IT人眼中的营销，营销人眼中的IT 精美大奖等你拿(奖品这周开始发货2012.12.10)

arron刘

lvyuan 发表于 2012-11-13 15:36
现在很多企业的IT部门都是处于劣势的，原因一是领导不重视，二是其他部门感觉不到IT部门能给企业带来什么 ...

嗯嗯。首先得自强，不过IT的弱势和领导也有直接关系。做技术上位的领导太少了。

lvyuan

arron刘 发表于 2012-11-13 15:39
嗯嗯。首先得自强，不过IT的弱势和领导也有直接关系。做技术上位的领导太少了。

做领导不一定需要懂IT技术，但是IT部门有充分的责任让领导认识到你IT部门的价值。否则，领导认为你只是一个花钱的部门，只是一个修电脑，修网络的部门。IT部门要经常主动的去解决企业的一些问题，从最基础的OA系统开始，然后上升到ERP。因为整个企业的数据在ERP中都能展现，通过分析ERP里的东西，能给领导更直接，更准确的答案，而不是销售部门包装过的数据。

arron刘

lvyuan 发表于 2012-11-13 15:45
做领导不一定需要懂IT技术，但是IT部门有充分的责任让领导认识到你IT部门的价值。否则，领导认为你只是一 ...

恩。在绝大数人眼中。做IT=修电脑，你说IT部门要主动的去解决企业问题我很认同，我觉得是不是可以尝试着从IT中选出一部分人来做销售。不是售前售后的那种，就是IT和营销都做的那种“全能”。你觉得靠谱不？

lvyuan

arron刘 发表于 2012-11-13 15:54
恩。在绝大数人眼中。做IT=修电脑，你说IT部门要主动的去解决企业问题我很认同，我觉得是不是可以尝试着从 ...

我们这边因为产品限制，做销售的要懂产品的很多性能，所以在我们这样的公司操作的可能性不大，但做销售的辅助，组成一个团队是可以的。同时我们这边的销售人员到是对IT要求比较高，要求懂ERP的很多操作，不单是签单就可以的。
对于IT类产品的公司，我认为是可以的。做技术的更懂自己的产品，但对市场敏感度不够，多培养下应该是可以的。

〇〇

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？请阐述原因。

这个问题需要一分为二地看，不同类型的企业，情况有很大的区别。但总体来说，IT和营销是分工和合作的关系，不可偏废、缺一不可。从历史上看，营销的发展时间显然比IT要长的多，也成熟得多。但随着IT的出现，也对传统的营销产生了很多冲击，营销行为也必须随着IT的发展而转变。

如果是IT公司，比如软件厂商或互联网企业，IT人员就是一线工作人员，他的工作成果的好坏当然会直接影响到公司的产品的功能和质量，他无疑是要为企业的业绩负相当大的责任的，但另一方面，一家IT企业能够立足，首先是IT工作人员的功劳，很难想象一个IT创业企业，它的IT人员不称职，企业还能维持下去。当然随着企业的发展壮大，不可避免地会产生产品目标和市场不一致的情况，这个时候，单靠IT人员已经无法满足市场的要求了，客户的意见一般不会直接反馈给IT人员，技术支持人员除外。如果需要发布更能被市场接受的产品，企业的决策层和营销队伍要负起更大的责任。销售人员必须加强学习，必须对自家的产品足够熟悉，与客户打交道的时候要用产品的强大功能打动客户，同时把客户的需求带回公司，供决策层和IT人员参考，如果是非常普遍的需求，而产品尚未提供这方面的功能，就需要决策层推动IT人员尽快高质量地加以实现，之后营销人员就能把新功能提供给客户，获得新的订单。营销和IT相互促进，为企业争取最大利益。任何一方面没有做好，都是公司的损失，不能说谁背了黑锅。

IT企业毕竟是少数，如果是传统行业企业，IT人员一般是作为后台支持身份开展工作的。在这个情况下，IT人员的主要任务是为企业本身而不是外部客户提供IT服务，比如日常办公自动化、财务电算化、IT设施维护等，较大的企业可能还包括ERP、客户管理等，还有许多直接和生产相关的IT系统，比如发电站需要监控系统、流水线有自动控制系统，不过那些都过于专业，与营销没什么关系。比较普遍的情况是，决策人员需要IT帮助了解企业当前的总体运行情况，销售人员最希望IT能够支持他的销售活动，这就是所谓商业智能。比如方便地对客户的历史数据进行分析和挖掘，了解他们购买行为倾向，及时了解产品的成本和库存情况等，这样便于最大化地运用各种营销策略销售出产品。利用IT技术的最新成果，比竞争对手领先一步对大量市场数据中进行准确和快速的分析，决策层利用分析结果做出生产部署，就能给企业在市场上占得先机。当然，IT企业的销售人员同样会希望IT支持部门提供这方面的信息。

