运维服务管理的难点

qxj108 · 发表于 2009-12-23 15:48

学习帖，强行插入做标记

asdfghjkhe · 发表于 2010-2-24 00:17

好贴~~

zklf810 · 发表于 2010-3-2 17:02

看看啊

caoyong309 · 发表于 2010-3-3 11:36

非常好

二十七 · 发表于 2010-3-8 10:20

这些难点分析的很到位！大多数的行业都面临这样的问题。

ablecan · 发表于 2010-3-9 12:31

非常好的文章，谢谢！！

super_ebo · 发表于 2010-7-9 17:40

文章非常好，学习到了东西！

感觉itil必须在大企业做，小企业除非是一个很有远见的boss才能支持起来。
自己在在大企业小企业都做过，在小企业的工作时间不长，在几个大企业做的时间较长。感觉大企业也分行业，有些行业的itil虽然有做，但是很不好，真是费力不讨好，但是总归是做了，那就比比作强。

it服务，对我们来说还是有难度的。难度就在于老大是否给你钱让你搞，难度在于中国还是it服务管理的起步阶段。

嫦娥 · 发表于 2010-7-16 10:12

很有启发的一篇文章。
我们公司的服务台，简单地来讲就是负责各个项目的服务经理，再由服务经理去派任务给各自的工程师，并没有所谓统一的服务台。
虽然我们公司是一种中型企业，但运维的业务还是这几年才开始做起来的，每年不超过六千万。在这样的规模下，现存的这种模式还是可行的。但如若以后运维这块的业务慢慢发展起来，成为一定的规模后，服务台的统一还是很有必要的。

clx8208 · 发表于 2010-7-30 11:37

国内的ITSM工具多是流于形式，有几个是真正在用的？

兽兽门 · 发表于 2010-8-2 15:36

根本没有IT运维服务这一说

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