反思：IT部门在企业中的位置，IT人的地位，IT的价值

mchdba · 发表于 2012-7-12 08:19

ccwlm741212 发表于 2012-7-11 20:38
其实说说是很容易的，怎么实现价值，怎么去提高价值。。。关键在于信息部门不是产出部门，只是服务部门。 ...

做服务的就是赞人品的时候！

logi · 发表于 2012-7-12 08:24

ccwlm741212 发表于 2012-7-11 20:38
其实说说是很容易的，怎么实现价值，怎么去提高价值。。。关键在于信息部门不是产出部门，只是服务部门。 ...

我也深有体会。这是我常对我的队员说的"99:1"的问题。主要是企业缺乏有效的考核机制和量化的考核标准。

taelons · 发表于 2012-7-12 10:37

本帖最后由 taelons 于 2012-7-12 10:38 编辑

IT在企业中的位置、地位和价值受行业环境、监管要求和内部制度的影响。
就金融IT来说，企业处于相对强势地位，监管部门对IT建设、人员编制、资金投入都有明确的要求，IT部门在企业中的位置相对较高。

但是，由于监管部门对金融企业的合规制度要求非常严谨，企业内部控制制度也相应做了严格要求，很多企业内部产生一种不好的倾向。

举个例子，例如做一件事情，员工首先考虑的是，这事该不该我来做，公司规定的流程是如何，是否符合要求，如果我做，万一出错，如何免责。
各部门的业务运作又离不开IT部门的支持，而IT又不能各方兼顾，如果遇到一些小心眼不厚道的其他部门员工，倾向于将责任往IT身上推。
所以IT需小心谨慎。长期以往，各部门形成一种可怕的“企业文化”，就是做事拖沓推卸。

这和乙方企业员工考虑的“尽快尽好的解决问题”的思路完全不同。

book6 · 发表于 2012-7-12 14:57

本帖最后由 book6 于 2012-7-12 14:59 编辑

IT的价值体现在市场中的价值。哪里有IT的需求，就提供什么样的服务，这种服务是有偿的，企业为IT投入的成本就是价值所在，如果不认为IT服务是有价值的，就请不要对IT投入过多。就好像买笔记本电脑，认为10000元的性能稳定，配置高，就请买10000元的，认为5000元的已经够用了，就请买5000元的。但也有稀缺的资源要15000元，才能买到，因为这种资源，你不买，别人会买，道理很简单，需求决定价值。职场中也一样的，目前IT行业已经成为仅次于金融行业的一个多金的行业。但是IT的价值确实不容易被发现和衡量。因为它提供的是服务，这种服务提升了其他部门的价值，只能间接地反应出来，比如，可以通过上系统之前和上系统之后的对比。我最熟悉的就是财务部门，就拿财务部门做个对比，上系统以后，月底结账时间有没有改变，发票核销有没有改善，到期的应收账款有没有被及时发现，现金流量表是不是更及时，这些都是可以量化的反应出来，所以，IT的价值不能通过本身提供了多少的服务来体现，而要通过其他部门的业务情况改善来衡量。所以，IT部门说自己做了多少事情，没有销售部门说这个月销售额提升了多少个百分点更有说服力。因为，销售额提升是直观的，IT服务是间接的。这就是IT价值不容易体现的原因。