随着电子商务的发展，IT和营销的关系越来越紧密。企业通过网络进行销售，必须联合营销和IT人员制作出便于客户选择产品和购买的网络环境，除了借助网络方式推广产品信息，对于成交量大的企业还要保证网络畅通、网站能经得住大量并发用户的考验。这个时候，网站本身就是企业和产品的形象，移动互联网的发展更是给销售行为提供了随时随地在客户和企业之间沟通的便利条件，IT人员如果能提供各种适合于营销人员的移动应用，比如结合社交媒体、位置服务等就能使营销的效果更好。IT必须针对快速变化的外部环境，采取相应的调整措施，当然IT人员也要熟悉各种新技术，才能承担起自己的责任。IT治理需要提上议事日程，需要有一个完整一致的体系来协调有序地应对各方面的需求，既要维护硬件、网络、系统的正常运行，监控各种风险，保证企业资产和数据的安全，又要将数据及时组织起来交付给需要的人，也包括营销人员，还要让IT自身的运转更节能高效，在提高企业各层面效能的同时，帮助企业获取更大的收益。营销人员也要学会利用IT的成果，充分利用这些信息改善自己的营销活动，并把自己的需求向IT部分反映，以便他们能做出更实用的产品和应用。

通常，营销人员的收入是和销售业绩密切相关的，而IT基础开销则是比较固定的，比如工资、硬件的采购和维护、日常运营费用等。这种情况造成了营销人员通常有更大的积极性去开拓新业务，传统产业企业的IT人员因为专业限制，他们不了解什么样的创新才是对公司有利的，而且无法直接从中获利，相对缺乏创新的愿望，而企业领导通常也不愿意为新的IT产品投入，因为他在看不到投入产生的前景的时候不可能追加投资。要从这种怪圈中解脱出来，IT部们领导有责任了解公司整体的关注重点，利用自己的知识向公司领导展示各种新IT技术产出的效益，比如减少成本、提高效率或增加收入，并用IT团队的产品来证明自己的价值，这样就能影响高层对IT的重视程度，从而获得更大的投入。IT人员有了足够的资金就能构建更强大的系统，提高公司对IT服务的满意度，在满足企业增长的IT需求的同时将自己的地位提升。这样也就不会产生“悲痛”的感叹了。

2、找关系，做关系，做项目策略，搞价格竞争，如果你是销售，或者营销人员,你理想中的IT应该是什么样子的？能给自己的业务的带来什么帮助？能给企业带来什么价值？

由于没有做过销售工作，这里从一个IT产品的应用角度来谈。理想的IT,应该能最大限度地让业务活动正常有序地进行,而不是让业务活动受到阻碍。比如一个公司内部办公系统，如果要花很大的精力去学习，使用步骤又很繁琐，还经常爆出bug,就会影响员工的使用，进而影响公司的正常工作开展。再说公司的IT基础设施，比如系统、网络必须是安全可靠的，否则大家在上面处理业务就会很不放心，也就不愿意去用了。设想一下，每天打开办公系统，待处理的事项一目了然，和同事的协作很自动化，调取各种业务数据很方便，遇到问题，IT支持人员很快就能解决，在这种环境下工作，就能专注于业务活动，而不必受IT系统的制约，效率就会提高。

