[案例讨论]IT部门如何从Cost Center转成Profit Center?

vit_b

顺便说下，我以前也觉得变成profit centre是个好主意。我们现在的公司就是这么做的，主要按工时结算，偶尔有按项目结算的。但是这样对主营业务也可能造成负面的影响：

1. 对公司整体架构控制能力差：因为有项目才有利润，对用于提出的需求都会尽量满足，即使会对公司IT体系的整体架构造成影响。时间长了，自己开发的功能过多过杂，造成IT整体架构的混乱。
2. 响应速度慢：因为变成了利润中心，很多东西都算钱了，那项目就必须做的很规范，流程也比较复杂。因为是公司唯一的IT供应商，对用户时间方面的要求即使达不到用户也没什么办法，造成用户对IT部门的反应速度不满。
3. 人员利用率不高：有时候IT部门有闲人，用户考虑到成本问题虽然有需求也不来找IT部门来做，造成人员的浪费。我们现在通过contractor的方式来解决一部分人力资源的问题。
4. 成本控制：因为花的都是用户部门的钱，很多费用都包括在了项目预算内，项目组对成本控制就不是很关注。而用户那边没有IT的人帮助，他们很难了解正常情况下项目需要多少资金。

做成profit center不是一个坏主意，但KPI一定要考虑好，否则对公司未必是好事儿

jk309

楼主的it部门强的话直接成立分公司得了， 你这样不内不外的用起来应该会有很多问题，效率 规范等问题对比直接是内部和外部的都要差把。

logi

shies 发表于 2012-12-4 12:58
在sap上做这个设置，首先把我们屏蔽了啊。
如果不限产品的话，
应该是把IT部门作为内部售后服务部门，然后 ...

哈哈，连系统怎么运作你都想了啊。不错
派工单之类的肯定需要，只是费用具体应该如何计算呢？

logi

vit_b 发表于 2012-12-4 13:19
顺便说下，我以前也觉得变成profit centre是个好主意。我们现在的公司就是这么做的，主要按工时结算，偶尔有 ...

非常感谢你的回复。对我太有指导意义了。

logi

vit_b 发表于 2012-12-4 13:19
顺便说下，我以前也觉得变成profit centre是个好主意。我们现在的公司就是这么做的，主要按工时结算，偶尔有 ...

对于第3点，我，包括我的上司，现在都在担心资源利用的问题。这种情况可能会造成现有人员的变化（比如会减少）。

ccwlm741212

如果你的IT团队人数不够多，实力不够强的话，我不赞助这样的转变。。。

就好像医院改革一样，如果是要医院追求利润的话，那目前的后果已经很明显。。特别是医患关系，不信任的关系。。

如果你的IT部门实力足够强，人也多。。服务能专业化的话，我倒不反对。。。否则我想到一定时候，最后的结果还是回到从前

即使大家都可以放弃一些利益的关系，最后的年底考核的压力和数字怎么来进行？ 势必会造成上面的服务和增值之间的差异。。。

所以我不赞助类似的改革。。。所以无法给更多的意见和建议  

logi

ccwlm741212 发表于 2012-12-4 19:16
如果你的IT团队人数不够多，实力不够强的话，我不赞助这样的转变。。。

就好像医院改革一样，如果是要医 ...

现在不是我们想改，而是公司架构变化被逼着要改。难道要拆成多个分部门来支持不同的事业部？

vit_b

logi 发表于 2012-12-4 22:57
现在不是我们想改，而是公司架构变化被逼着要改。难道要拆成多个分部门来支持不同的事业部？

如果公司规模大，这样也是可以的，我原来的公司这样做过的。不同的事业部都有自己的IT，公司总部有CIO总体协调。虽然看起来资源可能没有充分利用，但是规模太大了管理成本也很高的。

ccwlm741212

logi 发表于 2012-12-4 22:57
现在不是我们想改，而是公司架构变化被逼着要改。难道要拆成多个分部门来支持不同的事业部？

成立大的IT中心，负责支持各个事业部啊。。。除非地理位置很远，如果在同一个地方办公，为什么要分开呢？

logi

ccwlm741212 发表于 2012-12-5 16:11
成立大的IT中心，负责支持各个事业部啊。。。除非地理位置很远，如果在同一个地方办公，为什么要分开呢？ ...

分开是因为架构变化，要核算成本费用。A事业部的人花自己的钱，给别人服务，是要Charge back别人的嘛。