本帖最后由 phoenix1981 于 2015-8-31 10:58 编辑
话题讨论： 1.在您所服务的企业是否遇到过业务流程复杂、不同部门之间协作困难等问题？面对这样的问题你们是如何解决的？ 个人想法：必须遇到过，比如我们现在推进的CRM系统就是这样的：涉及三家工厂的三个外销部、集团关务船务部和财务部5个部门。这几个部门的业务流程本来是很松散的，大家各司其职，以最精简的结果互相“协作”着，但是要把各自的业务落地在系统中，那就出问题了。关务船务想让业务把货物的毛、净、体等信息维护在销售合同明细中，业务方种种理由推辞，而关务船务在系统中获得不到这些信息，就没法做报关、箱单、议付单证，财务就看不到数据，而财务又不想出头去找业务聊这事（销售为大，谁也惹不起），却把这个问题推给项目组，让我们去推进。最后没有办法，只能将情况反馈给分管VP，由VP来分头找业务经理谈，但愿能解决这个问题吧。
2. 面对业务流程混乱、财务不清晰等企业成长常见问题，以您的经验来看，应该如何去解决？ 个人想法：需要对业务现状做充分了解后，重新制定业务流程。有个简单的思路：从财务管理角度出发，以结果为导向，反推上游业务环节逻辑，同时也要兼顾系统的易用性和业务的合理性，这样很快可以找到最佳的解决办法。而且财务本来就有对财务相关的业务内容有稽核职能，并且财务有相关的法律法规可依，执行起来比较有说服力。
3. 在您看来，您觉得先进的ERP等系统能否解决您企业存在的问题？能否提升管理？如果不能，您认为企业中的管理问题又该如何解决呢？ 个人想法：ERP的理念是好的，理论上可以解决很多问题。但是，最终大多的结果好像和想象的不太一样，这就是因为ERP的实施能否成功（不仅仅是上线这么简单，而是要真正让用户接受并且按照ERP的理论去做事）和使用人群、管理水平关系更大。而且管理和系统并不能画等号，系统只是对管理的一种落地、一种支撑，并不能靠系统去改变没有管理依据的业务。所以，要想解决这些问题，必须先梳理、优化业务流程，然后再固化到合适的系统中，并且坚持长期监督执行。
4.您觉得成长型企业部署ERP系统通常需要考虑哪些因素？功能、成本、易用性？ 个人想法：个人感觉ERP如果应用得当，肯定是会对企业管理有一定的帮助。能否应用得当，要看是不是能真正的用起来，最终考验的还是企业内部的管理。要想实施好一套ERP系统，功能、成本、易用性都需要考虑。首先，在系统应用之初，对业务部门需求或问题是否充分了解，对整个项目起到了决定性的影响作用，及时确认项目建设蓝图，发现问题及时调整；其次，根据企业当前实际情况和未来发展规划，合理制定各种编码规则，积极准备基础数据；再次，在实施阶段，最好是分阶段、分部门进行试点实施，这样有利于降低推广阻力；最后，根据业务操作习惯，进行系统易用性的优化，可以主要围绕着关键功能进行优化。
5.在您看来，现有ERP服务商如SAP等推出的基于HANA灵活、多样的ERP系统如SAP Business One、SAP Business All-in-One等能否满足企业不同阶段的成长需求？在您眼中，这些ERP产品对于促进企业规范化管理以及成长有何作用？ 个人想法：软件在某种程度上代表着先进的生产力，但能否在某个企业中发挥所长，就要看具体是怎么应用的，用到什么程度。上述这些应用都可以帮助企业规范管理，但是要看企业如何去使用。从短期应用来看，可以不断搜集、积累企业内部各个管理环节的数据，从长期应用来看，这些数据将来可以通过BI等工具进行挖掘，得出的结论可以用来指导企业未来的发展。
6.以您的经验来看，成长型企业要想实现从不规范化到规范化，还需要做哪些准备？ 个人想法：多学、多看，不断更新总结应用成果和问题，找到最佳解决办法，并且最终固化到系统中，监督执行。这样一来，可以最大限度地提高企业运行效率，提高产能，减少内部扯皮推诿等状况发生，降低管理成本。要做到这些，企业前期需要梳理、分析和优化自身业务流程，再针对发现的问题建立健全管理制度，最后将这些制度落地到一套适合的系统中，之后就是PDCA不断的跟进了。 | 
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发表于 2015-8-31 07:57