ccnp

呵呵

buptdream

2、找关系，做关系，做项目策略，搞价格竞争，如果你是销售，或者营销人员,你理想中的IT应该是什么样子的？能给自己的业务的带来什么帮助？能给企业带来什么价值？

http://www.itpub.net/forum.php?mod=viewthread&tid=1736386&page=3#pid20556692
关于第二题，今天看到网上的一遍非常好的文章，引用到这里：
                                                                           营销不能独立于IT而存在 IT也不能脱离营销
        未来的IT，在企业营销中将起到非常重要的作用，而未来CIO必须接触到营销和销售类的业务，而且CMO和CIO之间的需要进行融合。对于CIO来讲，由于技术的推动力会产生推动力，系统有可能支撑业务的发展，系统可能就面临被淘汰的命运。所以，从CIO来讲的话，对它提升的要求很大的，一定要站在行业很高的高度来把握整个领域的发展。
　　未来CMO和CIO两个决策将来有可会融合，这是因为随着云计算、移动互联网、大数据、社交商务等技术的推动，其便利性留给了用户、复杂性都在后台。这个复杂性含的是众多方面的复杂性，而不仅仅是IT层面的，包括营销也是一个环节，所以，营销不能单纯的独立于IT而存在，IT也不能脱离营销而存在。所以，CMO也应该掌握或者理解一些未来的技术，CIO应该了解一下工具如何使用才能帮助CMO，这样才能成为一个正反馈这种循环的机制。
　　目前来看，在行业或者企业中，我们看到营销和IT部门还是处于一个独立的状态，刘宁宁认为，从营销官的决策来讲，更多的是实践角度去做，它去设计营销的过程，一定要把先变成消费者，他变成消费者以后才能够去发现现在的营销的流程存在什么样的问题。
　　第二、CMO能够把流程提炼出变成准IT的语言。因为要求CMO真正理解IT一个过程中有一个要求，相对的可能过高。但是能用准IT的语言，能把这个过程抽象出来，抽象过程中，实际上就对整个IT或者CIO提出挑战了，系统能不能支撑流程。在设计整个系统的时候，就应该有相应的前瞻性，那么这个前瞻性能够适合不同营销办法这种改变来提供很好的支撑。所以CIO和CMO它的整个沟通中，我觉得是相辅相成，其实是互相促进的，互相挑毛病，互相促进，而不是互相抱怨。
    　所以，对于CMO和CIO来讲“一定要坐到同一个板凳上说话”。但是换个角度来看，“一定要坐到同一个板凳上说话”不是说百分之百就是没有问题，而是抱着一种就是说批评和自我批评的这种思路把自己变成消费者这个角度来看待，现在的系统能不能支撑很好的营销。
　　因为从营销学角度来讲，它涉及的问题其实很复杂，涉及到摩尔识别的概念涉及到心理学、涉及到认知科学、涉及到人工智能，它不是一个单一学科，所以，营销商是一种系统工程，那么系统工程本身与IT，并不是一个范畴的，所以CMO要与CIO一定要有很好的沟通。
　　对于CIO来讲，第一、要清晰的认识到一个问题，计算机做得工作是确定性的，而需求是非确定性的，要把这个问题认识清楚。
　　第二、以实践角度去看系统
　　如果自己不去操作，它就没有办法理解CMO的抱怨。所以，CIO另外一个它的职能不是只研究架构，更多的可能应该有一个组织去研究它整个来审视和批判架构的环节，来使得架构真正能符合需求，这里就融合许多方面比如系统的易用性，易用性包括使用系统人的易用性，还有就是对整个营销策略发生变化的时候支撑的应用性等。CIO可以走出实验室，或者走出工程实验室，把它变成用户去看一下，我觉得会取得非常好的效果。
    对于IT企业在未来社会里面，如何用IT作为伫立营销的这种工具和手段，把这种生产者所生产出来的服务和产品，更有效的为用户所发现所接触，进而获得提供更有利的支撑，这也是一个非常有作为的空间，而且随着信息化的越来越深入以及信息化到了每一个人的方方面面的时候，实际上IT与将营销无处不在，所以营销或者IT更应该富有生命一些而不是冷冰冰的机器，所以未来可能IT都变成有生命的产品能够更有效的支撑企业营销。

buptdream

pbwang1111 发表于 2012-11-13 09:54
1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我 ...

如果产品的效益不好，领导就觉得是整体不好。因为销售都会把责任推到产品上，就看老板是不是懂技术，能不能分析问题。现在IT部门挨骂的也非常多，虽然有制度，有时候也不好使

buptdream

arron刘 发表于 2012-11-13 15:54
恩。在绝大数人眼中。做IT=修电脑，你说IT部门要主动的去解决企业问题我很认同，我觉得是不是可以尝试着从 ...

IT部门的人，有些比较沉默不语，俗称‘闷骚男’，要是走向销售，要有个过程，可以先走向技术支持，然后售前，然后销售

logi

虽然已经回复过一次，不过看在奖品的份上再来补充一下。：-）

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？请阐述原因。
=>责任肯定有，但是也分大小。视不同的企业环境和情况来讨论。从本质上说，企业业绩不佳，企业中的每一个部门，每一个成员都有责任。撇开这一点不说，现在企业很多都在做信息化，那说明IT是可以为企业提升管理水平、改善业务流程、提升竞争力并创造价值的。对于业绩不佳的企业，是否IT部门发挥了应有的作用，为提升公司业绩作出了有效的努力，这是评定责任、划分责任的依据。

2、找关系，做关系，做项目策略，搞价格竞争，如果你是销售，或者营销人员,你理想中的IT应该是什么样子的？能给自己的业务的带来什么帮助？能给企业带来什么价值？
=> IT的销售虽然避免不了在大环境下的一些不良习气，但是更应该注重价值驱动和价值创新。现在的竞争不再是拘泥于关系、价格等，而是要有价值创新，为客户带去全新的价值。就像iPhone一样，它不跟其他手机一样比价格，不跟Nokia比耐摔，不跟国产手机比花哨，而是为用户创造全新的使用体验。