BPM每日流程探讨

iamcio · 发表于 2012-3-29 00:26

iamcio · 发表于 2012-3-29 00:27

iamcio · 发表于 2012-3-29 00:27

本帖最后由 iamcio 于 2012-4-3 08:19 编辑

继续准备把一家企业的所有绘制流程陆陆续续地贴上来讨论。

iamcio · 发表于 2012-3-29 00:36

该流程可以请各位谈下看法，这个流程修改过几次，主要变更点是对前期订单合同评审流程的控制上面，过去合同订单评审流程是流于形式，
现在加强了对合同评审的主要控制点。主要就是参与部门的规定和评审表的有效输出。

iamcio · 发表于 2012-3-29 00:43

本帖最后由 iamcio 于 2012-3-29 00:44 编辑

订单接受与履行管理工作标准
阶段       节点       工作执行标准       责任岗位       执行工具
接受订单       01       提交客户意向订单       客户       传真/MAIL/邮件
      02       接受客户订单信息       销售经理       订货单/客制化项目需求表

订单
评审       合同评审流程       参考文档《XX科技有限公司核心业务流程设计-销售合同评审流程》       相关岗位
      03       签订合同       销售经理       销售合同
      04       按要求把合同输入系统       销售助理       销售合同
      销售收款流程       参考文档《XX科技有限公司核心业务流程设计-销售收款流程》       相关岗位
订
单
履
行
      05       合同签约完成后须及时下达生产订单，填制《XX生产订单执行表》       商务       XX生产订单执行表

      生产计划与采购流程       参考文档《生产计划与采购流程》       相关岗位
      客制化项目NPI导入流程       参考文档《客XX制化项目XX导入流程》       相关岗位
      委外加工流程       参考文档《委外加工流程》       相关岗位
      6.1       订单进展情况跟踪       销售经理/跟单员
      6.2       安排商检报关       报关员
      产品出货检验流程       参考文档《产品出货检验流程》       SQE，OQC
      7       根据《XX生产订单表》出货交期和出货计划，安排《出货指令》       物流专员       出货指令单

      发货流程       参考文档《发货流程》       相关岗位

流程关键事项与考核说明
所属节点       关键事项       考核指标与目标值
6.1       订单跟踪进展       跟踪的频率
营销部应定期对生产、备货各部门的合同执行情况进行跟踪，跟踪频率为（）天
跟踪的效果
能够及时发现问题，且能够及时解决问题。
6.2       和客户沟通       沟通及时性
如果合同执行出现问题，应在（）个工作日内将有关情况告知客户
沟通的反馈
当客户提出其他要求时，要在（）个工作日内，将情况通知生产部。研发部门，并上报营销主管。

流程管控与培训
项目       类别       内容
流程指标       时限要求
管理风险关键控制点       关键控制点
      关键成功因素
      问题区域
培训
      领导寄语
      流程要领
      视频培训
      标杆瞄准
      内部专家
      流程说明文件
流程运行历史记录

cs19801023 · 发表于 2012-3-29 00:55

感觉没抓住重点，核心业务难道是费用报销之类的东西？？？

基于LZ所贴的这些东西，我判断应该不会是正式的BPM项目，更倾向于在现有基础上的BPI/BPR。如果只是确认方向与模式那给点建议：对传统行业来说，业务模式主导企业运作，因此不要过分拘泥于组织架构、审批流、部门权责等等，虽然他们都很重要；主营业务走向，核心数据传输才是根本。比如物料计划生产计划如何运作，输入什么输出什么等等的，这比材料计划是直接由厂长审批还是先过物流经理再到厂长审批重要得多，连方法都不知道，批来批去还是没价值。对一些企业运作主要靠人来驱动的企业，拿地产来说，权责，组织管控就会重要些，因为类似这种企业需要复杂而清晰的汇报体系进行沟通/制约/控制。说到底业务流程是描述业务流向的东西，重点在如何管理，而非如何汇报。流程图要画，但重点精力放在具体内容上，流程图只是展现形式，不是内容。

当然前提是企业有明确的战略目标与定位，有比较清晰的企业经营/生产运作模式，比如是接单制造还是按库存生产还是接单组装还是复合模式等等。这些如果都不清晰，那还是先理理这些吧。

iamcio · 发表于 2012-3-29 13:04

os_ycy 发表于 2012-3-22 12:54
我想老总的意思是，内部每一步工作流程具体怎么走，内部都还没有一个明确的说法，就暂时别考虑ERP了，还不如 ...

说的很对，最后会形成PPT文旦管理整个流程体系的，现在放在这里我更愿意是些毛胚件,也好多听听大家伙的意见

iamcio · 发表于 2012-3-29 14:17

cs19801023 发表于 2012-3-29 00:55
感觉没抓住重点，核心业务难道是费用报销之类的东西？？？

基于LZ所贴的这些东西，我判断应该不会是正式 ...

1 谢谢cs19801023兄直抒胸臆, 我的工作思路基本和你的类似,但贴贴子我是随意的,主要想
引发讨论,而不是搞一个PPT了事,我更喜欢这个过程.
2 目前梳理的重点流程是按照供应链条运转体系SCOR模型来进行的,还有一块就是研发并行流程,着重
管理订单接受和履行流程,希望实现端对端流程
3 确实是BPR/BPI流程,老总本身是空降的.现在高层及组织结构剧烈变动.
4 你的关于建立计划体系的想法,我们可以进一步探讨看看,因为我另外一个客户关键需求是建立
计划体系,准备上SAP B1. 这个公司本身小计划体系还流于形式, 人员更要敏感于组织,部门权责和审批流
比如说,一个总监调位置了,马上就要变更相关表格. 领导的权力体现在审批权上面,所以我的感觉是
做流程管理,有种方法是先搞清晰这个审批权责,这个简单实效,可以看清楚一个企业的脉络.
有些类似于前期讨论的先管理OA还是先管理ERP的问题了.

cs19801023 · 发表于 2012-3-29 17:32

iamcio 发表于 2012-3-29 14:17
1 谢谢cs19801023兄直抒胸臆, 我的工作思路基本和你的类似,但贴贴子我是随意的,主要想
引发讨论,而不是搞 ...

没说过计划体系啊。。。只是建议你不要流于形式的关注那些审批流

才知道你是乙方，作为乙方很多东西就无需细说了，都懂的

iamcio · 发表于 2012-3-30 13:16

一个BOM创建流程, 企业基础管理问题不少,一料多码现象,ECN变更频繁 ,各位同仁PUBER, 谈谈看法

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