［案例讨论］在ERP项目中你们遇到的最大冲突/矛盾或困难是什么？

majun2006

todayeric 发表于 2012-9-24 10:57
ERP实施中,相对难处理的问题,不是技术问题,都是人的问题...
技术问题可以研究,但是人的问题,不是那么好研究 ...

感受颇深，最近一直被客户关系所困扰，我之前的人就是因为客户关系紧张走人，现在尽管我在努力着，都很难得到客户的认可，有一次因为一个问题发生争吵，没想到他们就一个小报告打到我们华东区老大去了，差点就走人了，哎，事情其实很简单，可是人将事情复杂化了。

todayeric

majun2006 发表于 2012-9-25 10:23
感受颇深，最近一直被客户关系所困扰，我之前的人就是因为客户关系紧张走人，现在尽管我在努力着，都很难 ...

跟客户可不能发脾气,顾问可以给客户提建议,让客户选择,咱吃的就是这碗饭,所有的事情都别太在意,往好的方向发展

我有个遥远的梦

冲突/矛盾或者困难的原因是什么？
原因多个方面主要是人，人本性对变更是比较抗拒的，特别是运作好多年没啥问题的流程。对变更很抵触的，这些都是人之常情，自己的利益受到损害，或者工作量突然增加没有意见不正常，其次软件的易用性差，个性化非常困难这些问题也不小。

你们实际是如何解决的？
没啥好办法都是直接找领导沟通，交流，靠领导的权威执行改变。

如果有重来一次的机会，你会不会有更好的解决建议？
一回生两回熟，第二次做肯定比第一次有经验了，但这个东西骑虎难下，一旦使用几年是换不了的。

fan12

majun2006 发表于 2012-9-25 10:23
感受颇深，最近一直被客户关系所困扰，我之前的人就是因为客户关系紧张走人，现在尽管我在努力着，都很难 ...

哈哈，叫你小子毛硬

ccwlm741212

majun2006 发表于 2012-9-25 10:23
感受颇深，最近一直被客户关系所困扰，我之前的人就是因为客户关系紧张走人，现在尽管我在努力着，都很难 ...

见过很多项目经理没做几天，被客户炒掉的。。。。

协商，沟通技巧很重要

ccwlm741212

goldsys 发表于 2012-9-24 23:21
个人项目实施最大困难总结：①是在客户那尽然找不到一个可以支持你开展项目工作的人。②客户根本听不进乙方 ...

问题总结的很普片啊 ， 我感觉问题的关键还是要靠顾问的实施和行业经验去摆平客户

kfia

majun2006 发表于 2012-9-25 10:23
感受颇深，最近一直被客户关系所困扰，我之前的人就是因为客户关系紧张走人，现在尽管我在努力着，都很难 ...

建议你直接跟你们公司谈条件，项目按照这样做下去也是死，那就往死里做。

szlizhou

todayeric 发表于 2012-9-21 09:13
现在我开始由乙方转出来,一直在甲方内部做实施,问题也是同样存在的,软件都上线1年多了,还有采购说MRP不准,不 ...

同感！

ccwlm741212

有些甲方比较强势，乙方必须要去适应。。。。否则做不了

sudn

syyshu 发表于 2012-9-21 09:42
ERP项目实施，无非是对公司的整个业务流程进行再次改造，尽量把不好的或者不规范的流程整理好，但很多时候， ...

这或许是根本原因，利益解决一切，重新分蛋糕，难免有利益冲突啊