比如HP--OV；BMC--Remedy；IBM--TV；CA--Unicenter    还有国内的中小企业产品等

来个产品大比武！

BMC
BMC Remedy ITSM Suite；BMC Magic Service Desk Suite
  Remedy解决方案包括事件、问题、变更和资产管理模块，底层开发平台的灵活性是其最大优势。

CA
管理解决方案、桌面管理、作业调度管理解决方案、eTrust 安全管理解决方案、BrightStor存储管理解决方案等，产品非常全面。   
ServicePlus Service Desk解决方案可以与Unicenter解决方案集成，共同管理基础设施，也可以独立实施。

HP
OpenView Service Desk及OpenView品牌下企业管理产品线中的资产库存、配置以及相关工具，比如OpenView Compliance Manager与OpenView SOA Manager。
Service Desk与OpenView实现紧密集成。OVSD本身在遵从ITIL上非常严格，而在收购Peregrine之后，OVSD的灵活性将得到增强。

IBM

Tivoli 流程集成、Tivoli变更和配置管理数据库（CCMDB）、Tivoli流程管理软件、Tivoli的技术平台；Tivoli License Manager；IT服务管理的相关服务。
Tivoli软件的配置管理数据库领引了ITSM的热点，同时，Tivoli技术平台上针对各个具体领域（比如监控）的软件工具正日益完善。

关注下

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请问楼主有这几个软件吗？或者是在哪里可以下载到？谢谢！

没有实质性内容啊！！

关注中！

国外的产品好是好，就是有一个问题：全面但复杂，强大价格太贵。在ITSM里，很是要强调成本效益比的，并不是功能越强越好，适合才是最好。

国内的产品乱且杂，不好选择是一个问题。天勤信通自主开发的UniERM也许是不错的选择 。

UniERM简介
UniERM企业IT治理综合管理平台，是北京天勤信通科技有限公司经过多年技术积累，具有完整自主知识产权的产品。它以企业网络应用业务为中心，以IT治理先进理论为指导，借助对网络业务的“安全管理”“性能管理”和“故障管理”，实现了对企业IT系统的全方位管理。
UniERM的核心价值在于：
        规范IT行为；
        提升IT效率；
        降低IT风险。
产品获得《公安部计算机信息系统安全专用产品检测和销售许可证》资质，具有高度的安全保密特性。产品依托于国家信息安全等级保护制度，充分借鉴了英国BS7799/ISO17799、美国萨班斯法案、IT服务管理、Cobit信息及相关技术的控制目标等相关国家法律法规和国际先进管理制度和理念，最终实现对于IT系统的全面风险管理。产品独创性地实现了将IT治理的管理思想与技术手段的无缝结合，居于行业领先地位。

详情请登录http://www.skytel.net.cn/cpxl_006.html查看

ＩＢＭ还是很领先的

谁有上述软件的下载地址啊？试用版就可以。。