IT人眼中的营销，营销人眼中的IT 精美大奖等你拿(奖品这周开始发货2012.12.10)

sap_explorer

作为新人，顶一下帖子
在甲方企业呆了一年多，感触还没上面的前辈们深刻啊.见教了..

蛛蛛281306

【风云】 发表于 2012-11-6 17:33
1. 如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？
这个问题问得不好。
企业的业绩不好有多方面 ...

bingo！太赞同【风云】的意见了。
企业业绩是针对整个企业来说的，那么业绩的好坏对所有部门都会有影响。
那谈到责任，每个部门都不能幸免，只不过说是责任大小、轻重、主次问题。
是IT部门的责任，IT部门一定要承担起来，比如淘宝搞活动，后台IT部门没有维护好，导致活动促销问题频发，那么IT部门在奖金绩效这一块儿一定要有体现。
那如果不是IT部门的责任，或者IT部门的责任很小，那就需要分清原则。还以淘宝为例，比如之前发生的店小二受贿问题，这就是销售人员的素质问题，导致taobao的信誉受到了影响。那么IT部门几乎是没有责任的。
但是你说IT技术层面上是不是可以杜绝或者减少这类问题发生，我觉得是有可能的，比如限制店小二的审核店面数量，把店面质量和店小二直接挂钩，从技术层面减少或者及时发现问题的发生，这个IT是可以做到的。
那我们再看看IT对业绩的影响到底有多大，看看这次双十一taobao活动那漂亮的成绩单，一目了然！
IT在企业中的定位，要看高层如何去定位！
你可以说他是服务部门，让IT服务企业，这个没有问题。
如果能提出“IT引导企业发展”，这样的高层才是真正战略眼光的。

wsf3809

倘若我们去问销售人员和技术人员同样的一个问题：“什么决定着公司的成败？” 往往得到相同的答案，那就是：市场和销售。因为销售人员做了一个很重要的动作，就是收钱的动作。连接在产品与客人之间，最直接最重要的，就是销售人员。这时，我们问到另外一个问题：市场营销的瓶颈是什么？。销售人员往往会说瓶颈是如何满足客人的过份的需求和欲望。
简单的说：销售是什么？通俗的讲就是满足客人的需求和欲望，这个需求欲望可能有个人层面的欲望（这可能用拉关系、套交情、搞回扣能达到）；但也肯定有另一个基石，就是满足公司层面的需求欲望（这个需要产品实打实来解决）。极端的情况可能是单一的满足就能解决客人个人欲望或公司层面欲望，但TMD目前的社会环境是大多需要搞“双飞”。只搞满足个人欲望，拿了钱搞好关系对方也不安稳；但只是靠产品来取胜也是难度高，毕竟我们的产品还做不到TMD鹤立鸡群。当然社交网络的最牛公司“非死不可”10亿美元收购了成立只有五百多天的Instagram已成IT界新的传奇除外。

回到我们的话题，销售人员眼中的IT是什么样子？很明显答案应该是能够帮助解决上以两个问题，让销售人员实现拿单子。良好的客户关系、嘴皮子、市场活动策划可以靠销售人员自己去搞掂，但另一个基石必须要求有竞争力的价格、快速的产品售前支持、质量高的产品来支撑。
早期卖产品的销售人员可以吹吹牛皮，包括产品性能、服务、价格等等。最近几年，卖产品已经过时了，只有对用户的需求做出正确的反映才是真正的产品。例如，我们常常听到的销售人员的抱怨说技术方案和产品技术上的局限已经制约他们的拿单子；感慨产品技术含量低、质量不够好导致客户感受差等，个别糟糕的情况甚至受到客户的羞辱。
销售部门和IT部门之间关系的好坏，是直接关系到公司业绩的。虽然现在的销售很多都是靠关系拿项目，但如果有强大的IT支持则更是如虎添翼。例如目前许多项目的都是先以产品技术搞定客户拿到入场券，再谈公关商务来拍板，也就是说商务拍板无论是选择哪家都是技术上已经解决了问题，所以有时技术会成为一个项目的制高点。故做为在一个IT公司做销售，一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有起码的行业背景。

那么理想中的IT是什么样子的呢？
大家销售人员认为如果后台有一个强大的IT团队，一个稳定运行良好的产品，给客户吹牛皮的时候腰杆子就硬气，吹吹牛皮起来也是会事半功倍。这里就提出一个基石要点，就是要有一个可以将吹牛式业务能够很好的转换为专业知识和产品介绍的团队。这时，能有售前团队是最好，最差也要成立一个支持小组。售前支持这个角色就是沟通和介于销售和技术人员两者的中间人，不但能和销售部门保持密切沟通，也和技术部密切沟通。
理想中的IT应该是销售方案的一部分，是销售团队的一员，IT和产品应是业务吹牛的基石。销售不单单是一个人在战斗，而是一个IT产品团队一同在战斗。销售人员除了本身吹牛拉关系能力之外，更需要的是借助IT技术和产品来帮助促成销售。总之，销售人员和IT是一种相辅相成的关系，是荣辱与共。

thinkpada31p

wsf3809 发表于 2012-11-20 07:46
倘若我们去问销售人员和技术人员同样的一个问题：“什么决定着公司的成败？” 往往得到相同的答案，那就是： ...

