DBA们，当遇到技术问题时最快最有效解决方法是什么？参与送IBM背包及杯子哦

abdul.yang

遇到紧急情况的不同有不同的处理办法：
1.如果不影响正常工作，只是性能上略有下降，这个问题我会自行研究处理，当我在一天内无法处理好，会将此问题上报给更高层主管，并针对此问题寻求外部协助，如果外部协助在一天内也没有处理好，会寻求IBM类厂商上门服务。
2.如果影响正常工作，我会第一时间判断，如果在15分钟内无法判断问题点，会立即通知IBM类厂商上门提供服务，并着手通知公司高层，告知发生的重大异常。并开始收集DB日志，待厂商上门后可以第一时间判断，如果IBM类厂商上门24小时内无法处理，开始准备备机方案。

hythuyateng

肯定是自己先去找原因分析,处理,要不然要你dba干嘛,出了问题,直接找厂商处理就好了.

根据不同级别的异常程度来分吧.一定时间内处理不好的,那肯定得通知主管,然后搬救兵.

haogc123

1、检查告警中信息或日志中的信息
2、核实问题记录是否详实、齐全，了解最近一周、一个月、一年的系统变化情况
3、初步判断、定位问题
4、二次分析告警信息、日志信息
5、指定初步方案、评估实施风险。根据自己的水平或搜索一下网上的资源、公司内部资源
6、得到上级领导或客户的就方案的认可。
7、细化方案。这其中就可自己的技术水平和能力了，有必要的话可以搜索一下网上的资源、公司内部资源
8、通过和客户的沟通后就方案的可行性没有太大的异议后方可实施。
注意：
胆大心细，漫过万重山！

babibobi

我认为日常的数据库运维要有流程规定，并按照流程规定操作。重要的是提前规避问题的出现，而不能等待问题出现再被动应对。

发生问题，要看紧急程度，紧急时自然是联系IBM处理，同时自己要抓取问题发生时的相关记录。处理完问题，要对问题的出现是否可以提前规避作出分析，纳入日常运维中，避免同样的问题再次出现。

dawnctj

首先记录下故障信息,然后查看后台日志,看能不能发现有价值信息.在网上看有没有其它人碰到过同样的问题,可能会有成熟的解决方案.如果时间紧急,业务非常重要的话,我觉得还是先联系IBM比较好.

mugen

当然是找官方了。 要解决问题为主。其次才是自己去学习和研究。

wyj_vst

花时间去研究是可以的，但不是在故障发生时，故障发生时DBA更主要是收集系统当前的运行情况，以备向IBM技术支持提供，然后在规定的时间内去尝试解决问题，如不行干脆就尝试重新启动系统。DBA的职责一个是保证系统的正常运行，一个是以最快的方式使系统恢复运行

eric_zhyd

我的处理步骤如下：
1.确认故障范围与故障日志；
2.根据经验与故障应对指导书进行必要的信息收集与排障；
3.如果SLA时间不允许或生产已受影响，则切换到备份端；如果SLA时间允许或不影响生产，则向供应商寻求支持与协助。

按照经验来说，供应商的相应时间通常会在SLA允许范围之外。因此绝大多数发生故障情况，DBA仍需要自己动手丰衣足食。除非公司规模非常之大，足以让供应商全力配合。

wojiaoao

硬件问题找IBM，软件问题自己处理。

xiaofagn

当然是有限解决问题，然后再查原因，实在不行才call IBM客服