物流与供应链领域的TQM全面质量管理应该怎么做？

vigoro

6西格玛是差错率百万分3.4。
可的与之差100倍，大概在3、4个西格玛之间，属于一般水准。

ztecoffee

5西格玛是差错率万分2.32。

Summer@Sup

你怎么又在搞TQM？

Summer@Sup

唉~~~说起中国物流行业的TQM就好像说起中国供应链行业的信息技术一样~~~~~曲高和寡啊！！！
其实，虽然TQM讲的很多关于产品质量的问题，但是，当真正应用在物流行业的时候，涉及的其实是标准化问题和流程优化的问题！
我曾经在留学的时候专门学过这门课程，其中的一些流程分析方法很值得应用在供应链流程重组中；但是，由于中国的供应链标准化程度比较低，因此，真正去推行TQM的时候碰到的不是对流程的改革问题而是对人的改革问题。。。

Summer@Sup

相对于有形产品的TQM，无形服务的TQM就更多的是人的问题，而不仅仅是流程本身的问题。

Summer@Sup

可以说，服务的TQM和产品的TQM一样重要，这使得无形的服务变得可以衡量和可以比较，从而变得可以改革和提高；
我们现在所推行的供应链环节KPI其实和TQM的原理是一样的。我当初推行KPI体系的想法便是使得供应链物流服务变得可以衡量和可以追溯，这样，就可以进行持续的改进；
而真正在推行TQM的核心PDCA就一定要将服务产生流程的各个环节设置KPI，从而使服务的生产流程变得可以监控；进而对KPI的偏差进行分析，分析质量偏差产生的原因，根据原因进行流程优化和持续改进；
流程的持续改进以及KPI体系的实施是需要体系参与主体“人”同时进行行为和习惯的改变的。因此，TQM的核心问题变成“人”和“行为”的持续改进；
在去年进行的一次TQM培训中，我为美国讲师翻译最多的一句话便是TQM的顺利推行一定离不开高层的高度支持和全体人员的认同及参与！

harrietluo

对我来说是好东东,所以我要了,因为我下了你的东东,所以,我要谢谢你

hlg1437

6西格码是一个质量控制管理的工具，更是一种质量管理的思想。如果不能在企业文化中融入，只是形式上临摹，则效果大打折扣

ginsi

没有好的产品质量,怎么可能建立起高效的供应链？很简单的例子，采购的物料有质量问题，能够实现JIT吗？大家都说日本、美国等发达国家的供应链管理如何如何？其实，这些国家质量管理方面的问题对供应链管理而言已经不是大问题。相反在国内产品质量问题经常导致供应中断、仓库被迫加大安全库存等等。从供应链管理角度来说，个人认为应包含两方面的内容：一是供应的产品本身内在质量管理；二是物流服务的质量管理。至于是TQM还是六西格玛，其实不重要，不过个人还是认为TQM是基础，TQM都做不好，还谈什么六西格玛管理。

dspyu

最初由 Summer@Sup 发布
[B]唉~~~说起中国物流行业的TQM就好像说起中国供应链行业的信息技术一样~~~~~曲高和寡啊！！！
其实，虽然TQM讲的很多关于产品质量的问题，但是，当真正应用在物流行业的时候，涉及的其实是标准化问题和流程优化的问题！
我曾经在留学的时候专门学过这门课程，其中的一些流程分析方法很值得应用在供应链流程重组中；但是，由于中国的供应链标准化程度比较低，因此，真正去推行TQM的时候碰到的不是对流程的改革问题而是对人的改革问题。。。 [/B]

能不能谈谈怎么对人改革？