DBA们，当遇到技术问题时最快最有效解决方法是什么？参与送IBM背包及杯子哦

dla001

1.出了问题(影响系统正常运行)，如果有团队，第一时间通报团队。 也许其它人刚好知道怎么解决。别自己想当英雄。
2.按检查流程作业，相关的人员(不只是DBA,SA什么的都有份)把自己负责的部分检查完毕后报告，将各自报告打包。
3.分析，解决

以上总总努力后都不行后，才会想到叫IBM来解决。 因为前边的检查及结果全都有了，叫IBM时可以最快的提供相关的结果供分析。

4.事件结束后，如果此次处理效率很低，总结一下为什么，然后修改检查流程。

winsonjie

有灾备或备机的,第一时间启动,以恢复业务为首要工作,,然后记录故障时间,地点,,症状等,,再研究问题苏所在 ,硬件问题就找厂商

AppleIV

首先分析问题是哪方面的，并及时记录下报错的信息包括抓屏等，先看硬件有没有报警，再根据经验看是否遇到过类似的问题，依次从网上寻找答案和寻找外部支持

春晚

出大问题，心里扑通扑通的跳，手都有点发抖！经理等领导在旁边站着，站着看啥时候会好，哪有时间深入研究啊，那有时间去求助呀！

help01

发生问题时，作为DBA是应当花大量的时间自己研究？还是应该在第一时间汇报给IBM从而得到官方的答案？作为DBA的你们会如何选择呢？

回答：应该在第一时间汇报给IBM从而得到官方的答案。理由是，这里提到“花大量的时间”“自己研究”，从而可以判断出这里的前提是一个复杂而又棘手的技术难题，遇到此类难题，通常会给DBA们心里带来一定程度的压力和紧迫感。他们也许会根据自己的经验和知识想尽各种办法来解决，也许会向自己的同事和朋友请教。但是最直接和权威的解决途径，我认为是从IBM官方来寻求答案，这是最直接的办法。况且如果购买的IBM服务还未过期，为什么不寻求最权威的技术支持呢？如果服务期已过，我也会积极建议公司继续购买IBM服务的。这时候的IBM技术支持，更像是一个知识库或者“云支持”，可以作为众DBA们的技术后盾，缓解大家的工作压力。

unicornis

记录现场， 然后看情况的紧急程度， 紧急就汇报上级， 普通就自行解决

血月

分情况吧！
我们这边是出问题后，内部通知，看看团队内部有没有人有类似的经验，如果没有才会联系数据库服务方获取支持！
但也不是绝对的，比较紧急的时候是同时通知的。
毕竟服务方经验要多些，但是自己解决的才印象深刻！
无论是哪一种，大部分问题解决时还是要服务提供商在场的！安全第一！！！！

smilefish

肯定是先自己尝试解决，如果是全新问题，保守解决，不行的话，积极联系软件和硬件服务提供商

jinguanding

本周主题：发生问题时，作为DBA是应当花大量的时间自己研究？还是应该在第一时间汇报给IBM从而得到官方的答案？作为DBA的你们会如何选择呢？

回答：
1.作为一名DBA，首先要做的事情是：
1.1. 查看和分析报警信息，根据经验想办法快速解决故障，这是影响企业或系统正常运行，那么就影响公司的用户，从而导致影响收入等；
1.2. 收集日志信息，根据日志信息判断出现了什么问题；
1.3 求证系统相关人员，是否在此阶段做了什么变更或特殊操作；
1.3. 再结合日志分析，找到故障发生的真正原因，如何规避下次再发生；
1.4. 把故障的发生过程与原因分析完整，并且告知DBA团队所有人员，以及系统的相关开发人员或负责人；

2.其他
2.1. 若是商用产品，在上述第一点中处理完毕，但是依然不明白真正的原因，建议向官方提交故障的发生过程描述信息和日志信息；
2.2. 查找官方的故障案例库；
2.3. 查找官方的手册及技术资料
2.4. 想办法模拟故障的发生；


若是第一时间找数据库产品服务提供商，根本是没有任何意义的，因为等待他们响应你，那么业务也许就宕机了几个小时，另外他们不熟悉你们的系统，可能花费更长的时间....


写这么详细，给我赠予IBM单反相机背包 吧！！！

help01

上面有朋友说到，问题突发现场，领导在旁边，DBA不好意思打电话。这应该是典型的技术人员思维，真正做管理的领导，看的是结果，而不是过程。只要问题解决了，就OK，而不管你用的什么方法。但是，如果问题没有解决，你做了再多的工作，都是徒劳无功，因为你做或者不做，问题它就在那里，增多了或者减少了，数据库还是起不来。