［案例讨论］在ERP实施中碰到“钉子户”，怎么办？

z3765295

logi 发表于 2012-11-13 11:23
碰到这样的事情，只能自求多福了。
或者参与其中，看谁笑到最后？

二分天注定，八分靠打拼。

自求多福肯定是没用的，不如努力一些选择后者。

logi

z3765295 发表于 2012-11-13 11:23
帖主不就是你么？- -。。。。。。。。。

我是指那位引用了书中的一个故事的回复贴的贴主。

z3765295

logi 发表于 2012-11-13 12:21
我是指那位引用了书中的一个故事的回复贴的贴主。

呵呵，你们都是大佬级别的人了。我还需要慢慢混啊，这个什么时候截止啊？如果是一周的话，应该快了。希望能得到一个枕头。

shangwu01

z3765295 发表于 2012-11-13 09:13
但是并没有实际的解决问题，古代文献这样的经典多了。你能去给甲方或者乙方这样说？肯定不行，现在是说实 ...

我摘录这段话，并不是让去和谁讲，而是希望能启发大家找到解决“钉子户”的问题的思路。
在实施过程中，遇到钉子户是很常见的，每个项目或多或少都存在这样的问题，
在我实施的项目过程中，也用到过很多招数，比如：
1、曾经陪着客户聊天，拉近与他的关系，随着时间的推移，慢慢通过接受人，来接受软件（此项目实施周期两年多）；
2、通过搞定高层，由高层通过指令的形式要求必须完成项目组安排的工作；
3、通过项目组编制项目进度完成排名，对于后进人员实施压力；
4、通过补偿原则，提供开发额外的报表，提高他的工作效率，作为他配合项目的条件。
等等，
这些方法都是需要根据客户的具体情况，用于特定的项目上的。
所以说“兵无常法”，方法是多种多样的。
为什么说毛的方法最好，是因为他的方法是让“钉子户”主动要求来做事情，这样对我们实施顾问来说，配合他们工作就容易多了。

shangwu01

logi 发表于 2012-11-13 09:54
这个世界上经典的东西从来就是只讲故事，而不提供解决方案的。因为解决方案总是要因时、因地、因人制宜， ...

赞同！

shangwu01

ccwlm741212 发表于 2012-11-9 18:38
这个几乎不可能的 ，老板自己出钱上ERP, 自己去当钉子户，这个假设太假了。。。除非是乙方的ERP产品有问题 ...

集团公司同意推广的项目，下面分公司的老大不配合，也是有的。

ccwlm741212

shangwu01 发表于 2012-11-13 22:11
集团公司同意推广的项目，下面分公司的老大不配合，也是有的。

这个会成为钉子户吗  项目完成不了 看谁的压力大。。。如果是我是乙方，我就不急,我只需要仔细把项目进程及时上报上级，让上面排人协调。。。集团公司还搞不定下面的分公司？ 除非没什么利益关系的挂靠的

ccwlm741212

shies 发表于 2012-11-13 10:50
基于业务或者技术的钉子户总是有方法解决的，但是基于政治的钉子户就很难解决。
比如，负责某个具体业务的 ...

关键还是老大的威信在不在

ccwlm741212

z3765295 发表于 2012-11-13 11:20
1，我目前做sap的，也许我的思维模式受到局限了。起码sap对上述做的都可以做到。
2，制定实施方案前不会 ...

sap当然做的到。可并不是每个企业都可以选择Sap嘛

shangwu01

petit_st 发表于 2012-11-9 13:37
各位不知道遇到过钉子户是老板本人的情况没有？可能有人要问了，既然老板是钉子户那为什么还要上系统？各种 ...

撤离肯定不是上策。
对于这种项目，根据我的校验，需要多头并进，一方面商务上要跟进，既然销售能签下合同，那还是有一定关系或者能量的，由他来做好项目的上层协调工作。
在项目实施过程中，一定要做好项目文档的管理，该签字的签字，该提交的文档及时提交，一定不要把问题窝在实施方手里，这样就算项目中后期出现项目风险，也可以尽量规避实施方的责任，另一方面也可以根据工作成果完成部分收款。