一起交流ERP实施心得，希望大家跟贴讨论。（待续）

jimyli

huangbin277的甲方乙方论说的没错，其实我觉得分清楚了甲方乙方各自的利害关系是一个好的基础。项目的成败不只是哪一方的问题，如果甲方说乙方能力不行，产品太烂，为什么当初要选择这一家软件供应商呢？如果乙方说甲方不够配合，很难沟通，为什么当初要信誓旦旦地承诺自己一定能够实施成功呢？其实一个项目启动之后，项目的双方成员就是一条船上的人，而不要只顾着彼此抱怨，抱怨真的是一点用都没有，所能做的只有一个目的就是将项目成功完成。能够用换位思考的方法去沟通是项目双方成员团结一致，把项目做成功的关键。很多项目在实施过程中就是因为项目双方成员以及项目的相关人之间的沟通没有做好而导致项目举步维艰或者失败。

hhy6711

全部阅过，谈谈个人感受：
首先明确一点，顾问不是项目经理，项目经理不是顾问，如果你两者都是，那么你可以不做项目经理或者顾问了，你应该是实施部经理，或者实施服务总监，甚至你可以直接做企业的老总。

其次，ERP的实施过程包含两个部分，一个是软件和企业管理的结合，要做的事情是辅导企业系统上线；另一个是实施过程的管理，也就是需要对上线过程进行综合管理、范围管理、时间管理、资源管理、沟通管理、成本管理、风险管理等，也许你还需要进行采购管理和质量管理。前面很多帖子提到的若干实施过程中出现的问题都可以包含在这几大管理之中。

前者是顾问做的，后者是项目经理做的。一个实施方法将项目经理要做的事情和顾问要做的事情混为一谈，实施一般都会出现问题。
（不要告诉我实施一个简单的财务＋物流就是实施ERP了，这样的简单项目一两个顾问就行了，事实上，这样一个简单的项目你也会运用到前面提到的几大管理。）

国内ERP（实施）提供商，要找几个顾问并不难，但好的项目经理太少，有的公司几乎没有，就算他的职务是项目经理，也多数是从比较好点的顾问中选出来的。

记得一次给一群顾问培训的时候，很多人很迷惑：沟通是需要管理的吗？是能管理的吗？

举个简单的例子，会议就是沟通最常见的方式，而会议计划就是沟通管理的一部分，没有计划、没有准备的会议就是无效的沟通。都讨厌开会，那是因为开了无效的会议。再举个例子，作为实施顾问（姑且把实施顾问和项目经理算是一个人），你有和企业高层进行沟通的计划吗？沟通的内容你有精心的准备吗？是企业高层关心的问题吗？你去沟通之前这些问题是不是已经有了部分成效？没有结果的问题，你有解决方案和解决时间表吗？据我所知，多数顾问根本不敢和企业高层沟通！要知道，最后签字付款的是企业高层某个领导！

先说这么点，有时间再和大家讨论。

wwfsz

最初由 TangLotus 发布
[B]quote:

最初由 wu_sean 发布
和与客户关系闹的很不愉快的时候
如果客戶只是把ERP黨做帳的軟軟件，各部門的主管也是把它黨做帳的工具，上級不配合，你怎麽辦？ 由於是一家剛開的台資企業！！有的主管和部分員工又不懂ERP ,你做培訓他們又推説很忙不去聼！！你又怎麽辦？ 我把此事反映給他們的老闆，卻説他不懂叫我找他的手下，他的手下不是說工作忙就是說自己不懂，要我找他的手下，反映該給我的老闆，他說我自己工作不得力，自己解決！！他只注重自己賺錢沒有！！請問各位真的是我的問題嗎？ 我真的有點做不下去了！！請問我應該怎麽辦？
项目的沟通要走上层路线！！让上层领导来抓方法就如以上帖子提到的“这种问题肯定会遇到，找实施小组开会，要求做会议记录。请他们老板参加。确认遇到的问题点，及你建议的解决办法。拟定完成时间。确认追踪人员。签名散会。
若不改善，拿着会议记录回公司找老板”，着个问题就是项目管理之中的一个风险，在项目启动阶段就应该考虑，如果项目出现沟通问题的不到解决，那么项目向上一级的汇报和沟通渠道是什么？ [/B]

