［案例讨论］在ERP实施中碰到“钉子户”，怎么办？

logi

petit_st 发表于 2012-11-9 13:37
各位不知道遇到过钉子户是老板本人的情况没有？可能有人要问了，既然老板是钉子户那为什么还要上系统？各种 ...

这种情况，攻克的难度更大啊。。。

枯木萧萧

钉子户原因肯定是其利益受了影响。利益主要由2方面
1、工作量增加
2、潜在的灰色收入的影响
细节处理 5#的都讲完了

ccwlm741212

petit_st 发表于 2012-11-9 13:37
各位不知道遇到过钉子户是老板本人的情况没有？可能有人要问了，既然老板是钉子户那为什么还要上系统？各种 ...

这个几乎不可能的 ，老板自己出钱上ERP, 自己去当钉子户，这个假设太假了。。。除非是乙方的ERP产品有问题或者沟通出现很严重的问题

ccwlm741212

logi 发表于 2012-11-9 14:32
这种情况，攻克的难度更大啊。。。

几乎没这样的可能

ccwlm741212

我上面从甲方分析了怎么处理钉子户，其实在实施过程中，乙方ERP提供商也会出现钉子户。由于产品设计天生缺陷甲方关键性功能无法满足缘故，由于当初实施合同价格低廉而实施事情工作量大的缘故，由于顾问水平低下无行业经验和甲方沟通问题多多的缘故，由于乙方项目经理经验行业短缺项目管理不严格风险加大的缘故，导致甲方和乙方的实施中很难进行，甲方的很多问题得不到解决。甚至抵触实施。。也会出现所谓的“钉子户” ，如果出现这个问题的话，估计就不好解决了，如果长期沟通协商不成成钉子的话，估计就需要甲乙双方的高层去解决了哦，而这个钉子虽然碰到的不是很多，可后果是严重的

shangwu01

还是那句老话，具体原因具体分析。
在不同的企业中，由于行业特点、企业内部政治环境、“钉子户”在企业的地位及对项目的重要性不同，都可能影响应对策略的制定。

ddufkd

下回整个ERP机器人,谁当钉子户,就请ERP机器替换谁

shangwu01

在罗斯.特里尔的《**传》中，有这样一段：
    **......提了一个问题：“你们怎样使猫吃辣椒？”
    党的第二号人物刘少奇首先说：“这还不容易，你让人抓住猫，把辣椒塞进猫嘴里，然后用筷子捅下去。”
    对于这种莫斯科式的解决方法，**极为厌恶地摆摆手，“决不能使用武力......每件事都应当是自觉自愿的。”周恩来一直在听着，**要周恩来谈谈看法。
    “先让猫饿三天，”这位善于走钢丝的人回答，“然后，把辣椒裹在一片肉里，如果猫非常饿的话，它会囫囵吞枣般地全吞下去。”
    与不同意刘少奇的办法一样，**也不赞成周恩来的办法。“不能用欺骗手段——决不能愚弄人民。”那么，**自己的策略是什么呢？“这很容易（至少这口气与刘少奇相同），把辣椒擦在猫背上，它感到火辣辣，就会自己去舔掉辣椒，并为能这样做感到高兴。”
    在ERP系统实施的过程中，顾问们经常遇到一些这样的人，他们就是不肯配合实施，或者不肯描述流程、或者不肯整理数据，或者，干脆拒绝学习新的系统，认为这比不上原有的信息孤岛式的系统，甚至比不上手工操作起来更方便。就像伟人们解决猫吃辣椒的问题，顾问们解决这些拒绝合作者的手段也主要有这样三种：
    第一种，刘少奇式。不做？真的不做？好，我把计划、要求拿给你的领导，告诉你的经理，这个同志不是好同志，他拒绝完成我们的项目任务，要求他的经理下死命令，强制其完成工作。
    第二种，周恩来式。不做？为什么呢？新的系统多好啊，有了它你就可以轻松多了，你想要什么报表有什么报表，想要怎样计算它就可以怎样计算，什么流程、规则、必备的基础数据，只要你完成我当前安排给你的工作，未来，全交给系统好了，你就等着干拿工资好了，哄着完成任务。
    第三种，**式。不做？那是因为你没有意识到ERP可以提高你的工作效率和工作质量，不信，我们现在就按照ERP标准来要求你的工作试试，我上午10点要一次报表，下午2点再要一次报表，就让你随时统计、随时报告，完不成？那你还不想办法赶紧把ERP用起来？

sap_888

看几个人了，人少的话，fi co pp sd mm abap ,一起上，打一顿，就好了。

logi

shangwu01 发表于 2012-11-10 10:16
在罗斯.特里尔的《**传》中，有这样一段：
    **......提了一个问题：“你们怎样使猫吃辣椒？”
    党 ...

引经据典，很有参考价值！