|
|
本帖最后由 buptdream 于 2012-11-10 18:49 编辑
1、天天敲代码、天天测试、天天维护、天天加班有木有！现在销售业绩不佳也要我们背黑锅有木有，一想到这些我就悲痛到内伤啊！！！！！大家说说如果企业的业绩不佳作为一个企业中的IT部门该不该负责任？请阐述原因。
其实这种事情在目前的一些信息化企业里都存着这种现象，如果这个企业是靠一些门户网站，交易网站，一些联机事务系统来进行获利的话，IT部门在这个企业中启到一个很重要的位置。假如企业里的销售业绩不佳，也有一些原因在里面，比如：企业定位不准确，交易网站慢的跟牛一样导致客户无法忍受，企业老大不支持信息化建设等等原因。
在我接触的一些公司里面，有一些IT部门是非常厉害的，做出来的产品也非常好，但是企业年年效益不好，为啥呢？因为产品定位方向出问题，没有选择一个适合自己的方向，而是选择了一个很多企业已经做成熟的领域去抢的一碗羹，这可以维持自己成活下去，但年年利润和成本持平。大环境不好的情况下，销售业绩也就非常不好，这个时候IT部门就开始抱怨销售的能力，其实产品都非常类似的情况下，比的就是销售的能力和企业一些外在的关系，很多企业做了好几年，拉下的客户已经非常多，这个时候，新型的公司再去搞一些客户就非常的困难。这种情况下，就不能全部怨IT部门不给力，企业的销售业绩需要销售部门多去思考，认准企业发展方向。
在一些公司，销售和IT部门沟通不好，两边互相埋怨的也非常多。销售部门天天通过上门拜访，电话销售销出去很多产品，比如行情交易软件，客户逐渐增多，访问量也非常大，但是IT部门没有在架构方面做的非常好，客户量一上去，成个系统非常慢，行情软件要求实时性非常高，你差一秒的时间，就可能导致客户把股票买入和卖出，都关系到钱，这个时候系统非常的不给力，于是很多客户都投诉公司。这个时候销售人员就开始骂IT部门，说这帮呆子就知道天天加班，也不见效果，现在整个这个烂的系统让我们挨骂，销售人员就去老板那边告状，于是会议室里经常看到老板和销售骂IT部门的一些领导，其实IT部门的也非常的不爽，为啥呢？因为销售人员把本来给机构用的软件开始卖给散户，这些访问量是刚开始设计架构的时候，没有考虑到的。要是设计新系统需要改变架构从新设计，但是销售人员不懂，在他们的意识里只要是系统都是一样的，无论我卖给机构还是散户，都是可以良好运行的。所以销售业绩不好的原因，全部推给IT部门，于是公司规定IT部门需要周六日加班一天，每天需要加班，做不好就要挨批。IT部门收到老板和销售们的天天催促，两边都挨骂。因为很多企业的老板不懂软件，但他们和销售的思想是一样的，我想要啥软件，IT部门必须开发出来，不会去想几个周期能够完成，其实这个时候公司就出现问题了，整个上下沟通能力太差，互相抱怨对方。导致这样的原因是IT部门的责任吗？也是，没有一个良好的架构，没有良好的一个规划，开始的时候就没有设想好以后会遇到的问题和客户量，数据存储量等等问题，最后的结果就是系统不能力，响应时间过长，无法进行交易和在线访问等等故障问题。需要销售部门，售前部门和IT部门在前期软件定位的时候就进行良好的沟通，做出详细的计划，这样才能推动一个企业良好的发展。
还有一种情况是公司的销售能力非常好，销售部门的口号就是：你给我鞋垫，我也照样可以卖出钱，你给我啥东西，我都能卖出去。但IT部门呢，每天也不知道自己如何去设计系统，因为没有一个良好的系统设计产品交给IT部门，于是IT部门每天也不知道自己干啥，销售每次都去挤兑IT部门，一些销售领导就开始自己在网上搜搜是否有产品可以设计，随着微博的发展，销售就开始说在网上没有发现微博舆情的系统在卖，所以产品设计和销售赶紧谈论如何设计舆情报告系统，在会议室里面几个人开始讨论产品需求，自己想人家需要什么样的功能就写进去，经过几周时间，做出一份需求说明书，然后把IT部门叫到会议室，当着老板的面说:IT部门，你们两周能给我设计出这个系统，我需要卖这个产品，我们公司的年终奖就考这个产品的销售情况去卖，然后写邮件上报给公司高层，两周时间就等着IT部门开发产品，软件的设计需要一个周期，但销售部门不管这些就天天催。IT部门就开始天天加班，两周设计一个系统非常困难的，也是非常仓促的，两周开始出产品，给老板看，老板请一个行业内比较专业的人来评测软件的价格，专家说这个产品不值钱，需要每个人做不同的报告，个性化非常多，功能难以实现，必须和微博签订数据协议，考单独的抓取是不能完成数据的全面性的。销售人员就觉得这样也可以卖钱啊，没销售出去一个产品，IT部门就跟着去修改不同的功能，每天需要检查数据的抓取情况，每天检查报告的发送情况，加班都干不完，整体下面收入是非常小。IT人员真是悲剧啊....在公司如果没有一个良好的流程去规范产品线，最后的结果就是不欢而散。
