ITIL 服务经理考试指南

易水寒江雪 · 发表于 2008-4-17 10:23

原帖由 ITIL_SM 于 2008-4-4 10:35 发表
算是给自己做个广告. 基于本人参加 ITIL 服务经理考试的经历, 想和各位分享一些有助于各位顺利通过考试的经验.

争取做到每日更新. 请多提建议.

文章内容发表与ITPUB 的空间: http://space.itpub.net/13711119/

谢谢.

顶顶，表示一下支持，虽然目前还没有考这个证书的打算。

randoming · 发表于 2008-4-18 17:54

强烈支持

ITIL_SM · 发表于 2008-4-19 13:36

感谢各新老读者对本书的支持. 你们的回复是我继续写次书的最大的动力. ITIL 在中国正在形成一种趋势, 随着FOUNDATION 拥有者成为规模, 提升到 SERVICE MANAGER 是必然的趋势. 写此书的目的也是为了帮助那些未来的SERVICE MANAGER.

本周已发表的内容如下:

4.3 文件格式 - 4.13.2008
4.4 本章小结 - 4.13.1008
5.1 CHANGE MANAGEMENT 4.14-4.16
5.2 RELEASE MANAGEMENT 4.17-4.18

下周计划发布的内容包括: CONFIGURATION MANAGEMENT, INCIDENT MANAGEMENT, PROBLEM MANAGEMENT

谢谢, JEFF

ITIL_SM · 发表于 2008-4-26 16:07

本周发布内容:

5.3 CONFIGURATION MANAGEMENT - 4.19-4.20
5.4 INCIDENT MANAGEMENT - 4.21-4.23
5.5 PROBLEM MANAGEMENT - 4.24-4.25

jackguan · 发表于 2008-4-28 10:49

很不错你什么时候通过的？
在哪里参加的培训？

ITIL_SM · 发表于 2008-4-28 17:52

这两天刚得到PASS的消息. 参加的是PINK ELEPHANT / SINGAPORE.

tristans · 发表于 2008-4-29 15:05

支持，学习

neohsiao · 发表于 2008-4-30 14:57

强！谢谢LZ！

ITIL_SM · 发表于 2008-5-3 07:14

本周发布的内容:

5.6 SERVICE DESK 4.26-4.27
6.0 SERVICE DELIVERY 4.28
6.1 AVAILABILITY MANAGEMENT 4.28-5.1
6.2 CAPACITY MANAGEMENT 5.2-5.3

ITIL_SM · 发表于 2008-5-11 13:05

本周发布的内容:

6.2 CAPACITY MANAGEMENT 5.4
6.3 FINANCIAL MANAGEMENT FOR IT SERVICE 5.5-5.6
6.4 SERVICE LEVEL MANAGEMENT 5.7-5.8
6.5 IT SERVICE CONTIUNITY MANAGEMENT 5.9-5.10

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