IT人眼中的营销，营销人眼中的IT 精美大奖等你拿(奖品这周开始发货2012.12.10)

kinghq

这个话题牵涉到三个层次六个概念：业务与技术，业务部门与技术部门，具体业务人员与具体技术人员。对于具体人员，考虑的是做好和管好的问题；对于部门，考虑的是管好和搞好的问题；再上面的，考虑的是搞好和把握好的问题。这么多的问题，其实是有足够容纳能力的。但这个需要去好好组织和引导。这个组织和引导工作做好了，那么对个人在这个机构中的发展也好、对于机构本身发展也好都是有利的。

鉴于咱们这里绝大多数都是搞技术的，而且绝大部分都是具体技术人员，也有部分在技术部门这个层面，所以先在这方面做点探讨，期望能够有所交流和互动。其实要说也是挺简单的一个事情，就是从实际工作讲起：对于自己做的工作有没有一个“做好”的衡量标准。如果有，那么任何指责都可以首先引导到这个衡量标准上——要么可以把这个衡量标准作为盾，要么可以把这个衡量标准作为矛。如果足够幸运，这个衡量标准还可以进一步得到发展的同时自身的待遇、水平等也可以得到发展——当然这个发展本身对部门和整个机构来说也是有好处的。

道理是这么个道理，但实际中有很多实际情况。比如有的技术能力强的具体技术人员在跟具体业务人员打交道的时候，嘴皮子耍不过人家，或者说为了保持好双方的面子觉得没必要。再加上脑力劳动是跟体力劳动在结果衡量上本身就在客观性、准确性等方面有所限制，有很多模糊的地方。更不用说IT这个东西，具体业务人员打交道久了，也不能说都是门外行或半吊子了。这些具体的情况不能完全靠具体技术人员来处理好的，这个时候部门这个层面上就要发挥出来，尤其是在一些关键节点上。毕竟对于业务层面的，对于“做好”这个方面还是有明确的衡量的。

针对这么多实际情况，如果没有相关的指导和组织，是会出乱子的。而且相关的指导和组织总是会有缺憾，乱子总是会有。能“做好”的就是针对这些相关的指导和组织来进行沟通。这样，相关的指导和组织能够得到完善，一些乱子自然也有就有了合适的消纳渠道了。但这一点得是相关人员切实承担起应有的责任才行。

也许大家说了那么多，都在说一点就是相关人员没有承担起应有的责任。其实这于事无补，甚至挺有伤害性。如果没有进一步地深入分析与沟通，那么整个事情还是停留在原来那个地方，甚至是越变越糟。类似的情况，其实具有普遍性，所以我愿意先把一些放到这里，希望能够引起进一步的深入沟通与交流。即使到这个活动结束了，仍然还可以继续，毕竟工作还要继续。

在这里也只是讲了其中的一个点，讲的里头还有很多不足的地方，还望多指正。另外呢，我们也是在实践的，讲的也是实践的一次总结，对于后面的工作更好推进也是有好处的。当然，工作中还有很多不足的，还望在实际工作中也能与大家多多交流与指导。其实在网上有这样的活动看大家的发言，也是很乐于参与的。这真得感谢主办方的努力工作，谢谢！

yinglihappy235

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？请阐述原因。
    天天加班倒是不至于，不过我们前段时间还被被迫加了2周的班，就为了新系统能上线。全公司都盯着我们技术部要新系统。其实销售业绩不佳有多方面原因，一个公司之所以要分多个部门，各个部门要协同工作才能提高业绩。单靠某个部门，或者缺了某个部门，就算他们的销售能力再好，系统不行照样没人买。系统技术再好，没有销售的人给你推广，你的系统也就是一堆没用的东西。

2、找关系，做关系，做项目策略，搞价格竞争，如果你是销售，或者营销人员,你理想中的IT应该是什么样子的？能给自己的业务的带来什么帮助？能给企业带来什么价值？
    我如果是销售，那肯定希望我们的it所开发的系统跟同行比要有亮点，在能满足客户所要求的之外保证速度快，数量多，准确性好，这样销售拿出去推广的时候才有的资本，自信。

