ITSM产品大比拼擂台： 使用和评价。。。

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比如HP--OV；BMC--Remedy；IBM--TV；CA--Unicenter    还有国内的中小企业产品等

来个产品大比武！

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BMC
BMC Remedy ITSM Suite；BMC Magic Service Desk Suite
  Remedy解决方案包括事件、问题、变更和资产管理模块，底层开发平台的灵活性是其最大优势。

CA
管理解决方案、桌面管理、作业调度管理解决方案、eTrust 安全管理解决方案、BrightStor存储管理解决方案等，产品非常全面。   
ServicePlus Service Desk解决方案可以与Unicenter解决方案集成，共同管理基础设施，也可以独立实施。

HP
OpenView Service Desk及OpenView品牌下企业管理产品线中的资产库存、配置以及相关工具，比如OpenView Compliance Manager与OpenView SOA Manager。
Service Desk与OpenView实现紧密集成。OVSD本身在遵从ITIL上非常严格，而在收购Peregrine之后，OVSD的灵活性将得到增强。

IBM

Tivoli 流程集成、Tivoli变更和配置管理数据库（CCMDB）、Tivoli流程管理软件、Tivoli的技术平台；Tivoli License Manager；IT服务管理的相关服务。
Tivoli软件的配置管理数据库领引了ITSM的热点，同时，Tivoli技术平台上针对各个具体领域（比如监控）的软件工具正日益完善。

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