IT人眼中的营销，营销人眼中的IT 精美大奖等你拿(奖品这周开始发货2012.12.10)

家住海淀

深度，深度，要有depth

buptdream

logi 发表于 2012-11-14 11:59
虽然已经回复过一次，不过看在奖品的份上再来补充一下。：-）

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天 ...

现在国内直接面向公众的IT产品不好做，大部分的软件公司还是靠关系来做一些软件，很多企业想到的不是怎么为人服务，而是怎么挣钱，这在国内形成了不好的风气

logi

家住海淀 发表于 2012-11-14 12:55
深度，深度，要有depth

walke0610

金融IT群_AS400_IBM_JAVA_C++  QQ：3297255

buptdream

家住海淀 发表于 2012-11-14 12:55
深度，深度，要有depth

再深入，就要说实话了，呵呵

stuartxj

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？请阐述原因。
在信息化社会的大环境下，企业业绩不佳企业中的IT部门当然应该负责。
现在是信息化社会，所有的社会活动都要信息来支持。很多企业使用的ERP、CRM、HR等等系统都是信息化的产物。而做这些系统的人当然是天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班的这帮IT人做出的。产品的人性化、易用性、有效性决定产品的成败。
现在的IT人每天都很忙，忙的要死，但往往都是盲目的追求销售部门要完成的业绩，要出产品。而没有从用户的角度思考，到底用户使用软件时的目的是什么，用户体验如何。在以前信息化软件在应用者手就是个工具，没有思考能力。而真正用户要的是数据分析，是隐藏在软件背后的东西。
想在的有些IT人的思路已经被固化了，没有创新，而企业真正需要的IT人，不仅仅是会敲代码的人，而是需要眼光长远的，能从公司发展战略角度思考，具有创新思想的IT人。这样，企业中的IT部门就不仅仅是一个边缘部门，而是为公司决策起辅助作用的核心部门。
希望IT人能改变在别人眼中民工的形象。

2、找关系，做关系，做项目策略，搞价格竞争，如果你是销售，或者营销人员,你理想中的IT应该是什么样子的？能给自己的业务的带来什么帮助？能给企业带来什么价值？
        如果我是销售或者营销人员，我理想中的IT应该是我的助手，在需要找关系、做关系、做项目决策、搞价格竞争的时候，能提供关系人的相关信息，比如关系人的年龄、喜好、习惯等等，为销售和营销人员在做决策的时候容易找到突破口和相关标准。比如现在很多同行业的企业，在参加竞标的时候，总是猜对方会抱什么价格，会采用哪种策略。如果有一家企业在之前做过信息收集、信息分类、信息分析等工作的话，他们的销售人员在做决策的时候，利用分析好的数据，可以相对容易的定策略、定价格。不再猜，做到有依据。

mchdba

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？

天天维护有，天天加班有。销售业绩站kpi考核的20%，当然有关系了，

1：业绩不佳我们的考核也不好啊，达不到100%，年终奖就不能拿满了:

2：如果我们提供的产品严重滞后，不能满足公司的要求，不能提高公司的工作效率，比如im系统，公司内部oa系统等等，这些都是我们的责任。

2、找关系，做关系，做项目策略，搞价格竞争，如果你是销售，或者营销人员,你理想中的IT应该是什么样子的？能给自己的业务的带来什么帮助？能给企业带来什么价值？

it应该是靠产品来打天下的，产品质量上去了，才能有效的避免价格竞争，毕竟大客户都是注重质量的。

yeeek

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？请阐述原因。
答：需要从两个层面来分析回答这个问题：
第一个层面是：IT部门在公司的定位中只是一个辅助支撑部门，主要的工作内容是做一些公司的IT需求平台类的工作完成IT基础设施、财务电算化、电子商务系统应用的培训、办公自动化和ERP等基础系统，主要是为了提高生产、人力资源、销售、管理层等的工作效率，例如某些小公司IT部门就是维护几十台办公电脑，保证电脑的正常使用和损坏后的维修，以及网络正常使用的维护等。还有开发一些小工具，例如某些人力资源管理的系统，考勤系统等等，这些都是为了方便公司的运营，本身只是投入不会给公司产生直接的利益，但是实际上IT人员通过运维提升公司的运作效率对公司是产生潜在的收益的，只是这方面需要通过某种方法核算出来，例如通过制定KPI绩效考核，360度周边意见评价等。这里我重点提出一种IT部门考核的方法，就是在其它部门提出某IT需求给IT部门时，要求其给出此项IT需求带来的潜在收益评估，也就是提需求时要给出，这个IT功能实现后可以给公司带来多少预估的价值。这样，IT部门人员的工作价值就可以体现了，在此功能实现后，就可以给公司领导汇报，某某功能给公司某部门带来多少多少收益等。如果此类公司的业绩不佳，作为同一条船上的IT部门难免会受到波及，有可能会被拉去背黑锅，会被其它部门指责ERP性能不佳、功能不足，被销售部门指责操作复杂、功能繁琐等等。在出现这种状态时，IT部门就要拿出当初的其它部门提出的IT需求，看看功能到底实现了没有，如果都实现了，还业绩不佳，那IT部门就不应该承担主要责任，作为一个公司，业绩不佳IT部门虽然不承担主要责任，但或多或少的部门连带责任是存在的，因为在其它部门提出某IT需求时，IT部门不光是要实现IT需求，更应该优化和完善IT需求，这样才是最好的IT部门。

