售前与实施同一人，如何？

shuian

kfia 发表于 2012-6-14 15:42
如果确认不下来，肯定有有一方是有问题的，按照谁承诺谁解决的原则，处理起来VERY easy.

售前承诺的实施都无法解决（指技术上），售前有可能更无法实现。

shuian

vicky987654321 发表于 2012-6-14 15:45
哈哈，是啊！搞的后来实施的人天天被人骂。。

签合同之前一般都是售前在跟客户沟通吗？不需要实施更客户进行沟通，了解客户需求吗？甲方还没有确实知道乙方有没有能力解决问题就和售前签合同，应该不会吧？

kfia

shuian 发表于 2012-6-15 09:45
售前承诺的实施都无法解决（指技术上），售前有可能更无法实现。

解决不了，那就承担该承担的就行了。

vicky987654321

shuian 发表于 2012-6-15 09:50
签合同之前一般都是售前在跟客户沟通吗？不需要实施更客户进行沟通，了解客户需求吗？甲方还没有确实知道 ...

哈哈！现在就是这种情况！项目没有启动很多细节的事情都是考虑不到的，售前说的天花乱坠的，实施的人擦屁股。

thinkpada31p

哈哈，这本书我已经拥有了。

先说主管层次的：

我认为售前经理是一个架构师级别。能把事情总结出来，并且说明白

实施经理就是一个项目经理，事情做明白，能写明白。

2者能合一是不多的。

ccwlm741212

周应侯 发表于 2012-6-14 17:07
呵呵~版主老大，我很想说下，可不是很理解~

对了，老大：

洗脚的地方，一个是迎宾小姐，一个是洗脚妹

ccwlm741212

shuian 发表于 2012-6-15 09:45
售前承诺的实施都无法解决（指技术上），售前有可能更无法实现。

这很这正常。。。

售前：无所不能，
实施： 尽力而为

shuian

thinkpada31p 发表于 2012-6-15 10:22
哈哈，这本书我已经拥有了。

先说主管层次的：

你说的这种情况是非常理想的状态，可是现实中能有几家顾问公司有这样的人力呀！

shuian

ccwlm741212 发表于 2012-6-15 11:04
这很这正常。。。

售前：无所不能，

如果到最后无法实现客户要求功能，会不会导致项目流产？还是想办法公关，让乙方接受？最后那么这个责任谁背呀？售前吗？我觉得让他背全责，应该也不现实。顾问公司赔钱吗？最终受损的肯定是乙方呀。

ccwlm741212

shuian 发表于 2012-6-15 11:10
如果到最后无法实现客户要求功能，导致项目流产，那么这个责任谁背呀？售前吗？我觉得让他背全责，应该也 ...

不会的，一般合同无法谈的那么细致。。。这个客户一般会提出几个突出的问题，如果ERP可以解决就问题不大了。。至于那些细节，其实才是关键，可客户由于知识不对称，所以问题不大的