销售人员和IT是一种相辅相成的关系，是荣辱与共。

buptdream

蛛蛛281306 发表于 2012-11-19 18:53
bingo！太赞同【风云】的意见了。
企业业绩是针对整个企业来说的，那么业绩的好坏对所有部门都会有影响。 ...

IT引导企业发展 这个是好事，但是没有一个良好的产品设计，一个符合客户和大众的产品也是不行的，所以产品设计和IT需要引导企业发展，个人意见

buptdream

thinkpada31p 发表于 2012-11-20 10:32
销售人员和IT是一种相辅相成的关系，是荣辱与共。

实行责任制，用制度来完善和规范。这样才能更好的发挥出各个部门的作用，互相沟通，发挥团队作用

蛛蛛281306

alexkidder 发表于 2012-11-6 17:02
1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我 ...

其实您所说的这就是传统的销售与IT之间的关系。以往的传统企业中，IT和销售业绩的关系可以说不是特别大，因为确实业绩都是销售人员拼出来的。
但在题干中也有说，现在网络化、移动化趋势在加强，很多信息、数据可以通过IT分析进行获取，销售人员不用再辛辛苦苦的去广撒网，而是可以根据这些分析出来的数据进行定向销售，更加有针对性，从而效果也肯定会不错。
好销售能拿到好单子，要要想能永久保持住这份单子，那你就得有拿得出手的产品，无论是硬件还是软件，质量必须过硬，否则销售人员千辛万苦建立起来的关系，也是空中楼阁，十分脆弱。
当然好的产品也要能销售出去，才能赚钱，所以IT和销售，在未来，必定会越来越唇齿相依，成为一个整体。
销售人员的素质，就像军队中的前锋，决定了这家公司的锐气！
IT人员的能力，则像军队中的中军，决定了这家公司的底气！

steven807

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？请阐述原因。
业绩不佳的责任有两方面考虑，
1.如果业绩不好，同时销售明确对IT部门提出了为实现业绩增长而需要技术支持的建议，而IT没有及时实现也没有及时给出合理化的其他建议，是属于有责任行为
2.如果业绩不好，销售从未向IT提过任何明确要求，不能有IT的责任。

mchdba

我们公司销售业绩占据kpi考核的20%呢。

师恩难忘

1.不可否认的是，企业的业绩不佳，作为一个企业中的IT部门是要负责任的。毕竟IT部门作为公司的一个不可或缺的部门，必须证明自己存在的价值，如果自身的存在价值得不到体现，那还要IT部门何用？
2.曾被称为“朝阳产业”的IT产业，近20年来，在我国发展的如火如荼。随着这个产业的发展，“资深”的IT营销人员和技术人员都逐渐多了起来。有这样一个现象：倘若我们去问营销人员和技术人员同样的一个问题：“什么决定着公司的成败？” 往往得到相同的答案，那就是：“市场和销售”，“只有市场和销售”。
    问到另外一个问题：“市场营销的瓶颈是什么？”时，销售人员说瓶颈主要是方案和产品技术上的局限，而技术人员往往说技术不是最重要的。
    常听到IT营销人员谈及技术时，感慨产品技术含量低、质量不够好，影响销售难度大和客户感受差等。
    常听到IT技术人员谈及技术时，感慨其实技术不重要，关键是客户关系...
    看起来上边的逻辑似乎是个死循环，找到一个恰当的解似乎不那么容易。于是，这个行业里（不讨论自己当老板的），稍微有点儿经验的“技术”人员不是去当了领导，就是去做了销售。
    在这个圈里，真的很不容易找到有多年经验的纯技术人员，有这么一两个坚守在技术岗位的，大多也都去玩儿概念去了，真正的架构设计、具体开发工作一般都是工作2、3年的刚入行的人员。
    在面试应聘人员时，经常会有下面的场景：
    来应聘的是一位工作10几年的老IT...
    面试官：您最近几年还参与具体设计、开发吗？
    应聘者像看外星人一样看看面试官后，终于礼貌的回答：那是很久以前，刚入行2、3年的时候的事情了，我现在主要是做“管理”。
     似乎刚开始学习开发语言的人才能是程序员。
     有2、3年工作经验，可以不懂得模式的应聘者来应聘架构设计、系统分析的应该是主流，最多是工作5年的。
      如果工作时间再长，一般就是项目管理和技术部门的职能管理了。
      10以上的老IT，很少有人能自豪的说出自己就是做“技术”的了，一般多会很“自豪”的说：“我不编码已经好多年”。
       当然，上边的情况绝对不是想以偏概全，同时，技术能力和水平高低也不能简单的以工作年限为指标，也不是成熟度高的软件都必须是多年工作经验的人开发出来。
      但是，这些现象确实说明这个圈里的技术氛围很浮躁，真正潜下心来钻研业务和技术技能的人比较缺乏。
      所以，不难理解：国内很多所谓“好”的产品往往仅仅是一种概念，很难诞生出真正伟大的软件来，软件设计大师也很是一种稀罕物。
      现状仅仅是现状，不可否认：行业中确实也不乏众多高手和精英。然而，从技术而言技术来说，无论是意识还是氛围，待提高的地方真的都不是很少。
      所以营销和IT就好比人的左右手，配合起来才能更好。