向叶开提问，赠送USB风扇和徽章、PUB$

tigerfish

9月20日下午2点半到4点，ITPUBCRM版主、北京汉拓管理咨询有限公司的咨询合伙人叶开（论坛ID：obenben ）将做客IT168信息化频道，进行第一场培训——CRM产品选购攻略。内容包括

第一部分：方式方法
1、CRM产品选购的步骤
2、CRM产品选购中的常见的问题和应对方法
3、CRM产品选择的指标或者标准

第二部分：产品点评
1、国内主流CRM产品特点分析
2、针对适应性、易用性、经济性、可集成性（兼容性）、综合性能等指标对主流产品进行点评



在此，向各位网友征集CRM方面的问题，问题可以直接回复本帖以跟帖形式发出， 前50名提问者可以获得赠送ITPUB生肖徽章1枚和100PUB$，而所有这50条问题都将会由obenben在本帖跟帖给解答。在这50条问题里我们还将抽选质量最好的3条，在现场由叶开回答，这3条问题的提问者可以获赠精美实用的USB风扇1部，在活动结束后将由论坛助理联系提问者获取地址，然后以快递形式送到府上。本次问题征集截止时间为20日下午沙龙活动开始前。每个id最多只能获取1份奖励，随意灌水的将被过滤，名额顺延。

关心自己的问题是否被抽中，可以观看我们当天的在线视频直播，地址
http://cio.it168.com/subject/softpl/yekai.shtml
（视频将出现在左上方的位置上）

提问统计如下，66个问题：
序号        提问人        -------        问题
1        sdsdsd        -------        如何才能挑选适合自己的CRM，关键点是什么？如何处理和ERP及其他现有应用系统的关系？风险主要在哪里？
2        小辉        -------        请问 CRM 与SRM的区别和联系，以及二者各自在SCM中的地位和作用，进行信息集成的难度和要点？
3        亭华龙哥        -------        流程型和分析型CRM有什么区别? 各自的特点是什么?
4        seraphin        -------        CRM国内市场的前景？国内企业的立市原则？
5        binss        -------        SRM 是什么？
6        之乎者也        -------        CRM产品选购的原则是什么??
7         亭华龙哥         -------        "我公司实施CRM的业务流程，工作效率和客户满意度有了明显的提高。但随着时间的推移，万万没有想到CRM系统却正慢慢沦落为业务处理软件，变成了销售和服务的业务系统。
这在实施上是否存在有什么误区?"
8        菠菜基金现金帐户        -------        国内CRM企业发展之路，技术与市场，在现实情况下更应该注重哪个？
9        lonlux        -------        CRM的本质是什么？有人说是"客户分析",高人你是如何看的?
10        cleverting        -------        请问CRM在选型时，重点应关心产品的哪一部分？
11        lialia0606        -------        与ERP相比，CRM在功能上与行业的相关性更强，在CRM应用软件选型过程中,如何根据CRM系统的不同特点确定选型方向?
12        bq_wang        -------        "流程型和分析型CRM有什么区别? 各自的特点是什么?

CRM国内市场的前景？
国内企业的立市原则？
CRM产品选购的原则是什么??
CRM的本质是什么？有人说是""客户分析"",高人你是如何看的?
请问CRM在选型时，重点应关心产品的哪一部分？谢谢！"
13        袁绍        -------        陷入困境的CRM项目中,常见的问题主要是什么?对应有什么解决方法?
14        bq_wang        -------        "CRM和呼叫中心的关系是怎么样的？
CRM和数据仓库以及BI的关系又是怎么样的？"
15        风子        -------        CRM是什么，CRM是一种概念？还是软件？
16        qerty88        -------        CRM的实施从何处开始!
17        tonykorn97        -------        建设CRM的难点是什么，怎么保证企业的利益！
18         孙策        -------        常常在媒体看到某某CRM效果不佳,请问谁是CRM项目高失败率的罪魁祸首？
19        panpandahe0707        -------        如何轻松入门CRM？
20        log96        -------        什么样的CRM最好？
21        wlqj        -------        crm在国内的使用现状?
22        风子        -------        成功的CRM案例有哪些？
23        mydear        -------        "如何确定企业需要引入CRM

