一起交流ERP实施心得，希望大家跟贴讨论。（待续）

huangbin277

最初由 ccwlm741212 发布
[B]个人感觉：我们公司的实施调研太差，好多问题发现不了，出来的报告也是标准的流程。导致现在的ERP实施碰见一个问题解决一个问题，项目进展缓慢！

所以我更强调公司实施调研（需求报告）的质量，感觉好象ERP的计划，计划不好，生产能不乱否？ [/B]

严重同意你的观点，实施过程分为6个阶段，有的ERP公司分为5个阶段。但大同小异。
项目启动
项目调研
数据准备
系统培训
系统切换
系统维护
其实每一个环节都是后一个环节的必要条件，如果哪个环节除了问题。后面一定会出错。但是这么多环节中，项目调研又是重中之重，他是企业与ERP供应商的磨和期，企业更加认可ERP供应商，ERP供应商更加熟悉企业业务，了解企业内部的情况的过程。是软件和业务流程磨和期。有了这样的一个过程。而且是经过多次的。各个部门间的沟通。才能够形成比较符合企业实际的解决方案。

如果连企业的需要什么都不知道，很难提供好的方案和方法。

请大家继续！！

ccwlm741212

不小心修改了你的回复，已经还原，说一下我的看法

项目经理必须具备的几个特点：
1、 企业中有很高（一定）的地位，最低是个副总级别。
=============
建议生产副总或比较熟悉电脑的副总

2、 董事长给其授予很高的权利。
==========
比较困难，只可能是提供积极支持

3、 具有改造管理的能力，或者可以推动一种新的思想。
==============
合理的一般没问题，有时候要多方协商和沟通

4、 大力支持软件供应商合理的建议。
================
基本的

5、 具有很强的协调、沟通能力。
=============
否则怎当上副总？

6、 理解软件是一种工具，对ERP与独特的见解。
==================
稍微困难点，需要信息主管支持

====================
你说了2点，我认为还有一点：内部的考核制度和外部的沟通制度一定要建立和有效运行

huangbin277

其实说了很多，我现在发现很多项目都不可能做到我门上面所说的哪样，大家都在一种理想状态来看待问题。
我们是不是应该来分析一下，碰到异常情况如何处理。比如和与客户关系闹的很不愉快的时候。

ccwlm741212

最初由 huangbin277 发布
[B]其实说了很多，我现在发现很多项目都不可能做到我门上面所说的哪样，大家都在一种理想状态来看待问题。
我们是不是应该来分析一下，碰到异常情况如何处理。比如和与客户关系闹的很不愉快的时候。 [/B]

“和与客户关系闹的很不愉快的时候”这很普遍，有几点大家原则应该遵守
1、合同规定为准确
2、项目经理协调
3、项目经理不能太有个性
4、客户协商解决问题时间表

huangbin277

最初由 ccwlm741212 发布
[B]

“和与客户关系闹的很不愉快的时候”这很普遍，有几点大家原则应该遵守
1、合同规定为准确
2、项目经理协调
3、项目经理不能太有个性
4、客户协商解决问题时间表 [/B]

这种情况确实是比较多，比如下面着种：
实际上客户与实施人员关系绝对不可能非常融洽，或者说和企业所有的参与ERP项目的人员都把关系搞好。因为实施一个ERP项目，一定会或多或少损害到企业中某些部门，或者某些个人利益。

处理这样的情况我个人认为：
1、抓住企业项目小组中主要人物。或者是高层人员搞好他的关系。用强势的方式让下面的人听话
2、抓住主要部门或者说利润来源部门、创造效益的部门。这些部门主管在企业中的地位比较高，比如销售部，把销售部的业务处理好，搞好与销售部主管的关系。让销售部主管真正认识到ERP的好处。自然而然的他就会给ERP实施人员说好话。
3、如果是某些个人，普通员工的声音，实施人员大可不用理会。因为这些人都不是站在企业的角度来看待ERP的。他们只关心是不是给自己增加了工作量。。。

诸如此类。。请继续。。

huangbin277

TO：ccwlm741212
对于这一条：“合同规定为准确”我个人意见是不太主张的。因为这样可能会把客户关系搞得更僵。。
因为客户要是想真正从软件中挑出毛病来简直是举手之劳，而且当初销售人员和企业签定合同时一定还答应了一些不该答应的内容。如果客户真的叫直的话，反而对实施不利。。。

个人愚见！！

huangbin277

希望大家交流一下，
1、在什么样的理想状态下，能够把ERP实施成功？这个问题因该找一本书就能回答。呵呵！！
2、如果有很多中恶劣的环境，如何成功实施ERP？
    1、客户不合作
    2、企业素质低下
    3、客户认为ERP是一个软件项目。和管理无关。
    4、家族型企业，内部关系很复杂。
    5、客户因为其他因素要求暂停项目。
    6、客户经过自己的理解把ERP项目的周期定的太长，如2年。
    7、软件无法支持目前业务。
    8、实施人员素质不够高。
    9、总裁级别的项目，比如ERP厂商总裁和企业总裁都比较关注的项目！


    。。。。开始吧，这些都是我亲身碰到过的情形，不知道大家有什么好的意见和方法。

ccwlm741212

最初由 huangbin277 发布
[B]TO：ccwlm741212
对于这一条：“合同规定为准确”我个人意见是不太主张的。因为这样可能会把客户关系搞得更僵。。
因为客户要是想真正从软件中挑出毛病来简直是举手之劳，而且当初销售人员和企业签定合同时一定还答应了一些不该答应的内容。如果客户真的叫直的话，反而对实施不利。。。

个人愚见！！ [/B]

合同是大家必须遵守的，其实很多时候的焦点是实施的范围问题和付款条例，合同不重要怎搞啊

huangbin277

哈哈，我是站在ERP提供商的角度，你是站在企业的角度。哈哈。。

重新来一次：站在ERP提供商位置当然不愿意拿出合同。
            站在企业的角度当然要执行合同啦。哈哈：）

huangbin277

这个区是不是只有我和你，大家为什么不出来交流交流呢？？