[本周话题]：需求计划和预测

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专业化软件挑战ERP


　　至90年代中期，寻求克服ERP缺点的努力开始有了成果，这就是高级计划与排产技术（Advanced Planning and Scheduling，APS）的实用化和供应链管理（Supply Chain Management，SCM）、客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）以及后来的电子采购e-Procurement、电子贸易e-Exchange等等。

　　BoB应用软件系统

　　人们将这些经过长时期精心培育、发展而推出的、在某一功能领域内集成的，既在某一个方面有优于ERP的特长，又有很强的独立性的软件称为：“Best-of-Breed（BoB）”应用软件。 　　APS、SCM、CRM等新型软件系统的共同特征是：
　　• 面向制造过程的某个单一的领域，具有更丰富的事物处理功能
　　• 基于价值流、协同商务或精益制造的管理理念
　　• 采用现代通讯和Web的数据交换平台
　　• 具有完备的决策分析手段和能力
　　90年代中期，世界企业应用软件界借用了一个名词“Best of Breed+ ”用来描述新涌现的、具有上述特征的软件系统。人们将这些经过长时期精心培育、发展而推出的、在某一功能领域内集成的，既在某一个方面有优于ERP的特长，又有很强的独立性的软件称为：“Best-of-Breed（BoB）”应用软件，我们不妨称其为“单项优势”软件系统。更概括的可以表达为： 　　单项优势软件（BoB）=OLTP + Web + DSS + Collaborative Commerce
　　在各种BoB软件系统中，根据其应用领域，采用的决策分析DSS方法和模型各有不同，如：
　　• SCM——为线性规划、混合整数规划、运筹学OR、高级计划排程APS等
　　• CRM——为预测、统计学和数据仓库DW、联机分析处理OLAP、数据挖掘Data Mining 等
　　• e-Procurement、e-Exchange——需要综合APS、OLAP技术。
　　目前我国的应用软件市场上出现了许多类似BoB的软件系统，用户在鉴别它们的功能和性能时，不能仅仅看到新颖的Web应用，如Call Center 等，而忽视软件是否具备决策分析功能，以及它们的管理理念的先进性。

　　BoB与ERP功能的重叠

　　无论是SCM或CRM，其基本功能与ERP系统中的对应子系统的功能在相当程度上是重合的、甚至是包容的，但也有差异。
　　如SCM的功能实现了计划事物处理、业务应用和决策支持系统的再集成。SCM的能力覆盖了供应链计划过程的全部关键工作：生产计划和排程、供应链的需求计划和运输计划，成为整个供应链，包括供应商、多生产工厂和复杂的分销网络的计划工具。APS在用于作业进度排序或短期计划时，模型可以做得足够的详细；而用于长期规划时，APS模型可以根据总体资源和产品族进行长达数年的预测。换句话说，APS/SCM系统实际上完成了ERP的主生产计划、物料需求计划、能力计划或编制车间进度的工作。SCM的结果可能生成在客户服务、成本、产量或利润诸方面兼顾的、可行的解决方案。显然ERP和SCM两种系统的功能出现了重叠。两者的差异是，APS、SCM在决策过程中考虑到包括了客户和供应商在内的整个供应链，将计划范围扩展到企业之外；并且APS系统采用决策技术帮助企业解决许多复杂的问题。所谓决策技术是指固化在软件中的运算法则，用其对整个供应链的约束进行模拟分析，并找出最佳的计划或解决方案来。多数APS软件还加入了OLAP数据分析功能。
　　客户关系管理CRM是管理和记录商家或厂家与客户所有的接触活动，分析所获取的数据，达到更有效地扩大目标市场，使企业充分利用客户资源、决策产品和销售的渠道，发现新的赢利增长点的新手段。客户关系管理由两大子集构成：作业处理和分析处理。作业型CRM（OCRM）的自动化销售、自动化营销和自动化客户服务涵盖了ERP中的订单处理、发货处理、预测、ATP、分销商及用户的管理。具有特色的是基于Web和其它现代通讯手段的新的应用，如Call center等，与ERP同时发展，功能也有重叠。CRM对传统ERP的销售和分销系统，在技术上和对用户作用上的本质突破，是对销售和客户活动的分析处理，应用CRM不能缺少OLAP功能。

