DBA们，当遇到技术问题时最快最有效解决方法是什么？参与送IBM背包及杯子哦

sundog315

按顺序排列：

1.support.oracle.com，基本上可以一击中的
2.google，很强大，而且，基本搜索结果至少是相关的，baidu不行，搜出来的都不知道有什么关系。
3.itpub.net，不过，在第二步google搜索出来的页面很多都是来自itpub.net
4.开SR，同时请教各位大牛

alexkidder

先判断自己短时间内能不能找到原因，不行的话立刻求助专家，避免延长问题处理时间。

desert_xu

应该具体问题具体分析。 如果自己能够解决就自己解决，或者通过网上资料方案 可以解决 就自己解决了。

pingdanorcale

我一般遇到问题是先自己研究，自己想答案，实在不行就查资料上百度。百度上找不到的就请教专家 ，
如果遇到比较急得话，先看看能不能解决，解决不了先百度 在请教专家，实在不行就IBM。

tom0732

1、查找自己积累的知识库。
2、在网上查找类似案例，查找厂家的知识库。
3、咨询同事或者所在团队。
4、把错误信息和相关日志反应给厂家。

按以上顺序处理，如果问题没有解决，逐步升级。

duanxk_de

有时间不紧急的自己搞搞先，可以百度google。否则立马call供应商，解决问题先。
要不老大叼死你。

zawx

事有轻重缓急，
若自行能判断并解决，则自行解决。若事紧急且无法判断，一定要升级。所谓扛不住就叫。

hannibalalxe

1.先查看error log,通知领导，描述具体事故情况
2.电话通知IBM服务商，描述错误报告，寻求解决方案
3.在依据错误日志，尝试动手解决
4.使用备用方案，先保证业务可以使用

pandawang

发生问题时先与受影响的用户沟通，了解他们是否作过什么变更并让他们意识到我们正在紧急处理这个问题。然后根据从用户那里搜集到的信息和个人的经验判断问题所在，在脑子里列出解决方案，对于影响范围大，问题紧急或暂时不确定根源所在的问题，务必上报管理层，保留好日志，TRACE和当前的检查记录，以便之后详细分析问题根源。先采用短期的WORKAROUND方案恢复系统可用。如无法用短期解决方案缩短解决时间的问题务必协调管理层组成紧急救援小组（包括供应商IBM、各个干系方的技术专家等）共同探讨解决方案。

pandawang

另外，解决完了以后留好记录很重要，一个是可以作为知识库的一部分给后人一些经验或教训，另一个可以作为分析依据避免供应商与企业之间对问题产生的后果扯皮的依据。因为在现实中确实很多故障是由于业务流程或操作不规范造成或规范后可避免的，并非都是由于厂商产品BUG导致的