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标题: WHAT IS ITIL (ITIL简介)
离线 iso8000
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发表于 2007-5-14 11:19 
感谢


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离线 iso8000
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发表于 2007-5-14 11:20 
多谢


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离线 m77m78
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发表于 2007-5-28 14:37 
Re: ITIL:国际IT管理标准



QUOTE:
最初由 surfman 发布
ITIL作为事实上的国际IT服务管理标准,在欧美等国企业中得到了广泛的应用。按照ITIL的标准将IT服务分成:

1、Infrastructure(包括网络服务、Help Desk等)

2、Development(包括集成应用系统以及各种基于业务需求的小开发)

3、Business Support(包括各种业务支持、需求分析、商业智能等等)

4、IT Controlling(包括各种IT流程控制,安全控制等等)

“服务外包”的比重应依次为:95%,70%,30%,10%;


infrastructue的具体内容有么,现阶段国内有什么相关的书籍介绍呢?


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你的心胸有多大,你的舞台就有多大!
MSN:   m77m78@188.com
提问的智慧for oracle:  
1.尝试在google,论坛,metalink,online document里搜索。
2.写清楚你的执行log,报错信息,写清楚DB version , OS
3.Instance 方面的问题,请贴出alertlog
4.网络问题,贴出server 的listener.ora , sqlnet.ora 运行lsnrctl status , 贴出client 的 tnsnames.ora , sqlnet.ora ,运行tnsping
5.DB总体性能问题,请于peak time 做 statspack,上传statspack report。附上CPU/MEM配置,以及 CPU IDLE/free menory 的情况
6.SQL性能问题,列出当前SQL,以及执行计划。同时应提供表结构,index情况,Table的record数。CBO/RBO,table是否analyze等信息。
7.确保你的问题是Oracle相关。
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离线 msqiao
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发表于 2007-6-6 15:41 
关注中...


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离线 doumao
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发表于 2007-6-8 09:13 
学习,天天向上!


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发表于 2007-6-15 22:45 
最近想向管理方面转,学习了


__________________
想IT manager转型中
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Does anyone have ISO20000  English version  ???  Please share with us


Thanks in advance


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离线 vipmax
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发表于 2007-7-6 11:49 
精华资料感谢分享下载收藏中


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离线 quhp1978
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发表于 2007-7-9 14:39 
o


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不会游泳的鱼我快乐  我自在  因为我不在水底下
偶的兄弟姐妹:
lenovosnb 风子 xiaopingcai it01 之乎者也  nlxx   rain0903
偶要感激的朋友:
n5281407 flowergirl keaide 风子 二月初三 hphubei
偶的联系方式:
不会游泳的鱼--quhuaping-fish@hotmail.com
不会游泳的鱼--438681596



http://www.itpub.net/images/smilies/17.gif

协助朋友诚征GPS代理商,有意PM我。
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离线 shujun2008
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发表于 2007-7-11 16:43 
觉得ITSM/ITIL很有前途呀,至少目前国内从事这方面服务的不多,不多才会又机会啊


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