作，需要大量准确的数据做支撑，就比如这些数据整理的工作谁来做，往往做这些数据整理工作的人，在这个公司的地位都不高，待遇也不高，领导不重视，整理好数据，系统上线了，对他们的实际工作没有减轻，或者没有很大的帮助，他们的付出和得到不成比例，所以他们才会产生抵触的情绪啊。还有就是你erp上了和他一点关系都没有，但是erp的一些数据还需要从我这里得到，他为了erp的运行，加大了他的工作量，他会愿意的去做嘛。
乙方角度和上面大家说的大概查不多