一起交流ERP实施心得，希望大家跟贴讨论。（待续）

pillar010

很久没来了，各位好哦。  ：）
作了些项目，不多，但是有些心得。ERP项目的关键我认为是观念，双方的认识趋同。
销售的问题不用说了，公司原因也罢，社会环境也罢，国内大环境如此，就这么回事。顾问公司的事情我就不说了，这里很多都是作顾问的哦，本人也一样，想从客户公司的角度来谈谈，客户这边对于ERP的理解和认识事实上是最关键的，个人觉得在正是作ERP之前，客户公司应该多加个步骤，自己的实际情况分析，找些比较懂得ERP的独立顾问或兼职顾问最好，不见的要推荐什么产品，但是这个一定要懂得ERP的原理和实施过程，将客户自身的需求情况先分析给客户看看，同时能告诉客户ERP能做些什么，ERP系统绝对忌讳匆忙草率，就好比人看病，自己的病情描述不清，怎么知道看什么科？明明是内伤，却去找五官科的大夫，那不是给自己找事么？钱白花是小事，耽搁了病情怎办？
先说到这里，有时间慢慢回哦。  ：）

Netscaner

实施人员我觉得是除软件现有功能满足之外最重要的一个因素。实施人员素质的高低，可以说，基本上决定了项目实施的成败。
其实，作为企业来讲，选型是个风险，实施也是个风险。现在的软件提供商一个实施人员往往手上挂几个项目。无法真正的投入到企业的实际中去（签单前调研“也许”可以除外）。作为一个实施人员，要同时对几家企业负责，可能吗？何况，有那么多的所谓顾问？

lad

我觉得企业的制度比较规范的话，ERP 应当好做一些~

c_g_w

我觉得在做实施的时候一定要始终做两件事：一件事是把客户当作上帝，客户的正确思路和要求尽可能满足，一件事是把客户当作学生，客户的错误要求一定要说服，要坚持原则。

zl_555

累啊，到处都催

spinoza71

最初由 c_g_w 发布
[B]我觉得在做实施的时候一定要始终做两件事：一件事是把客户当作上帝，客户的正确思路和要求尽可能满足，一件事是把客户当作学生，客户的错误要求一定要说服，要坚持原则。 [/B]

理论上是这样的，也只有理论上是这样的

foundri

FLG的，删，这样的帖子杀无赦[/COLOR]

huangbin277

这是干什么？？

burro

我也觉得在项目的实施过程中，方案是最难的一个东西，也是耗时相对比较长的，容易和客户发生分歧和矛盾的地方，往往需要反复的修改。而一份好的方案是建立在有效的调研之上，如果说调研走过场也出了方案的话，那也只是拿软件往上套，多是行业套话、空洞的道理，很少能谈到企业最希望、最急需解决的问题。
项目的业务需求调研实际上是一个了解企业和业务的过程，在我看来，也是项目实施工作中难度最大的一项，要想做好的话，非常需要经验。做调研，应该问什么？怎么问？怎么在与各种各样的人交流当中，在千奇百怪的回答中迅速筛选出有价值的、主要的、关键的内容，不是随随便便一个顾问就能做到的，有的时候，往往到了项目后期、方案编写当中，甚至最终上线后，才发现，原来一些关键问题没有在调研中了解到，而这些问题在当初根本就想不到应该去问，或是没有把它突出来。调研不仅仅要靠顾问自身对软件产品的熟悉程度，更需要自身对企业管理以及业务的熟悉，同时，也需要较高的沟通能力，把握机会、抓住重点、应变能力，总之，做好调研，经验非常重要！要靠一点点地实践、总结、提炼。

spinoza71

最初由 burro 发布
[B]我也觉得在项目的实施过程中，方案是最难的一个东西，也是耗时相对比较长的，容易和客户发生分歧和矛盾的地方，往往需要反复的修改。

而一份好的方案是建立在有效的调研之上

甚至最终上线后，才发现，原来一些关键问题没有在调研中了解到，而这些问题在当初根本就想不到应该去问，或是没有把它突出来。

调研不仅仅要靠顾问自身对软件产品的熟悉程度，更需要自身对企业管理以及业务的熟悉，

同时，也需要较高的沟通能力，把握机会、抓住重点、应变能力，

总之，做好调研，经验非常重要！
[/B]

严重同意您的观点

俺一直认为，假如一个项目计划是一年的周期，调研与出方案（隐含有方案讨论、测试、及二次开发的开始等工作）这个过程可以计划为半年或者更长的时间

这个阶段，其实是最能见到顾问真功夫的阶段