IT人眼中的营销，营销人眼中的IT 精美大奖等你拿(奖品这周开始发货2012.12.10)

YZQ-zq

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？请阐述原因。

这个需要分两个方面来看，
一方面如果业绩的下滑是因为研发部门研发的产品不能适应需求、产品质量不高等，这个责任应该由产品经理和IT部门承担一定的责任，这个不属于背黑锅，而是应该承担责任范畴；
另一方面，如果本身研发的产品没问题，但是公司业绩还是上不去，那个责任就不在IT部门了，而应该从销售和管理层来找问题，看问题具体出在哪部分，针对具体问题去解决。

家住海淀

先顶一下官贴，稍后更新观点，用行动支持一下

coldljy

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？请阐述原因。

一般都不用担责，IT部门是生产部门，生产部门要做到的是按时、按质、按量完成生产任务，这些没达标就要担责；如果是做出的东西没有取得应用的市场反响和份额，那是公司层面的问题：用户定位、产品定位、运营方式、渠道...

清远年华

在产品开发前期销售人员和技术人员应该有一个沟通，满足客户的需求是第一，这是市场的需求，否则不迎合客户需求开发的产品意义不大，在产品性能上需要技术人员的工作到位，否则后期因为产品的BUG出现问题导致业绩，IT部门肯定有自己的责任，如果是销售人员本身对产品不看好，如何去推出自己的产品呢？如果是自己产品本身比较完美，无BUG，只是销售人员人为觉得这个产品不好，这样肯定是销售人员的问题，个人观点

清远年华

在产品开发前期销售人员和技术人员应该有一个沟通，满足客户的需求是第一，这是市场的需求，否则不迎合客户需求开发的产品意义不大，在产品性能上需要技术人员的工作到位，否则后期因为产品的BUG出现问题导致业绩，IT部门肯定有自己的责任，如果是销售人员本身对产品不看好，如何去推出自己的产品呢？如果是自己产品本身比较完美，无BUG，只是销售人员人为觉得这个产品不好，这样肯定是销售人员的问题，个人观点

logi

IT本来就是为业务支持而生的，如果业务不好，IT当然有责任。企业的KPI系统理应反映这一点。不要把IT单纯地看成是一个服务部门，一个成本中心，而要把IT看成是一个利润中心，一个能够支撑企业核心流程，提升企业核心竞争力，为企业创造核心价值的部门。

todayeric

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？请阐述原因。

这都是视情况而定,按照正常的企业组织结构,IT是和利润没有直接关系的,属于辅助型部门,但是如果一个合同是企业网络,或者邮箱等等设施发生问题,影响了合同,那也是有一些责任的

2、找关系，做关系，做项目策略，搞价格竞争，如果你是销售，或者营销人员,你理想中的IT应该是什么样子的？能给自己的业务的带来什么帮助？能给企业带来什么价值？

从销售的角度,IT人员只要维护好设备,邮箱等就可以了,IT可以再企业运行的链条上适当起到润滑作用就不错了.

aiaix

顶

yannqi

上周四，我们负责某项目的销售、技术、项目管理3方面同事开会，会议的背景是，本来计划今年7月上线，延误到11月1日上线。针对这个问题，销售的理解和说法是因为技术在有些方面未达到客户要求和合同要求，导致客户不满。而技术方面的反馈是，因为客户关系不到位，导致客户要求太高，以致拖延。并且，二期还未启动。奇怪的是，项目管理采取了中立的态度。

会上，项目管理汇报了项目历程，列举了项目进度安排。再三追问下，才从图表中提到延误4月的事情。
从销售和技术各自谈了对于客户不满意（文档不合要求，直接拿来还有别的省份名字的文档，二期未启动；客户严格按照合同清点人数，等）的事实。

基于此，我提出2个问题，请大家思考回答：
1，由销售、项目和技术组成的项目团队到底每个角色要干什么？
2，在团队协作和建设上，我们与踢足球的相同和差异？

出现上述每个人都觉得对方没有做到位，因而影响了自己的工作的意识和观点，我提出纠正：

1，团队由各个分工和角色的人组成的前提，就是假定的我们每个人都有缺陷，会犯错误。我们组成的团队就是要发挥各自分工和特点，在有人失误情况下，给予补位和纠正。保证整个团队的目标可以达成。
实际上，部分人进入另外的怪圈：假设别人都要做到100％，不能犯错误。只有在我自己失误下，帮助我解决问题。—这不对，也不符合团队组成的原则前提。

2，在这个情况下，
2.1，销售不能假设技术和项目严格按照投标的承诺数人头，而是协助说服客户看结果，看交付物；不能假设程序没有缺陷，文档100％过关，需要说服客户抓大放小，等等。
2.2，技术不能假设销售把客户都搞定（谁也做不到，也不可能），客户对于所有问题（程序，文档，等）都不管不问；就要准备客户100％苛刻，并高标准符合客户要求。
2.3，项目管理需要在上述假设下做计划，并协调客户，团队，公司利益的平衡和和谐。
2.4，销售就不能等待上线和客户满意同意下，才推动2期规划和建设；正因为一期的不足，才不要等待上线，马上进入二期给予改善。

在此，呼吁团队的每个人，能够从自己的认识改起，先改认识后而行动，为建立和谐的团队，创造高标准的成果而改进行动。

我们的项目是团队，我们的产品线和部门是团队，我们为一个特定目的成立的项目组是团队，我们整个公司也是团队，我们做得如何？   

jimn1982

首先我要阐明我的观点：
在当今的市场大环境下，企业如果要做好做强或者做得更好或者更强，营销和IT必然要做到你中有我，我中有你。

1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？请阐述原因。
a: 作为一个营销人员：为什么要让IT部门天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班，因为他们做的东西太烂，完全不能满足客户的需求，让他这个营销人员很难做。
b：作为IT技术人员：天天加班，累死累活，也没有个啥钱，还要顶着大压力。市场那边天天催着。
那么是不是该到反思的时候了，
营销人员把客户的真实的需求弄清楚没？是不是尽可能的把不合理的需求挡住了？项目开发时间是不是给予充分了？与IT部门的沟通是否有效的？
IT部门是否把需求分析透彻？项目计划和人员分配是否合理？代码测试是否充分？项目开发是否符合既定的规范？
不能把以上问题解决，能做出好的产品吗？不然，只有相互扯皮，相互推诿责任，结果只有一个，企业完了。
和唇亡齿寒的道理一样。只有两个部门做好本职工作加上有效的沟通合作才能做好一个项目，那么你说企业销售下滑是否只是营销部门的责任？
对外是一个整体，对内要追究责任，至于IT部门该不该负责任要看哪个环节没有做好才是首先要做的。
以前社会普遍认为作为营销人员只要靠三寸不烂之舌就可以了，到如今的时代估计已经不适用了，所以很多企业都是销售和技术一起合作做市场的。
如今的时代孤胆英雄已经不适用了，所以要合作，你中有我，我中有你。

2，营销人员,你理想中的IT应该是什么样子的？能给自己的业务的带来什么帮助？能给企业带来什么价值？
IT部门应该做好的几件事：
a,及时得给营销团队培训目前已经成熟的产品，让销售能对自己的产品心里有数。
b,要尽量参与到营销活动中去。
c,要及时有效得与营销沟通。
d,项目开发和测试要符合规范。

3, 营销人员该干的事情：
a, 对自己的产品有清晰的认识。
b, 对客户提出的需求要经过充分的分析。
c, 与客户有效沟通。
d, 重视客户对于产品的反馈并及时反馈到IT部门。

附：自己画的简单的项目开发流程