总体来说，那么就看IT在这个企业是处于一个什么样的位置来觉得责任有多大。如果企业完全去靠信息化去推动发展，IT部门如果做不好，就不好感觉到委屈，因为老板花钱来请你们做事，你们就有责任把这个事情最好，做的符合企业的标准。一个企业的发展离不开良好的规范制度和团队的合作，建立良好的规范，很多事情按照流程去办事，不会出现互相扯皮的事情，问题的根源在什么地方，很容易就可以看到。团队的沟通能力和企业的一些定位也是非常关键，要想取得好的发展，必须有良好的产品市场和稳定的产品口碑，比如淘宝网，市场定位非常准确，电子商务的老大，剩下的工作就需要IT部门的不断的努力把这个企业做好，如果做不好，在电子商务企业的竞争中也就会被淘汰，这个责任IT部门是需要进行承担的。不同的问题需要从不同的角度进行分析，如果公司发展良好，其实IT部门是需要不停的去投资建设，IT是为提高企业运营的准确度和效率服务的，在企业困难时期更要雪中送炭，重点帮助企业突破业务或管理上的瓶颈。
市场造就英雄，如果你在严酷的优胜劣汰的法则面前苍白无力、无所作为，就等于承认自身的衰败。为什么在经济大环境不景气下依然会有竞争力强、效益出众的公司？原因可能有许多，但是有一点可以肯定，一个缺乏有效的信息化手段作为支撑的公司，是很难在危难当头有所作为的。信息化系统不只是管理系统，对于生产过程来说，它是优化操作、节能降耗、提升效益的良好手段。茫茫数据，浩如烟海。庞大的成本，来自于过程;复杂的规律，来自于过程;真正的潜力，亦来自于过程。没有一个科学的系统工具的帮助，怎能实现信息的快速、高效传递？怎能在第一时间掌握市场的最新资料？又怎能对过程进行科学的优化并进而做出正确的决策？
希望更多的企业能够多IT的管理更加规范一些，给予正确的责任使命，能够让IT帮助企业更好的去发展。
2、找关系，做关系，做项目策略，搞价格竞争，如果你是销售，或者营销人员,你理想中的IT应该是什么样子的？能给自己的业务的带来什么帮助？能给企业带来什么价值？
做为在一个IT公司做销售，一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，特别是做项目的。毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用；
那么理想中的IT是什么样子的呢？我觉得首先我背后要有一个非常专业的团队，做任何的项目都有一个流程，能够认认真真的把事情做好，而不是为了抢单子可以答应客户的任何需求。我销售的背后，首先跟上的就是售前团队，可以将我谈的业务能够很好的转换为专业的软件知识，售前需要和IT研发人员进行沟通，那些是可以用技术来实现的，那些不能实现或者未来可以实现的功能，能够非常专业的做一份需求规格说明书，然后IT部门能够按照项目的流程做出时间计划，在这之前，我会把需求进行多次评审，固定好需求，开始进行研发，如果有问题的话，随时会给我反馈，作为销售人员需要第一次时间知道软件的问题是否影响到客户提出的功能，对此有有个预期。IT部门能够按照一些制度去做项目，定期召开例会，让销售的人员能够跟进项目的进行，前期需要定期进行沟通，带着一些技术人员去听听客户的意见。其实作为销售人员，也不希望看到IT人员天天加班，天天测试，只要能够有一个非常清晰的流程，到时间能够看到产品，如果有问题需要和客户进行沟通。有时候客户也能够很好的进行退让的，或者以后可以实现。
在IT上，首先希望自己能够谈下来的产品，符合客户的要求，收到客户的好评，这样再做其他客户的软件就容易的多，因为有口碑。也希望IT不再是和销售沟通不畅，导致软件问题很多，甭提创新，基本功能都难以实现，作为直接面对客户的人员，实在没有办法给客户交代，到时候收客户钱的时候，也难以开口。
理想中负责IT部门的是一个团队，能够很好的团结在一起。因为一个项目的成败和质量的好坏和团队的关系紧密到了顶点。这个团队的最重要的是，要有讨论的氛围。很多开发中的问题，都是在讨论中发现和解决的。没有讨论的团队，做出的软件最终是集成不起来的，尽管都是按标准化接口去开发的。虽然理想上是可以做到用标准开发文档来规范开发人员，但现实总是低于理想的。要真的想让每个人开发的组件最终能很好的对接，那就首先需要开发的人与人之间能很好的对接，讨论，必要条件。
如果后台有一个强大的IT团队,一个稳定运行良好的产品，自己出去给客户谈的时候，腰杆子就硬，在这个行业里面，我们的产品稳定性最好，效率最高，实现的方式最先进，能够实现所有客户的信息化流程等等，即使客户多投资，他也希望能够有一个好的产品，能够更好的帮助他工作的开展。以为我们做政府软件的时候，他们拿这个去做政绩考核，所有对上线的IT产品非常的关注，一个良好的产品能够帮助他在单位里进行升迁，和自己的切身利益相关。如果客户打电话找销售人员来谈信息化建设和去客户做推销，拉关系是两个截然不同的场景，那个时候，销售IT软件就是非常容易的事情。其实最好的IT销售，能够让软件去规划客户的业务，很好的占据主动性，而不是客户没完没了的去提需求，自己的业务非常容易的去展开，工作也很轻松，不会看别人的眼色。
IT非常好，自己的业务做的很流畅，软件销售业绩非常好，就能够给公司创造一个好的利润。等到这个时候，就会感觉是一个坚固的整体，能够看到公司的成长，也能够为自己增加收入。
|
|
楼主: arron刘
IP卡
狗仔卡
发表于 2012-11-6 17:02
显身卡