chichunhua

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？请阐述原因。
我觉得这个要看公司的定位是怎么样的，如果是主要是IT产业的话，那么IT部门就跟销售业绩有很大的关系，从产品的设计，运行速度，后期的使用，后期的跟踪维护，售后服务都有很打的关系，这个就该负责任，
相反如果是IT部门只是一个辅助的部门，那么IT部门可以提高公司的运行效率，整合各个部门之间的资源共享，但是这个跟销售业绩倒没多少的直接关系，顶多就是间接原因罢了，当然能够提供更快更迅速的资源，让公司可以很快的响应，那么还是可以提高效率的，但是只是间接的跟销售有关，主要还是靠销售人员自己了
2、找关系，做关系，做项目策略，搞价格竞争，如果你是销售，或者营销人员,你理想中的IT应该是什么样子的？能给自己的业务的带来什么帮助？能给企业带来什么价值？
如果我是销售，我这边负责跟客户搞好关系，知道客户的需求，而IT人员就是把客户的需求从虚拟的变为实际的，而我会站在客户的角度看待产品，我想IT人员应该是无所不能的，客户的一切问题都能解决，而且要第一速度解决，很好的根据客户的需求进行变通，那么我作为销售就能很好的争取到单子，从而可以提高销售业绩，

vte

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？请阐述原因。

    在阐述这个问题之前,首先要搞清楚IT在企业中的位置,IT在企业中的位置主要分为两类.

    第一类是给企业各部门提供内部服务的IT,这种类型IT最主要的任务就保障公司内部IT系统的正常运作,保障正常的生产应用,配合生产部门、业务部门及其它相关部门提高工作效率, 所以,这类IT在老板眼里是个花钱的部门,和公司业绩并没有直接关系,并不能给公司带来直接的业绩,但是往往公司业绩不好的时候就会把责任推到(分摊)IT部门身上,把一些小问题无限放大(比如说:由于邮件系统瘫痪30分钟,导致当月生产任务没有完成.).
    那么什么情况下公司业绩不好需要IT承担主要责任呢?我认为主要有以下几点:
      1.IT部门没有预估到业务的快速发展,导致现有IT设备性能低下,无法满足业务快速发展的需求.
      2.发生重大IT事故,导致生产无法进行.比如重要服务器故障停机一天以上.
      3.IT系统安全没做好,导致机密资料外泄,被竞争对手获得.

    第二类是IT服务公司的IT,也就是通常说的乙方,主要业务就是给其它公司提供IT服务,是直接给公司带来业绩的部门.这类公司的IT的主要任务就是提供售前技术支持,售中技术支持,售后技术支持.   
    售前技术支持:主要为业务人员拓展业务时提供技术支持,所以如果IT不给力,那就是直接影响公司业绩了(比如DEMO失败,技术解释不到位,方案有重大漏洞,和对方产生严重技术分歧等等).
    售中技术支持:主要是为对方企业进行IT方案实施,这个除非你不按正常流程实施方案或者方案本身有问题无法实施,影响业绩.
    售后技术支持:主要是为业务完成的后继服务,所以如果售后技术支持没做后,比如说客户有问题不给解决或者推委,或者答应的服务内容不兑现,服务态度恶历,都会影响下一次业务合作.

    最后,不管是那一种类型的IT部门,当企业业绩不佳时肯定是会有连带责任的,也许有人会说,我IT部门并没有做错什么呀,为什么要我IT承担责任?可能IT部门并没有做错什么,但是总有做得不够好的地方,可以加以改善优化的地方.没有最好,只有更好,所以,IT做为企业中的一个不可或缺的关键部门,当业绩不佳时,不管有什么理由,都必须承担部分连带责任.

2、找关系，做关系，做项目策略，搞价格竞争，如果你是销售，或者营销人员,你理想中的IT应该是什么样子的？能给自己的业务的带来什么帮助？能给企业带来什么价值？
   1)营销人员眼中的IT应该是什么样?
      首先,这应该是一个IT技术团队,团队内要有几个高水平的专业人员,能够给营销人员提供一切所需的技术支持,这样才能提高业务达成率.
      其次,要能为客户所想,能深入分析理解顾客实际需求,能够灵活变化,急客户所急,以最简单,最可靠的方式解决客户的问题.
      再次,IT团队要能够存在不同声音,碰到项目(问题)要经过讨论,可以有不同意见,但一经决定,就要能全力以赴去完成,而不是悄悄扯后腿.
      最后也是最重要的一点,要能与营销人员紧密配合,完美搭档,要是营销人员和IT不合拍,互不顺眼,那一切都是白搭.
  2)能给自己的业务带来什么帮助?
     首先,能够对技术细节进行阐述,甚至进行DEMO或实际测试,让客户能够感受到实际的效果,提高客户对产品的认知,从而坚定客户选择产品的信心.
     其次,能够帮助营销人员完善技术方案,拾遗补漏.
  3)能给企业带来什么价值?
     营销人员离不开IT的技术支持,而营销人员直接给公司创造业绩,所以公司的业绩有IT的一份汗马功劳.