"
24        rainytag        -------        实施CRM后如何评估实施效果
25        菠菜龙哥        -------        "问题一: 在实施CRM中,是制度先行,还是软件先行?
问题二: CRM应用过程中, 如何实现个人资源向公司资源的转化? 好象大家好怕天天在填表.输入的资料总得不到有效的保证,你有什么好的建议?问题三:未来CRM市场走势如何?"
26        福到了        -------        "有一种说法“CRM核心在于客户分析”。但在CRM项目实施过程中存在这样的现象，在CRM系统模块中，日程安排，基础模块、客户资料、项目计划基本信息管理等模块都使用得如鱼得水.
但为什么唯独客户分析模块常常束之高阁?
国内最著名的CrmE有哪些??"
27        中海行        -------        根据你的了解，谈一谈企业实施CRM的困难和障碍，以及如何规避这些障碍。
28        panpandahe0707        -------        现今国内CRM的缺陷或局限性在哪里，怎么样和国际接轨
29        云飞舞        -------        CRM对企业有哪些作用？
30        霓裳轻舞        -------        "CRM中的数据仓库逻辑结构是怎么样的？
简述CRM中数据仓库建设的基本步骤。"
31        wingger        -------        什么是客户的终身价值？它常有哪些部分组成？
32        mocou        -------        CRM的成败原因常有哪些？如何理解？
33        Qt        -------        呼叫中心在CRM中的地位是什么？如何理解？
34        omencathay        -------        CRM在企业使用中的效果真的如他本身所期望的那样么?
35        J2SE        -------        数据库在CRM软件系统中的作用是什么？
36        Postfix        -------        如何理解CRM与企业文化之间的关系？
37        williamzhou        -------        CRM如何帮助企业获利?
38        独在月中醉        -------        运营型CRM与分析型CRM之间的关系是什么？
39         流云飞舞        -------        CRM软件系统的技术功能主要指什么？
40        IMAP        -------        什么是CRM的生命周期？常由哪些阶段组成？
41        yangtingkun        -------        CRM系统实施中70%的失败率要如何避免？
42        nofog        -------        选‘功能全面’的CRM，还是选‘功能一般，但是二次开发平台强大’的CRM ？
43        flowergirl        -------        "什麼樣的企業才需要CRM系統？
如果現在企業已經上了ERP系統，接著又准備上CRM系統，請問在此上線過程中，如何做好ERP與CRM實施的切入與結合的工作!？"
44        chichunhua        -------        CRM好多公司都不需要?什么公司需要,什么公司不需要
45        conky2000        -------        什么是CRM， 和CRC有什么不同？
46        carniege        -------        CRM 的本质是什么，和ERP之间有什么区别
47        diablo2        -------        CRM在CALL CENTER 行业，国内目前应用状况如何？ 前景几何？
48        huak        -------        CRM 适合什么类型的企业？什么背景下才适合选择CRM？
49        gangyaocn        -------        CRM和SCM如何融合？
50        gangyaocn        -------        salesforce这种在线的crm系统前途如何？
51        chiakiqq        -------        如何在满足客户个性化的同时规范业务操作 如何更好的物尽其用
52        rxjcch        -------        crm适合什么样的公司?
53        pangpangge        -------        crm是解释客户关系的,能简单介绍下如何改善吗?
54        chichunhua        -------        目前用crm的公司都是什么行业的？
55        lawer-bbc        -------        有人说crm存在泡沫，请分析crm的趋势！crm选型应该注意什么？
56        ccwlm741212        -------        为什么现在CRM很难卖的出去？ 什么原因？
57        110        -------        什么样的CRM才是用户喜欢的CRM? CRM除非管理信息外给用户可以带来那些实在的好处或者效率？
58        悦来客栈        -------        CRM的价值和效率究竟实在的体现在那里？有人说CRM也就是一个通讯本？
59        CCW        -------        在中国究竟有那些成熟的或者应用好的CRM产品？ 他们一般应用在那些行业？ 他们的产品优点缺点在那里？
60        人生得意须尽欢        -------        CRM选型的关键在那里？ 实施成功的话一般需要多大的实施周期和条件？投资多少？ 怎样才可以收集到更多的客户资源信息？
61        格林小镇        -------        CRM和ERP的实施上，一般来说谁实施在前？ 理由为何？ 优缺点？
62        LIMINMM        -------        如果偶是CRM销售, 偶应该从那里入手让用户可以对偶的产品有兴趣？ 产生实施CRM的可能？
63        chengchangwen        -------        CRM的实施难点和重点在那里？ CRM的客户信息采取渠道在那里？ 如何让客户配合实施CRM?
64        vongates        -------        是不是所有的企业都可以用CRM
65        bankit        -------        "国内CRM产品符合国情便于使用可以进行个性化开发,但内涵不足拓展性差;国外产品成熟配置性强,但在国内水土不服,价格昂贵.
请问我们在选择时如何获得更好的产品?"
66        imissher        -------        "请比较Siebel CRM OnDemand Edition和Siebel CRM Enterprise Edition以及现在国内应用较多的其它CRM产品之间的功能性、应用范畴和市场前景的区别。

请问CRM行业是否会出现类似ERP产品一样的由几家公司领导并占有大部分市场的局面？"

sdsdsd

SF

问题：
  如何才能挑选适合自己的CRM，关键点是什么？如何处理和ERP及其他现有应用系统的关系？风险主要在哪里？

bq_wang

BD

it01

挖洞

小辉

请问 CRM 与SRM的区别和联系，以及二者各自在SCM中的地位和作用，进行信息集成的难度和要点？ 谢谢

dearmeiw

谁是叶开，真的不认识，介绍一下先！！！

小辉

去年年会没去吧？

亭华龙哥

流程型和分析型CRM有什么区别? 各自的特点是什么?

seraphin

CRM国内市场的前景？
国内企业的立市原则？

binss

SRM 是什么？问题二