　　BoB与ERP的集成

　　从APS 或CRM的应用出发，目前许多系统毕竟不够大，信息也少，很难独立支持完成某项计算。企业现有其它系统的数据也不够完整，因此BoB软件与ERP的集成往往是迫不得已的。
　　BoB软件与ERP的集成往往是迫不得已的，如在APS中的可供定货量的计算，就必须与工作定单管理、库存、BOM、工艺路线和采购系统相连接；APS进行计划模拟时，必须与ERP的车间管理、能力数据做实时的交互，单独使用APS很麻烦和不完善，最终会导致系统崩溃。应用CRM也绝少不了原有ERP系统的主生产计划、库存管理等提供统一的数据。从ERP的立场出发，与APS、SCM或CRM的集成，就是装备了APS、ATP引擎，可以解决MRP的固有缺陷。这些想法是很自然的，但必须解决很多难题。
　　因为两种系统的设计源于不同哲理，APS直接使用ERP的数据，是根本不可能的。有人形容这些措施如同人的心脏移植手术。计划模块MPS和MRP是ERP的心脏，心脏移植会引起“排异反应”。APS进入ERP系统也会引发信息系统的心脏病发作。在将ERP与APS集成时，必须仔细地进行对照数据结构的原始定义，对ERP的数据结构做小心的更改。
　　尽管存在问题，无论是ERP供应商或者是APS供应商，大家还是这样做了。ERP的供应商都采用各自的策略在自己的产品中加入APS功能。如：或自行开发APS模块、或并购1个或多个APS供应商，将他们的产品改造装入ERP套件中；或与一个独立的APS供应商形成联盟关系，将其APS产品装入到ERP套件中来，等等。
　　ERP供应商建立自己的APS模块，形成APS与ERP的无缝集成是最好的方案。但是只有少数ERP供应商能够采取这种策略。主要因为这种开发既需要大量的投资又消耗时间。若干资料提到，开发APS系统需要有数学或运筹学的专门人才历经5年左右的时间。在时间就是金钱的竞争环境中，这几乎是不可能的途径。近两年来，几乎每个外国的ERP软件，无论是买的还是自己开发的，80%有了与之集成的APS引擎。如SAP 有了 SAP APO (Advanced Planning and Optimization), Baan 有BaanSCS (Supply Chain Solutions), Oracle 买了ILOG的产品, PeopleSoft 购买了Red Pepper，而JD Edwards 则买了Numetrix。最近专门供应航空和国防工业ERP软件的Western Data Systems (WDS)公司与Adexa, Inc结成联盟为航空工业企业和MRO提供SCM的集成解决方案。ERP和APS正在融合在一起。ERP与CRM的集成也有类似的情况。
　　尽管理论上说APS、SCM也包括了CRM软件，都能独立运行发挥作用，但真正产生效用，还必须有ERP的支持，ERP还是e-business 和e-commerce的基础。有专家说：建楼房不能从第二层开始。在这场IT经济革命交响乐中，没有ERP，就不能奏响CRM或SCM的第二乐章、第三乐章，也就不会有再后续的e-business成功的新高潮。

　　ERP定义的变化

　　SCM、CRM等一批“单项优势”软件的出现，使ERP的定义正在悄悄地变化。近一二年来，很多文献上已经将ERP系统定义为制造企业事物处理的中枢（transaction backbone）。
　　ERP系统此定义将企业的各种业务功能（如人力资源、财务、制造、会计、分销等等）链接到一个共同的系统中，使企业业务流程流畅和事务处理工作自动化。这种定位实际在强调ERP的集成和作为数据源的作用，ERP更趋向于扮演应用软件集成框架的角色。具体的核心业务作业（不仅仅是事物处理，新的业务作业在很大程度上并行着优化决策的功能），由SCM、CRM、e-Procurement、 e-Exchange等软件来完成。

