请教关于SOP（标准操作流程）的问题

iabty111

spidermen，同意你的观点！

floating_seu

SOP作业流程在物流信息系统的开发中有做及其重要的地位，它是开发方在理解用户需求的基础上将用户需求表达出来的一种方法，SOP是甲乙双方最重要的交互点，也是业主方可以控制把握的地方，根据SOP作业流程生成的SA－用户需求分析文件将是未来测试、验收的依据！

ihuangwei

最初由 spidermen 发布
[B]我个人认为SOP是一份业务操作与系统操作相结合的标准操作文件，因为企业一旦信息化，其业务流程已经固化到管理软件中，因此系统操作与业务操作密不可分。
SOP指定出来后，还有执行的问题，另外还需要按照业务的发展进行版本修订，使得它是一份活的指导文件。 [/B]

同意，要设计合理，最好细化而不要简化，要让基层的员工都看得懂，不要让他们钻空子。注意异常情况要以大类划分，判断标准也要简化等等。

这个结婚的SOP挺有意思的

hzauer110

真正的SOP有行业特性，SOP我主要用于指导工作和理清思路。

iabty111

真正的SOP有行业特性——同意此说法。
大家对SOP定量化方面有什么看法？
比如说对操作流程中时间和量的计划和控制方面。

spidermen

最初由 iabty111 发布
[B]真正的SOP有行业特性——同意此说法。
大家对SOP定量化方面有什么看法？
比如说对操作流程中时间和量的计划和控制方面。 [/B]

我个人认为SOP侧重于定性方面，即该怎样做的问题，而做的效率、质量方面的需要制定专门的绩效考核标准。

iabty111

如果在SOP中能包含量化的可以考核绩效的标准是不是更好呢？
尤其是在物流部门的流程化管理中，岗位考核应该是根据SOP规定的流程标准来进行的阿，现在大家是不是这样做的呢？

追风刀

感觉自己浪费了很多时间
研究生都快毕业了  还有很多东西要学

elathen

最初由 spidermen 发布
[B]我个人认为SOP是一份业务操作与系统操作相结合的标准操作文件，因为企业一旦信息化，其业务流程已经固化到管理软件中，因此系统操作与业务操作密不可分。
SOP指定出来后，还有执行的问题，另外还需要按照业务的发展进行版本修订，使得它是一份活的指导文件。 [/B]

SOP有很多种,对一些企业内部的SOP来说它的SOP可以固化到管理软件中去,当对一些和customer谈的一些SOP,像物流领域,物流公司和Vendor或Customer谈的SOP是很很多因素有关系,也就是说它是变的,对这类SOP,那就不能固化到软件中去!!

iabty111

最初由 elathen 发布
[B]

SOP有很多种,对一些企业内部的SOP来说它的SOP可以固化到管理软件中去,当对一些和customer谈的一些SOP,像物流领域,物流公司和Vendor或Customer谈的SOP是很很多因素有关系,也就是说它是变的,对这类SOP,那就不能固化到软件中去!! [/B]

说到物流公司对customer的SOP，那么也就是物流公司针对客户的某一个服务项目，进行该服务的流程标准化设置，在该项目服务的进行过程中，将会根据客户的意见和实际情况进行SOP的改进，这种SOP确实是没法固化到软件中去的。
所以觉得对企业内部而言，SOP是企业质量管理和标准化管理的表现形式，而对客户而言，SOP是一种服务协议和运作规范，从而保证公司为客户提供物流服务的准确性和有效性。