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风子

CRM是一种概念？还是软件？

孙策

常常在媒体看到某某CRM效果不佳,请问谁是CRM项目高失败率的罪魁祸首？

例如: CRM项目中，最容易碰到也是最容易为人所认知的是软件技术和项目管理的问题。人们总是喜欢把失败归咎于技术是否先进和项目实施管理是否受到控制。但真实的情况是这样吗?

风子

最初由 孙策 发布
[B]常常在媒体看到某某CRM效果不佳,请问谁是CRM项目高失败率的罪魁祸首？

例如: CRM项目中，最容易碰到也是最容易为人所认知的是软件技术和项目管理的问题。人们总是喜欢把失败归咎于技术是否先进和项目实施管理是否受到控制。但真实的情况是这样吗? [/B]

孙将军。给俺几个问题

tigerfish

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如何轻松入门CRM？

孙策

最初由 风子 发布
[B]CRM是一种概念？还是软件？ [/B]

CRM客户关系管理.

站在理论角度看:这是一种概念. 主要是说如何解决和管理企业中最重要的资产:客户.
如客户识别,客户数据分析.客户反应等.

针对这些理论, 必须使用有高效的工具来提高效率.
因此,这个工具最好是利用计算机的强大数据处理能力.

哪么, 把一系列操作流程写成"软件"就更方便了,
故, CRM站在软件厂商的角度,就是一种软件.

log96

什么样的CRM最好？

wlqj

crm在国内的使用现状?

风子

最初由 孙策 发布
[B]

CRM客户关系管理.

站在理论角度看:这是一种概念. 主要是说如何解决和管理企业中最重要的资产:客户.
如客户识别,客户数据分析.客户反应等.

针对这些理论, 必须使用有高效的工具来提高效率.
因此,这个工具最好是利用计算机的强大数据处理能力.

哪么, 把一系列操作流程写成"软件"就更方便了,
故, CRM站在软件厂商的角度,就是一种软件.

[/B]

CRM是一种心理学？

小辉

最初由 log96 发布
[B]什么样的CRM最好？ [/B]

哥，什么样的WMS 最好？！