　　对All in One的新挑战

　　集成、单一数据源是ERP对企业应用的最重要的贡献。但在新的经济型式下，对ERP的集成性能除了数据和流程的集成以外，作为若干BoB系统的集成框架，则必须有更灵活方便的要求。
　　ERP的集成性能在灵活方面有如下要求：
　　• 在已经实施了ERP的企业中，需要在ERP集成框架之内加入新的SCM或CRM应用
　　• 某些企业对ERP套件中的某些功能有特殊的要求，而ERP又不能满足需求时，企业希望用中意的BoB软件配置自己的“ERP”系统
　　• 在网络经济时代，虚拟企业的发展和企业频繁的并购重组，常常会遇到企业分部并入或卖出的情况。ERP的基本结构就必须适应快速变化的需求，迅速地将原来的应用集成到统一系统中或者将其拆离出去。由于这种公司重组的情况越来越多，企业需要各种原先不曾料到的不同应用的即插即用式的集成 　　• 现在的公司没有时间去构建或实施一个统一、庞大的集成信息系统的基础构造。为保持各方面的竞争优势，当前的企业需要集成若干“单项优势软件”来支持它的业务实践
　　• 应用企业始终对实施统一ERP的旷日持久的过程表示不满，保护原有系统的资源也是从未间断的议题。
　　因此，我们不得不引用新的术语——All in One的ERP套件和由Best of Breed构成的组合型ERP。
　　著名的Dell Computer公司于1994年就采用了SAP的R/3软件管理计算机的制造作业。由于计算机生产模式的变化，对SAP软件进行了两年的客户化工作，终于因为庞大的系统难以应付急剧变化的市场环境，Dell还是放弃了统一ERP套件的应用，在新的计划中仅仅保留了SAP的人力资源软件。Dell新的ERP战略是基于Best-of-Breed 的，从不同软件包中选择最合用的功能替代统一的套件产品。即选择供应链管理供应商 i2 Technologies的物流管理、选择Oracle的定单管理、Glovia公司的库存控制、仓库管理和物料管理。Dell公司在本土、爱尔兰和马来西亚的3000多雇员中运行这样的系统。Dell的战略提出了按企业“量身定制” ERP或“make-to-order” ERP的需求。
　　基于Best of Breed的组合型ERP只有通过“集成软件”才能达到。集成软件是“中间件”的新一代产品，能够提供即插即用(plug-and-play)、灵活可靠、帮助用户提升现有软件系统能力。这些集成软件正在成为以独立的应用软件来构建信息技术基础以支持业务创新的关键。已经有许多能够提供集成软件和为企业构建组合的ERP系统的公司：WebMethods、Frontec、 Vitria和 Oberon等。随着集成软件的完善，以一个ERP为框架，集成Best-of-Breed 软件的组合式ERP系统会得到更多的应用。但是，有特殊需求必须采用Best-of-Breed集成方案的企业也不过占20%，也就是80%的企业还是选用ERP套件为上策。

log96

最初由 ztka 发布
[B]也许我的话有点偏激,我因为在工厂做过,所以认为某些概念的东西不重要,重要的是软件,系统可以解决什么问题 [/B]

我同意你的观点

taohan

现在做项目越来越感觉到ERP功能的局限性，ERP就会象风光一时的MRP一样被并入某个概念中成为一个模块

taohan

最初由 ztka 发布
[B]也许我的话有点偏激,我因为在工厂做过,所以认为某些概念的东西不重要,重要的是软件,系统可以解决什么问题 [/B]

