DBA们，当遇到技术问题时最快最有效解决方法是什么？参与送IBM背包及杯子哦

jieforest

我们这边一般是这么做的：先对问题进行初步分析，看问题的难度以及紧急度。如果不能得出较为准确的结论，则几个DBA一起协作分析问题。得出结论，如果问题难度较大或者很紧急，则请求IBM技术支持；如果问题比较简单或者不紧急，则DBA/DBAs自行解决。

bitiwyh

1.不管什么问题.尽可能快恢复服务.所以,如果是还需要研究的问题,第一时间找服务.

2.检查获取相关日志等信息,开case/研究应该两不耽误.

jym2002

不仅仅是数据库方面的问题，其他方面或领域，出现问题之后，一般还是先自己分析，影响大范围广的话，一定时间内解决不了，就得寻求其他帮助了。
其实我觉得解决问题是比较重要，同样重要的还有解决问题之后的文档记录、经验积累、形成团队的一个问题记录库~

swallow723

"出现技术问题":我理解为自已不能立刻解决的问题。
要看环境了:生产环境出了问题，自已不能立刻解决,立马周知直接上级和同事以寻求帮助，若仍无果，呼叫产商的决策领导肯定也得知道。且通知直接联系厂商也不是每个人都可以直接联系的。
开发测试环境出了问题，若不是急着上线的，能做到“认为不是问题,要研究研究再说"的心态就好了。否则问题紧急,如果再自已”慢慢研究“，那结果可想而知.除非公司真的对你很好，企业文化完全不一样，就是搞研究型的大环境。

quanli0818

需要具体问题具体分析。
当影响业务的情况下，查看日志并且发现此问题以前没遇到过时，最好定位是系统，硬件，数据库还是网络 等问题后，直接拨打IBM客服。
当影响业务的情况下，查看日志并且发现此问题以前遇到过时，第一时间按照之前的方式进行先处理，恢复业务后拨打IBM客服咨询究竟。
当不影响业务的情况下，强烈建议首先查看日志并且自己深度研究（包括网上查相关信息），并且写好操作步骤后，拨打IBM客服电话咨询相关操作是否对业务（包括Server、DB性能 等）有影响。
以上纯属个人意见。

sapbase

楼主好，以下个人观点
1.出现问题，联系IBM官方，汇报现场
2.解决问题，提交本次事故报告
3.提高企业信息掌控力，降低成本及风险

linkenpark

1、首先看这个问题自己能否解决，如果能自己解决（自支持）；
2、查看日志，看看日志里面提示哪里出了错误，比如java版本、session down等，重新启动等能否解决（系统日志支持）；
3、如果看日志发现自己解决不了，可以向同事或者身边经验丰富的人请教，技术人员一般都是知无不言的（同事支持）；
4、如果身边的同事也解决不了，可以问问领导，一般技术型领导会给你指个方向或者知道谁能解决，或者搭建测试环境测试一下（资源支持）；
5、自己还可以利用百度、google搜索一下类似的问题或日志，有网友习惯贴日志，搜日志关键字也能搜到（搜索引擎支持）；
6、还可以把日志贴到互联网（itpub的回复也挺快的）、qq、msn上，让广大网友帮你想办法。特别是IBM官方论坛，tivoli、DB2、Websphere、lotus都有（网络支持）
7、如果还是没有解决，不好意思，那就是有点背了，打IBM的技术支持电话，不过要仔细的把问题说清楚，毕竟人家不再现场，别太着急。（官方支持）
8、如果还没解决，那就是背到极致了，准备好铺盖或者抱着领导大腿哭吧，上有老下有小，马上还要取媳妇......
解决问题的过程，切勿着急，慢慢仔细的想，有时候别人的提示会打开你的思路，也有时候睡醒一觉就突然有的解决思路。
前期设计好负载均衡、主备，争取解决问题的时间，别影响业务，领导不会赶你走的。呵呵！！

ppddcsza

没有什么解决不了的，自己解决。

gyhgood

分工作紧急程度，如果有足够的时间当然是自己研究了。毕竟可以锻炼自己又能学到东西。

wyj_vst

DBA在一段时间内如果分析不出，应通知IBM专家，向IBM专家求助。