buptdream

师恩难忘 发表于 2012-11-21 09:56
1.不可否认的是，企业的业绩不佳，作为一个企业中的IT部门是要负责任的。毕竟IT部门作为公司的一个不可或缺 ...

很多人随着经验的增长，没有坚持做技术，不是没有兴趣，是社会压力造成的。为了追求高一些的物质享受，只能去做管理，因为做技术给不了很多的money。大环境就是如此。产品和销售没有真的是为客户设计一些高端产品，基本上都是说服客户咋么接受尽量少的需求，这样可以拉下项目，可以拿到更多的项目奖。所以更多的走上销售是想着我如何能够快速的支付，不是为了把更好的产品拿出来。真正面向大众的软件更是如此，大环境所致，国内很少出现好的产品和软件，一切都在维持

buptdream

vte 发表于 2012-11-22 11:44
1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我 ...

实际情况中，很多IT部门是最累的，因为需求不停的在变，公司要拿业绩就要不停的接需求。真正公司发展好了，IT部门拿到的奖金也是最少的，基本上都在销售剥一层，剩下的才到IT部门。企业发展不好的时候，销售人员就会把责任推到IT部门的产品上，因为他们的说辞就是如果产品真的特别好，客户不会不用。现实都比较复杂，尤其是面对大众的软件，一些服务软件是比较难做的

fan12

亭华龙哥 发表于 2012-11-6 22:01
哈哈哈，这个问题事实上我们内部了也讨论过许多次。

其实论敬业，IT部门不比任何部门差，虽然没 ...

很有分析力啊

你们公司做什么的啊，你们IT部属于你说的那种情况啊？

龙年大吉

1、企业的业绩不佳，作为一个企业中的IT部门应该要负责任。在现代企业当中，商务营销离不开IT的支撑，过去IT与营销更多像两个独立的部门，两者之前并没有太多的交集，而今天在复杂的环境下，部门之间的协作正在发生着巨大的变化，IT部门对企业的业绩起着重要的作用。如果业绩不佳，IT部门是脱不了干系的。

2、找关系，做关系，做项目策略，搞价格竞争，如果你是销售，或者营销人员,你理想中的IT应该是什么样子的？能给自己的业务的带来什么帮助？能给企业带来什么价值？
    作为营销人员来讲，只有完美整合了IT的资源，才能把价值最大化。IT是企业的一种基础，它能够使企业内部的信息能够相互的沟通和了解，任何一个IT产品实际上都是为了解决信息化的透明和共享的最初目标，如果不是解决这种目标，那就不需要有IT设备进入到整个的企业领域。归根结底，IT它是最基础的，它要实现信息的共享、信息的集中和管理。当互联网兴起以后，企业内部数据、外部数据以及互联网的信息，可以让企业营销官可以去捕获它来成为企业的营销线索。
    很多的企业更愿意为营销投入，为营销投入可能会比其它更大，也就造成企业它投入营销方面的费用远远要比投入硬件设备改造、基于内部信息化改造会多得多。
    当前的IT已经不再是简单的解决企业的内部数据共享功能，它更重要的是已经跨越到互联网上，已经涵盖互联网的功能和应用，是使企业能够在互联网上实现客户挖掘与寻找，能够实现品牌的推广、能够帮助决策者借助社交商务、大数据、云计算、移动互联网等新技术挖掘出客户的个性化需求，并且满足客户个性化需求，从而增加企业的差异化竞争力。比如IT服务商对于互联网交互性的网站的利用，交互性网站如微博里的每个用户都是一个数据的根源，他产生了很多数据比如微博数据，每条微博都可以体现个人的爱好，企业就可以去做产品的推荐，所以，这个过程能为营销带来新的思路。

fan12

yifangyou 发表于 2012-11-12 22:30
1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我 ...

貌似你从好公司跳到烂公司了啊

fan12

lvyuan 发表于 2012-11-13 14:37
1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我 ...

很好很强大

不过不要过头哦