这也是客户成熟的表现

log96

最初由 taohan 发布
[B]现在做项目越来越感觉到ERP功能的局限性，ERP就会象风光一时的MRP一样被并入某个概念中成为一个模块 [/B]

erp也在不断的扩展功能

像sap，原来只有r/3，现在mysap.com一下子就有了pdm,scm,crm,bw之类的，什么都有了（只不过是好用不好用，但是客户不清楚啊）

现在sap中间有r/3，下面有les，上面有apo，一些专门的供应链软件很难做，毕竟sap有一个较大的客户群，他完全可以通过游说旧客户升级的办法获得业绩，这是其他的新软件很难做到的

taohan

那是打的SAP的牌子
例如ORACLE，它的MRP功能就不在新增，新增的功能都添加到ASCP中了，ERP的概念也变化了，还能叫企业资源优化么？

scmleader

请多多执教

log96

最初由 scmleader 发布
[B]请多多执教 [/B]

欢迎欢迎

taohan

供应链管理的七大误解
by  刘宇 编译
多数管理者或者学术研究者都同意这样的看法，SCM供应链管理是取得竞争优势的关键。然而，如果更细致地询问SCM的一致定义，甚至最著名的管理者和学者也会绞尽脑汁。
供应链管理是非常宽泛的术语，常常很容易被误解，在很多不同的意见中，至今还没有完整的解释出现。
什么是供应链管理，供应链管理被定义为一种协同性战略，目标是整合上游和下游的操作，以消灭非增值成本、基础结构、时间和行为，以竞争性地为最终客户提供更好的服务。
为了表明SCM是什么和不是什么，下文将澄清一些最常见的误解；
误解1：供应链都是骗局
即都是老概念新包装。由于IT技术的影响，SCM的实践开发在过去10年内快速增长。PC计算速度的快速提高、沟通、数据管理软件的能力和可变性都提升了新的实践、策略、战略和应用。实际上，各行业，比如VMI（供应商管理库存）的仓储部门和协同规划、预测、补充（CPFR）战略，都与协同供应链管理的潜力同时发生作用。
误解2：SCM是物流管理的同义词
供应链管理的本质是操作、策略和战略的整合规划。这样的规划需要所有活动和流程，比如客户订单实现、采购行为、整合制造资源最优规划和物流的企业范围、端到端整合。最终而言，SCM要整合关键业务操作和供应链上的操作关系。
然而物流（按照Council of Logistics Management的定义），是供应链流程的一部分，规划、实现和控制商品、服务和信息按照客户需求从源到递送中的流动和存储。
误解3：SCM是公司获得竞争力的唯一要求
这显然是错误的，为了真正具有竞争性，公司需要很强的业务愿景、清晰定义的使命，产品营销计划，规划良好的战略（比如供应链战略和“瀑布式”操作战略）。
误解4：SCM是关于供应管理的
供应管理仅仅关于采购和供应商管理。SCM是关于从原材料到最终消费的整个端到端流动，以及供应与需求的整合。
误解5：供应链没有价值链管理（VCM）重要
价值链管理从价值增加的角度来审视供应链。显然这是一个非常重要的角度。然而，没有SCM对整合协同的关注，价值链分析可能缺少必要的结构，不能达到最终目标而失败。在效果上，SCM和VCM互为补充。
误解6：SCM是一簇供应商。
此观点只在某一点上正确。如果“一簇”是指一群企业向着共同的目标一起工作，供应链合作伙伴当然是增值供应商的水平簇。但是，SCM超过了传统的关于簇的定义，传统观点将企业限制在同样的行业或者物理地点。如果链中的每个供应商增加了总体网络簇的价值，则进一步开发供应链簇将导致最终客户获利更多。
误解7：SCM等价于实现ERP
供应链关注于端到端的整合。然而，ERP关注整合所有的应用系统交易，成为一个企业范围的系统。因此，ERP关注内部渠道整合，以及提供企业范围决策支持所需的管理信息。很多ERP实现实际上不能支持指向流程和整合的供应链，因为他们一开始就缺少定义良好的操作改善规划。

ztka

我感觉，ERP等定义变化主要是企业的经营结构发生调整导致的，或者是现代社会的经济结构变化必然造成管理方式变化，变革，那么系统也会变化，概念也就出来了，但是本质还是一样的，降低成本，提高效率