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《IT服务管理:基于ITIL的全球最佳实践》整合版
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ITIL V3 / V2 流程图
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原创
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重磅出击:VUE/Prometric ITIL V3 考试注册指南大全(100余页)
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BMC CMDB书籍下载 --> BMC出版的:Setp-by-Step guide to Building a CMDB
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The Art of Service 出版的ITIL丛书(2009-10-12 更新1本)
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TSO ITIL V2 Book 整理打印版(更新第3本)
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ITIL资料大全,申请加精
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易水寒江雪
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精华
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文/羊城晚报记者 刘星彤 图/美国国家旅游局
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