第二个层面是IT部门作为一个研发部门对公司的产品有实际的收益产出，公司的产品从IT部门出，企业的技术服务由IT部门提供。现在很多公司都有自己的研发部门，研发环节又分为硬件研发和软件研发，很多公司的IT部门也都开始逐步承担软件研发的工作，当产品销售时是随着硬件打包一起销售。IT部门产出的本身就是产品。由于硬件的东西开发出来后变更将非常困难或者投入非常大，而软件的变更则较为容易，只要进行产品升级即可，随着客户的个性化需求的逐步增多IT部门加班熬夜是家常便饭。忙，说明企业有项目做，有利可图，是好事；不忙, 说明公司业绩不佳。企业完全去靠信息化去推动发展，IT部门如果做不好，就需要承担相应的责任，因为公司花钱来建设IT，IT部门就有责任把事情最好，做到符合公司的标准。拿淘宝网来说，市场定位非常准确，B2C的老大，做销售的平台，为公司和个体提供电子商务的服务，提供安全可靠的电子商务资金的管理和运作，在这实现的过程中，IT部门需要承担非常大的责任，如果因为IT平台某问题导致商家的利益受损，那IT部门当然难辞其咎。追究责任得实事求是，用户觉得IT产品不友好、难操作，不符合用户的使用需求，那就得IT部门改善；在现代企业中，特别是营销方式的转变和人们购买习惯的改变，IT部门会在很大的程度上参预到销售活动之中，它们为销售和市场提供支持，如果企业业绩不佳，IT部门应该负一定责任。营销的定义包括四个维度：产品/价格/渠道/地点。产品的竞争力直接是构成营销竞争力的直接组成部份，这时IT 将会承担更多业务创新的责任。随着电子商务的发展，IT和营销的关系越来越紧密。企业通过网络进行销售，必须联合营销和IT人员制作出便于客户选择产品和购买的网络环境，除了借助网络方式推广产品信息，对于成交量大的企业还要保证网络畅通、网站能经得住大量并发用户的考验。这个时候，网站本身就是企业和产品的形象，移动互联网的发展更是给销售行为提供了随时随地在客户和企业之间沟通的便利条件，IT人员如果能提供各种适合于营销人员的移动应用，比如结合社交媒体、位置服务等就能使营销的效果更好。IT必须针对快速变化的外部环境，采取相应的调整措施，当然IT人员也要熟悉各种新技术，才能承担起自己的责任。IT部门需要有一个完整一致的体系来协调有序地应对各方面的需求，既要维护硬件、网络、系统的正常运行，监控各种风险，保证企业资产和数据的安全，又要将数及时组织起来交付给需要的人，也包括营销人员，还要让IT自身的运转更节能高效，在提高企业各层面效能的同时，帮助企业获取更大的收益。营销人员也要学会利用IT的成果，充分利用这些信息改善自己的营销活动，并把自己的需求向IT部分反映，以便他们能做出更实用的产品和应用。

