DBA们，当遇到技术问题时最快最有效解决方法是什么？参与送IBM背包及杯子哦

yszw0817

1.根据自己的能力看故障大小，自己有把我的，自己能解决的，毫不留情的解决掉，毕竟这些小事就不用麻烦IBM咯。
2.根据故障的时间紧急了，如果时间不紧急，比如系统还没上线，碰到问题了，当然自己琢磨试图解决，这样可以学到知识还会有成就感。如果还不行，我们还是不会麻烦IBM。会上论坛会请教同事，大家一起找问题，这一步基本上能解决很大一部分问题了。
3.如果时间紧急，而且是自己和自己周围的人合力都无法快速解决的问题，为了系统的顺利运行，那就毫不犹豫的联系IBM，请专业的厂家技术支持。

xhhjj

1.根据自己的知识库和经验去处理
2.网上搜索与提问
3.联系IBM

victor666666

发生问题时，
        紧急的、搞不定的kernal层面问题，找官方解决；
        不紧急的、internal方面的问题如优化方面，自己研究解决；
        应用层面的问题，自己想办法优化业务层；

        

devilkin0312

本周主题：发生问题时，作为DBA是应当花大量的时间自己研究？还是应该在第一时间汇报给IBM从而得到官方的答 ...
1.先看是什么问题，有多长时间允许用于处理问题，会有什么技术难题。如果不是致命问题，可花时间去彻底解决。若问题比较棘手，或者需要IBM技术支持，
2.如果为短时间可处理问题，可花时间去彻底解决。记录相关现象，处理过程，周边问题，有需要可联系技术支持。有成型文档便于后续使用和存档。3.若问题比较棘手即高难度、致命问题，联系IBM技术支持，在ibm响应前的时间段内，做充足的故障检测和排查工作，最短时间恢复业务，后续搞清楚相关问题的详细原因，并制定相应解决方案，毕竟致命性的故障一般都需要做硬件或者架构上的调整
4.自己研究和获取服务商的技术支持两者不矛盾，遇到技术问题，我想咱都会想办法最快解决然后扩展探其究竟，关键在于问题给我们有多少时间去解决。
5.《技术故障方案库》 平常遇到的大小问题都记录下，遇到问题时查查更健康。

rijkard

虽然不是DBA，但所有技术工种遇到问题肯定是先自己研究吧

nickcs88

遇到问题，
1、首先根据自己的经验判断处理，同时利用google搜索，如果短时间不能解决，或确认是硬件方面问题，就直接找官方IBM。
2、形成问题处理过程记录，作为公司的知识经验分享。

xiaosanaiq

坚决支持自己研究，锻炼解决问题的能力，积累丰富的实战经验。。
我认为看书、看文档是提高自己知识的有效途径。。
但是遇到特别紧急而问题又比较困难的时候，还是搜索和论坛求助快一些。。。

myth8860

应该在第一时间解决问题，如果自己不能解决，应该向IBM官方求助，前提是IBM官方能在第一时间给予响应？给予解决么？

liufxiang

给自己设定大概时间，超过还没有解决，请教朋友或专家

crazymanlgm

1.通常有问题时，都是去机房查看机器日志，通过上网查资料解决问题，在这样的情况下，不一定合适。所以，通常建议个人一定必备一些宝典,
   如：错误代码参考大全，常见错误解决办法资料等等。
2.对于IBM DB2数据库的话，其本身带的帮助系统已经非常全面，通常大多情况下，通常帮助系统解决的可能性很大。
3.需要对数据库的各个版本及一些重要的补丁，最新的补丁有所了解，有时候很多情况就是打个补丁的事。(个人感觉DB2需要打补丁的情况还是不少，特别是使用新版本的时候，呵呵)
4.有一定的人脉资源，有几个能够经常联系得到的IBM数据库高级工程师或专家的电话，在很多情况下，解决问题要容易的多，如果直接打客服电话，那个流程什么的走下来，整死人，而且很多时候接电话的工程师还不一定擅长，转来转去，时间就浪费了。