DBA们，当遇到技术问题时最快最有效解决方法是什么？参与送IBM背包及杯子哦

xiaofagn

当然是有限解决问题，然后再查原因，实在不行才call IBM客服

ziling2011

具体问题具体分析，要看当时环境和时间，问题主要出在哪等因素，不过即使时间很紧，来不及花大量时间研究，事后也要学习和总结，积累工作中的点点滴滴！

tolywang

IBM硬件问题一定是先找IBM，  IBM软件问题简单的看报错信息和log信息即可立刻解决， 稍微复杂一点的搜索一下也能自己解决(非常紧急的同步进行：联系IBM，同时自己积极搜索)， 应该只有不到 5% 的问题不得不找IBM技术支持， 而且其中50%应该是Bug问题 。

javaxf

我觉得如果在时间允许的范围内，先自己研究，因为当你在遇到问题的时候，也是你长进最快的，学习知识最快的时候，有时候是问题逼着你去学习，去接触一些新的知识。这一点很重要。如果问题很严重，很紧急可以跟IBM相关部门联系，获得支持。

spider0283

有良好的容灾与备份，还怕出问题吗？

系统出问题一般都是有苗头的，如果平日功夫没下到，日常监控马马虎虎，出问题肯定傻眼

7×24小时的系统出问题时也容不得你多想，肯定是一边解问题一边报告老板；非7×24小时的系统那就不用那么紧张，慢慢解就是了

我还是倾向自己搞定，前提是平日功夫下到；如果掂量自己搞定实在有困难，那还是尽早请求支援为好

shuyingxi

发现问题先评估是否在自己是否能够解决，如果自己无法解决，或者单位的专家也解决不了的，才会去考虑找ibm的支持。毕竟解决问题是第一位的。

awxsf

问题发生时，首先从系统、软件入手排查问题，并寻出解决方案。同时第一时间启动备援，使业务尽快正常。若最终定位硬件问题的，会call IBM（我们用的都是IBM server）加入，一起解决问题。。。

maojindao

赞同并发同——不乏二线专业负责的团队；内部专业资料很给力。
给力的二线队伍依赖于提供的服务级别。
说句实话，二线太拖沓了；烦人的流程。
作为重要业务系统；出问题了；都需要厂商提供原因。但是 厂商不给力，只能我们自己给他挖出线索。

张兵1989

主要还是看时间紧急程度

张兵1989

还有影响的范围了！