************************************************
這在你工作方式及USER用戶對ERP的認識不夠造成的問題.假如這家企業老總只在於ERP對企業帶來多少財富效益.而不重視實施中所遇到企業內部的阻力.老板他自己都不關心ERP實施在企業內部遇到的阻力你還關心什麽.這樣的企業就算上了系統也好不到哪去.企業本身就存在嚴重內部問題.想靠個管理軟體去解決所有問題.不太現實也不明智..
      如果時間方便你該多找找老板把一些問題挑明.再好的ERP軟體再好的實施團隊沒企業配合去應用它也無用,

wwfsz

[QUOTE]最初由 TangLotus 发布
[B]quote:

如果客戶只是把ERP黨做帳的軟軟件，各部門的主管也是把它黨做帳的工具，上級不配合，你怎麽辦？ 由於是一家剛開的台資企業！！有的主管和部分員工又不懂ERP ,你做培訓他們又推説很忙不去聼！！你又怎麽辦？ 我把此事反映給他們的老闆，卻説他不懂叫我找他的手下，他的手下不是說工作忙就是說自己不懂，要我找他的手下，反映該給我的老闆，他說我自己工作不得力，自己解決！！他只注重自己賺錢沒有！！請問各位真的是我的問題嗎？ 我真的有點做不下去了！！請問我應該怎麽辦？


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這在你工作方式及USER用戶對ERP的認識不夠造成的問題.假如這家企業老總只在於ERP對企業帶來多少財富效益.而不重視實施中所遇到企業內部的阻力.老板他自己都不關心ERP實施在企業內部遇到的阻力你還關心什麽.這樣的企業就算上了系統也好不到哪去.企業本身就存在嚴重內部問題.想靠個管理軟體去解決所有問題.不太現實也不明智..
      如果時間方便你該多找找老板把一些問題挑明.再好的ERP軟體再好的實施團隊沒企業配合去應用它也無用,

云天_Lean260000

如果是某些个人，普通员工的声音，实施人员大可不用理会。因为这些人都不是站在企业的角度来看待ERP的。他们只关心是不是给自己增加了工作量。。。

这个问题，我个人认为。还是得做好每个人的关系，等问题多了，矛盾激化了，就连普通员工说出的话都是一个定时炸弹啊。
在企业做ERP实施是需要一个耐心强，企业流程、管理知识全面的人来做的。
这样才有说服力，才能让那些最终用户佩服你，才能好好用你的ERP。
不知道，这样说对不对，请各位大虾指点！

云天_Lean260000

我做ERP实施的时候，我就有一个感觉，不管大企业、小企业、赢利的企业、还是亏损的企业。多多少少都存在很多的浪费现象。就是没人来管理。而且每个人心里都知道这些事情，就大老板一个人不知道。
其实我感觉，每个企业都应该有几个密探类的工作人员，他们到处去收集员工的不满情绪，和管理中的每个漏洞，把这些机密事情专门又一个人来处理，分析，最终结果要让大老板拍板。
这样一天天，一年年，企业才会向精益行企业迈进啊

hhy6711

最初由 云天_Lean260000 发布
[B]我做ERP实施的时候，我就有一个感觉，不管大企业、小企业、赢利的企业、还是亏损的企业。多多少少都存在很多的浪费现象。就是没人来管理。而且每个人心里都知道这些事情，就大老板一个人不知道。
其实我感觉，每个企业都应该有几个密探类的工作人员，他们到处去收集员工的不满情绪，和管理中的每个漏洞，把这些机密事情专门又一个人来处理，分析，最终结果要让大老板拍板。
这样一天天，一年年，企业才会向精益行企业迈进啊 [/B]

我在几个企业呆过，事实上，每个企业都有这样的密探，并不能真正解决问题，小企业有一定作用。上了一定规模的企业，需要一种有效执行的绩效考核体系，我就见过同样是民营企业的老板，一个月才到工厂一次，但能很好维持企业的运转，曾经发生过高层领导全部离职，企业照常运转了半年没有发生任何问题。

wendywu

想請問一下:做ERP多久才可以去做ERP Consult?
一直迷茫中,鬱悶中..........

erpeasy

最初由 rayvane 发布
[B]

主要问题是现在就老总一个人想弄,其它的人都是在应付,有些信息根本无法得到.... [/B]

員工都不配合老總？？？這個老總當得實在是……
對於一個ERP項目：
需求分析---很累
系統選型---還是累
人員培訓---累
數據收集---累
項目實施---累+累
系統維護---累
新需求分析與二次開發---累
晚上睡覺還得想事---累
做完項目---累
累是你得伙伴，慢慢體會一下…

calfen1982

有時候企業埋怨系統破,無論多麼優秀的系統,沒有好的管理體制與其匹配,又怎能正常咦髂