ITIL 服务经理考试指南

zhangming2

楼主应该好好休息了，考试本来就需要很大的努力， 再加上撰写了这么多的好文章。
楼主知道国内大约有多少人通过了ServiceManager考试并拿到证书？谢谢。

ITIL_SM

原帖由 zhangming2 于 2008-7-28 13:14 发表
楼主应该好好休息了，考试本来就需要很大的努力， 再加上撰写了这么多的好文章。
楼主知道国内大约有多少人通过了ServiceManager考试并拿到证书？谢谢。

谢谢回复. 实际上, 休息是我的借口. 对于ITIL,虽然考试通过了.但在实践上,还是个入门级的学生. 感觉自己总有点纸上谈兵的味道. 实践中要解决的细节问题,还多的很. 在实践方面, 本人的经验还不够. 所以,要再写什么ITIL 的文章, 短期是不可能了. 或者说是"江朗才尽".

我的本行是项目管理. 不过,现在PMP 的书籍已经很多了. 可能在将来会写些项目管理的心得.

另外, 我没有准确的国内ITIL SERVICE MANAGER通过的人数, 以培训公司的估计, 应该在几百人的水平吧. 或者更少. 其重要原因,还是考试的难度决定的. 相对 PMP 而言, 由于是选择题, 国内通过的人, 应该是成千上万了.

zhangming2

谢谢楼主回复。
本人于2005年通过PMP考试，一直从事IT Infrastructure项目管理。也许我们在这方面多一些沟通的。
ITIL也好， PMP也好，都是知识，实际的情况远比书上讲的复杂。当然也更“有趣”。

ITIL_SM

原帖由 zhangming2 于 2008-7-29 12:14 发表
谢谢楼主回复。
本人于2005年通过PMP考试，一直从事IT Infrastructure项目管理。也许我们在这方面多一些沟通的。
ITIL也好， PMP也好，都是知识，实际的情况远比书上讲的复杂。当然也更“有趣”。

前段时间在回顾"当年明月"的明朝的故事, 尤其喜欢起关于"名将是怎样炼成"的的论述. 联系到项目经理的成长, 觉得也有类似的艰难历程. 这里是我理解的通向终级项目经理之路. 和大家分享:

         
一年级: 理论 - 需要掌握各种项目管理的知识, 如GANTT, SCOPE MANAGEMENT, SPI/CPI... 主要是技术的一面. 毕业的标准是完成了PMP 所须的所有知识的的学习.

二年级: 经验 - 需要在现有的项目中使用这些知识. 并从项目中学习项目管理的艺术的一面. 二年级毕业的标准是考取PMP.

三年纪: 冷酷 - 这里主要指对人的管理. 具体指纪律, 公平等基本管人的原则的掌握. 毕业的标准是你的老板人认为你能够很容易的转换为一个合格的PEOPLE MANAGER.

四年纪: 理智 - 这里指对自己的管理. 如何能超脱的面对项目中的种种问题, 理智的决策,而不搀杂自己的感情的因素. 毕业的标准是, 你能够在作出决定时, 不会顾及自己是升职, 或者失去工作的危险: 工作只是一份工作, 我只想把它做好. 这需要有一定的宗教, 精神面的, 或者财务上的自由来支持.

五年级: 判断 - 在项目管理中, 具体指风险的管理. 如何建立风险因素的情报收集系统, 及时采取行动, 作出正确的判断.达到这个水平, 已基本是长胜将军. 老板会把最难的项目交给你. 你的领导是项目成功的唯一重要因素.

六年纪: 坚强 - 项目管理是高风险的职业. 失败是常有的事. 如何能屡败屡战, 在这行坚持下去. 需要的是坚强. 这类人, 生活在世界的边缘. 面对级高风险的工作. 如神一般: 我能做到的, 别人做不到, 我不能做到的, 别人也做不到. 项目的成功, 对于这类人,反而是小概略事件. 但没有这类人, 便没有任何希望成功了.

各位, 你现在是几年纪 ?

[ 本帖最后由 ITIL_SM 于 2008-7-29 14:37 编辑 ]

zhangming2

按照楼主的分级， 我目前应该在5、6级之间。 当然不是绝对，大概吧。偶尔也会有低级错误发生的，或是想不到的地方。都是正常。希望自己可以达到6级的高水平！

ITIL_SM

原帖由 zhangming2 于 2008-7-29 15:36 发表
按照楼主的分级， 我目前应该在5、6级之间。 当然不是绝对，大概吧。偶尔也会有低级错误发生的，或是想不到的地方。都是正常。希望自己可以达到6级的高水平！

哈哈. 你比我厉害. 我想我自己在三四级之间吧.

zhangming2

很久没有听到楼主的消息了，请问最近在忙什么？除了看奥运比赛以外。

ITIL_SM

原帖由 zhangming2 于 2008-8-25 15:14 发表
很久没有听到楼主的消息了，请问最近在忙什么？除了看奥运比赛以外。

前两个星期在出差.先是去了美国,没能看到开幕式, 因为NBC 为了收视率将转播推迟了12小时. 而那时我正在飞机上. 然后去了上海. 白天开会, 晚上躲在宾馆倒时差, 看了不少比赛.

另外, 刚和老板谈好, 参加12月的V2-V3 SERVICE MANAGER BRIDGE COURSE. 所以, 到那时会将学到的东西在和大家分享. 算是本书的一个续集. 还有计划, 将FOUNDATION 的东西整理出来, 大概是明年的事了. 这样, 就有一部ITIL 考试的三部曲了.

ITIL_SM

从三月份参加ITIL SERVICE MANAGER 考试, 到四月开始写 ITIL SERVICE MANAGER EXAM GUIDE 一书, 到七月完成全文的网络发表. 之后停了几个月. 并尝试联络国内的出版社, 而无果. 然后原定于12月的BRIDGE COURSE由于美国金融危机, 公司控制费用, 被推迟到了明年.

不过, 在近日有幸完成了 ITIL 服务经理考试指南 PDF 版的整理. 计划与未来两周通过网络直接销售. 算是一种全新的尝试.

如果各位读者对该PDF版本有兴趣, 而每次到我的空间查询内容感到很麻烦, 则区区50RMB 的价格应该是可以接受的吧.

一旦确认销售平台, 和付款方式, 我会尽快和大家报告. 也请各位多多支持.

ITIL_SM

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[ 本帖最后由 ITIL_SM 于 2009-5-25 13:57 编辑 ]