IT人员可能比业务人员更精通业务吗？

vit_b

如果把业务流程简单分三个层次，第一层是企业级的跨部门的流程，第二层是部门级的流程，第三层是某个具体事项的流程。对于内部的IT人员来说，从服务企业业务的角度来说，第一层和第三层需要而且可能比业务部门的人更清楚。

IT人员经常参加各种项目，对各个部门的业务都可以做到比较了解。而业务部门的人对自己部门的流程非常了解，但对其他部门一般只是略有所知（特别资深的也有什么都知道的，不过不明白的更多，尤其有些大公司的领导，只管人不管事儿）。所以在设计跨部门的流程的时候，BA或者IT人员负责是比较合适的，同时由于没有涉及到部门利益问题，可能设计的更加合理。当然做好之后，必须经过业务部门审核、修改，才可能真正符合实际需求。对于部门级的流程，IT人员只要做到能听懂业务部门的需求就好。虽然越熟悉越好，但是不太可能比业务部门还明白的。对于某个具体事项来说，业务部门的操作人员可能对具体的操作非常熟，但是他们一定不知道涉及系统的后台逻辑。他们知道什么可以做，不知道什么不能做，可能还不知道有更好的方法做。所以涉及到流程改变的时候，IT人员可以提供很多帮助。

对于内部的IT人员来说，应该多在第一层次和第三层次的业务流程上功夫。对第二层的流程多听取业务部门的想法。

Weymouth

按自己经历过见过的，好的内部IT人员比业务人员还熟悉业务的比比皆是。外部顾问没经历过企业经验的，都比较假大空。个别优秀的是在某个局部有过人之处。

lusongzhi

IT人员应比业务人员更精通业务流程，好多前辈分析的很详细，学习了

wangyuweng

这个说不准，跟个人的工作经历有关。IT人员如果项目做得多，每个项目都吸收一些，也不会差到哪里去。业务人员的面窄，而IT人员可以把零散的业务需求合理地串起来，更具有全局观。

itpuber_2012

wangyuweng 发表于 2011-12-23 14:23
这个说不准，跟个人的工作经历有关。IT人员如果项目做得多，每个项目都吸收一些，也不会差到哪里去。业务人 ...

如果是企业内部IT人员，起码在业务流程、操作方法、业务关键点这几方面，必须要比业务更了解业务。单个业务人员或部门只是负责流程上的单一环节，其问题或需求的提出有局限性，IT人员要能识别出来，结合全局给出合适的解决方案；再有，永远都有对自己本职工作不熟悉的员工，即使是老员工，IT人员要能识别出来是他操作错误还是系统功能不满足，不能被业务用户牵着鼻子走。

MYERP_ABC

urinator 发表于 2011-7-22 08:34
当然，我一直在甲方，可能对乙方有些偏见，NB的顾问是有的，可不是大多数，所以我个人认为，让顾问比业务更 ...

向老木进一言：
在企业的IT项目中，主要有3类人员，
1、建设方的业务人员
2、建设方的IT人员
3、供应方的实施人员

如果一定要把人员分为甲乙两类，第二类建设方的IT人员应该也属于乙方。

MYERP_ABC

业务人员也分三六九等，有精通业务的，也有不懂业务的，好的IT人员可能比不懂业务的业务人员精通业务，但不会比精通业务的业务人员更精通。
最多是在业务的IT化上比别人想的更全面一点。

zxy7401

可能,我干信息化之前是管质量的,业务关系从物资计划到采购到库存全都打交道,业务全都了解,甚至仓库有多少个库房不用查,闭眼一想没错,可惜干了信息化后不行了.