不购买SAP企业级支持服务可行吗？

andney

sydongsun 发表于 2013-9-22 11:04
下次遇到这样的需求，请帮我推荐。

怎么说，其实很多客户不是缺这个钱。

而是领导感觉SAP的费用太高，一拍脑袋，就像这么来做。很多时候，可能还得不偿失。这种事情，反正仁者见仁智者见智罢了。

woshiyiziyu

sydongsun 发表于 2013-9-22 08:50
我看过很多客户的SAP的合约，包括中 建 财 的代理的和客户的一级合约中，并没有这样的条款。
SAP的销售报价 ...

sap是按Named users 收费的。
Named User   
Employee of the customer, its affiliates, or of a third-party company authorized to access, direclty or indirectly, the licensed software, independent of the technical interface chosen.

Named users are also technical systems that exchange information with the SAP system, and their users. 也就是外部系统的用户也算license。oracle数据库也有类似的收费方式，也就是接口系统的用户也算在内。http://help.sap.com/saphelp_nw70 ... a155106/content.htm

另外重复用户也算license，下面是摘抄自sap曾经发给我们的律师函。
贵公司的 SAP系统存在大量多点登陆或共享账号的情况，经初步测算，大约有xx人没有自己独立的账号而使用他人账号登陆。请注意，SAP许可的基本原则要求每个独立的使用者都应作为SAP的用户，拥有自己独立的账号，这也是便于使用者的管理的要求。

sydongsun

谢谢你的仔细查询，按照以上条款，我们的解决方案是没有问题的。
因为我们的方案不是使用重复的账号，还是使用一个后台的通讯用户即可。当然这个通讯用户可以计算费用的。这没有问题。我们和sap的接口系统的用户只有一个。所以这个用户计算费用是没有问题的。而且sap销售软件还有一个最低license数量的限制，并不说只买1个license就可以了。我想ECC至少25个以上起卖吧。

sydongsun

andney 发表于 2013-9-22 11:55
怎么说，其实很多客户不是缺这个钱。

而是领导感觉SAP的费用太高，一拍脑袋，就像这么来做。很多时候， ...

恩。不缺钱也没有关系，我们可以谈其他功能。很多领导很不喜欢SAP的操作界面，尤其是那些不缺钱的企业的员工。
另外，我们也无意只停留在外部构造一个新界面的这一个较低层次面上。在我们的方案中，增加更多的有价值的一些解决方案和亮点附加在上边。
而且其实一些应用并不是适合登陆到gui的界面中去的。一些员工分散的行业。一些全体员工都需要的功能，但是很不频繁操作的功能。这些功能作为webi界面提供是更好的选择。

话是这样说，确实很多企业不缺钱，但是一些企业的最初谈的license的价格折扣不是很好，加上用户数很多，后来sap要求追加的用户数，sap在今年重点关注这一块，你们以前买了100个账户，发现你们有超过500个用户在使用，之前无所谓，sap的业绩很好。但是今年这些企业用户是重点关注的。这一下子多出来的费用和预算，企业很多是不缺钱的，但是心里还是很难受的。


SAP其实本质上也鼓励这种方案，包括他们的bydesign的云上解决方案，他们希望吸引更多的用户，有钱的可以多花钱，如果实在需节省的客户，他们也不是拒绝这些客户，还是提供另外的解决方案和产品。我们也是帮助他们做同样的事情。

andney

sydongsun 发表于 2013-9-22 14:05
谢谢你的仔细查询，按照以上条款，我们的解决方案是没有问题的。
因为我们的方案不是使用重复的账号，还是 ...

我只有一个建议：这样做是有问题的。是SAP所不允许的。你的意思其实是权限在外部控制，内部只做一个技术性的接口用户。

sydongsun

andney 发表于 2013-9-22 14:15
我只有一个建议：这样做是有问题的。是SAP所不允许的。你的意思其实是权限在外部控制，内部只做一个技术性 ...

权限还是在SAP内部控制。但是在用户之外增加一个格外的权限控制对象。因为重新在外部构造一个权限系统，非常麻烦和不易于企业管理。我们不能因为构造一个新的东西，反而失去了sap原来很好的东西。
这个问题我和sap的销售的一些有过一些私下讨论。这是可以的。

andney

sydongsun 发表于 2013-9-22 14:20
权限还是在SAP内部控制。但是在用户之外增加一个格外的权限控制对象。
这个问题我和sap的销售的一些有过 ...

好吧。我放弃。

我还是说我朋友的例子，他们看过咨询过“该业界”很著名的公司，不过，最终还是放弃了。现在已经是SAP的HANA客户了。

whx1977

andney 发表于 2013-9-22 14:25
好吧。我放弃。

我还是说我朋友的例子，他们看过咨询过“该业界”很著名的公司，不过，最终还是放弃了 ...

这大概就知道是那家了

TechSupport

"五、其他取消SAP技术支持服务的公司
1、2009年sap把服务费从17%提高到22%时，西门子取消了SAP技术支持服务。"


这个确切吗？ 好像是西门子威胁取消服务，SAP吓坏了跑去谈， 最后没有取消吧。不知道给了什么特别优惠，绝对保密的。

好话题！个人感觉要完全脱离技术支持比较难，SAP这类公司应该设计不同套餐，让客户选择需要的服务。比如有的客户可能只需要最基本的补丁，不需要找SAP解决技术问题的，能省钱。

sydongsun

whx1977 发表于 2013-9-22 18:35
这大概就知道是那家了

不知道是不是中X油。但是中X油的的方案当时的方案是存在问题的。他们构造了另外一个数据存放的系统，主要是主数据，为了提升性能考虑，还另外这个数据存放的系统增加了因为开发的缘故导致了复杂性，问题有
1. 主数据同步问题；
2. 一个严重的问题是，另外使用的数据的一些主数据表的字段和SAP的主数据字段命名不一样。这是问题导致了很复杂的mapping的关系。这个问题随着面更广，问题更严重，直到无法使用。