综合来说，只有两个部门做好本职工作加上有效的沟通合作、优势互补才能做好一个项目。

2、找关系，做关系，做项目策略，搞价格竞争，如果你是销售，或者营销人员,你理想中的IT应该是什么样子的？能给自己的业务的带来什么帮助？能给企业带来什么价值？
答：理想的IT,应该能最大限度地让业务活动正常有序地进行,提升公司的运作效率。将企业的产品做到最优化,能够快速响应销售人员反馈回的客户满意度,快速的将软件的可优化之处修复。IT部门一定要非常地了解公司和公司做的产品，能够对本企业的产品及相关的解决方案了然于心，可以随时随地的向我们的客户做展示和讲解。及时的给营销团队培训目前已经成熟的产品，让销售能对自己的产品心里有数，项目开发和测试要符合规范，要及时有效得与营销进行沟通，能够满足能满足客户需求。销售心中的IT人员，应有高度的责任心、较强的敬业精神和良好的团队合作意识，对公司产品很熟悉，能够为客户提供售前技术咨询，进行技术交流，最好还能发展新客户，增加业务覆盖范围，维护及增进已有的客户关系，能够与客户保持良好的沟通与联系，通过提供有效的IT服务来满足客户需求并推动客户业务发展·。理想中负责IT部门的是一个团队，能够很好的团结在一起。因为一个项目的成败和质量的好坏与团队的合作氛围紧密相关。这个团队的最重要的是，要有沟通的氛围。很多开发中的问题，都是在沟通中发现和解决的。没有沟通的团队，做出的软件最终是集成不起来的，尽管都是按标准化接口去开发的。虽然理想上是可以做到用标准开发文档来规范开发人员，但现实总是低于理想的。要真的想让每个人开发的组件最终能很好的对接，那就首先需要开发的人与人之间能很好的对接。 营销重点是跟人打交道。对于有助于此的IT，都是欢迎的。现在搞的官方微博、官网、交易平台等，都是很好的与人打交道的渠道。而且随着舆情和竞争情报的重要性，IT能在这方面发挥的空间也是越来越大。

IT部门目前来看已经不光是一个公司的辅助部门，而是直接生产效益的部门，开发的IT功能等可以直接卖给客户，产品销售出去后硬件一般不会频繁的更换，而软件的功能则是可以很方便的升级更新，这里IT部门就可以给公司创造后期维护的收益，这个是个长远的收益。同时IT相关功能强大了，也可以促进营销人员的销售，因为功能强大了，使用更方便了，自然而然就会更有竞争力，可以增加公司的销售额。现在各个大公司都开始建设网上商城，产品直接在网上销售，而网上商城的的运维也可以直接给公司带来利润，一定层度上减少销售的工作。还有现在最基本的一些工作资源，例如办公系统，人力管理系统等等对公司都有产生实际的价值。

总之，一个公司的发展，离不开每个部门的配合，只有充分的团队合作公司才能运作顺畅，从而给公司带来最大的价值。

mr_linzi

其实，这个话题并不新鲜，是企业架构、IT治理的老话题了，IT要对利益关注者负责，其中包括了各个使用部门（如营销）。
一、现在提IT与业务融合，有两重含义：1、业务管理要信息化；2、IT要利用IT技术或工具推动业务创新。这也是公司管理层对IT的期望，也是IT的愿景，它不仅仅是个实现者、支撑者，更是一个业务变革的推动者、创新者。从这一点上看，IT部门对于营销、生产、财务、供应链等各个业务领域都应进行支撑和推动创新，对于营销领域，IT部门可以在“精准营销、客户消费行为挖掘、营销模式创新”等领域发挥其价值，同时，IT提高了企业的运营能力，在客户服务、工作效率和质量方面会有大幅度提高，这也为赢得客户与订单提供了重要的保障。
二、从目标驱动或企业架构来看，IT帮助企业实现了战略、目标、策略、原则、标准的落地和实施，IT的规划也应包含着营销战略、策略、目标的内容，即要满足营销组织对IT的期望，这也是IT价值呈现方式之一。
三、现在企业IT规划，也应是基于能力的规划，IT是企业运营的能力，也是营销的能力，营销需要具备怎么样的核心竞争力，可以利用IT工具来帮助实现。
四、营销人员视角的IT，也是普通用户眼中的IT，要发挥其价值，需要IT人去挖掘，而不是由用户自己提出，从视野、前瞻性、思维高度来看，IT人身上的重担更大。从营销活动来看，新商机的识别与发现，人际关系与人脉挖掘、客户关系管理、订单与服务保障都是永恒的话题，无论是否与IT相关。

姚福坚

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？请阐述原因。
那肯定要负责的，如果IT部门在企业属于强势部门，产品的核心价值产出必定与IT部门密切相关，业绩不好固然有销售的责任，但也必定有产品的责任，因为任何产品都是不完美的，要是产品足够好，那客户也会上门，而与产品相关的部门当然逃脱不了关系。如果IT部门属于企业信息化部门，IT工作的效果应该从是否能有效支撑业务工作，是否能促进业务高速发展这些方面评估。虽然企业的业绩不佳责任的大头不一定在IT,但作为支撑企业各个部门信息化运作，业务部门的失败，IT部必然要受到连带责任的。
2、找关系，做关系，做项目策略，搞价格竞争，如果你是销售，或者营销人员,你理想中的IT应该是什么样子的？能给自己的业务的带来什么帮助？能给企业带来什么价值？
提供产品有足够优点，能吸引顾客。
是否能方便快捷的所需要的资料信息
出现故障是否能迅速解决
能否支撑整合各个部门的运作