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下面我们对这个关键因素的对比做更为详细的分析
功能性:传统ERP胜出
1. 通常具有更强大的功能
2. 易于客户化产品
企业更容易找到一款传统ERP产品满足他们所有的需求。原因很多,比如传统ERP的种类就比SaaS ERP更多;而且传统ERP厂商已经花了几十年来完善他们的产品,而相对年轻的SaaS产品还需要更多时间。
客户化是需要提到的另一个限制。在传统ERP产品中,客户可以在必要的情况下修改产品程序满足他们的需求。而SaaS ERP的程序被多个租户(公司)共用,因此对程序的修改会受到更多的限制。我们期望随着SaaS模式更加成熟,SaaS ERP可以实现更好的灵活性,让每个公司可以根据自己的需求定制产品功能。
总结一下,企业很难找到一款ERP完全满足它的所有需求,如果企业不希望在产品需求方面做出妥协,在当前阶段传统ERP是更好的选择。
总成本:10年总成本两者基本相同
具有类似功能的传统ERP和SaaS ERP,10年的总成本基本相同(对比数据已考虑传统ERP会不断增长的IT管理成本)。但是,这并不意味对现金流有相同的影响。实际上,这两者有着完全不同的结果。
为了购买传统ERP产品的永久使用权利,企业需要付出一大笔一次性支出。而且如果需要ERP厂商的系统支持服务,通常需要每年付出产品价格18%--22%(基于Forrester Research在2011年5月发布的调查结果)。另外,企业还需要其它的资源:硬件设备,网络基础设施和IT人员(或者外包服务)。从现金流角度来看,传统ERP会产生较大的短期财务压力,而持续性的压力则较小。
相对的,SaaS产品供应商持续的收取产品服务订阅费用。订阅服务的企业作为使用者,不能转移使用权,也不具有产品的所有权。服务订阅费用已经包括系统支持维护和IT硬件的相关费用。在中短期,SaaS ERP的费用通常会少于传统ERP;然而由SaaS ERP的服务订阅费用高于传统ERP的系统维护费用,两者的成本曲线趋于交汇。在超过10的生命周期进行对比,两者相差不大。
详细的成本分析是投资成功的重要因素,企业应根据自身的财务情况进行评估。
IT管理:SaaS胜出
SaaS ERP由服务提供商负责IT管理,使企业可以集中精力于它们的核心业务。
选用传统ERP的企业通常都有自己的IT部门负责ERP系统,并管理相关IT硬件网络的可靠性,性能优化和安全性。而SaaS ERP一个非常重要的优点就是由供应商负责绝大部分的IT管理任务,如系统安全,备份,保证系统的可用性,补丁和升级等工作。通过这种工作责任的转移,企业可以更集中精力于它们的核心业务,避免分心于IT工作。
有一点需要注意,不同公司提供的IT管理服务水平不一,在选择SaaS解决方案时,也需要重视评估产品供应商在IT管理方面的工作能力,投资水平,相关经验和专业水平等方面的情况。
信息的可用性和可控性:传统ERP胜出
使用传统ERP,企业可以对关键信息保持完全控制,而且减少了SaaS ERP在业务连续性的风险
使用传统ERP,企业可以对数据实现完全控制。而在SaaS ERP中产品供应商负责控制、处理、存储和分发对企业至关重要的数据,这可能会带来的巨大的业务连续性风险。例如,在什么情况下SaaS ERP厂商有权拒绝给企业提供数据?发生争端时双方的权利和责任是什么?合同终止时ERP厂商应当承担哪些移交数据的责任?当第三方获得SaaS ERP厂商的资产时,对企业所有的数据如何处理?
在达成协议之前,必须确定如何解决以上问题,以保护企业的信息资产。
安全性:各有优势
不同于云平台的软件提供商,大部分ERP用户并不擅长信息安全
有一个很流行的观点认为SaaS ERP面临更多的安全泄露风险。在大多数情况下,这种误解是基于失去对数据控制的恐惧,而不是真实的客观情况。除非ERP用户企业有能力和资源支持具有一定安全防护能力的数据中心,他们很难达到和SaaS ERP厂商一样的安全等级。一些SaaS ERP使用的数据中心甚至可以防御炸弹袭击,很多厂商雇佣安全专家随时在线。相反,很多企业把他们的服务器放在没有锁的机房中,而且很少考虑网络安全的风险。并不是所有SaaS ERP厂商在信息安全方面做的一样好,因此对具体厂商应该具体分析。
最后,还要注意使用SaaS ERP并不代表企业完全不需要考虑安全性方面的问题。企业还是需要合理的定义访问权限和角色,并且保护好自己的网络和设备。
实施难度:基本相同
对两种平台,数据迁移、变更管理(包括培训)和系统测试难度相当
不同于市场上的一些说法,实际上SaaS ERP于传统ERP在实施速度上基本相当。数据迁移、变更管理(包括培训)和系统测试是项目实施成功的重要因素。SaaS ERP与传统ERP相比,在这些工作上工作量基本相当。而且项目的成功实施应该具有较高的优先级,而不应该太过注重实施速度。
伸缩性:SaaS胜出
SaaS可以很容易根据需求的变更按需调整ERP容量(vit_b: 我理解就是用户数量)
伸缩性是SaaS解决方案的关键优势之一,但很多公司并没有给与足够重视。
快速的伸缩性是云计算平台的关键能力,如果企业需要额外的ERP容量,SaaS ERP可以简单快速的实现。同样的,如果企业认为可以减少ERP容量,也很容易完成。
但对于传统ERP,ERP的容量是在购买的时候决定的。如果企业希望增加容量,就必须购买更多的许可证。而且,这个过程是完全人工过程,而且很可能非常繁琐。通常企业需要联系他们的销售代表,经过一系列的内部外部流程,最终签订新的合同。如果企业感到可以减少ERP容量,他们没有任何办法收回投入。
升级难度:SaaS胜出
1. 系统升级时,SaaS ERP关于成本和客户化的困难都比较小
2. 系统升级时推送到用户端,而且升级频率较高
软件的更新和升级对ERP项目来说非常重要。企业未了长期目标投资ERP项目,也希望ERP系统能够和他们的组织共同成长。
使用传统ERP的企业在更新和升级时会遇到巨大的困难。客户化是其中一个主要障碍,企业要么重做要么选择其他折中方法,这经常导致额外的复杂性、风险和成本。咨询的时间和费用是另一个重要的障碍。
与之相反,SaaS厂商可以经常性的推送更新和升级到用户端。而企业一般只需要简单的点几下鼠标就可以使用这些新功能。
总结
毫无疑问SaaS ERP是ERP发展的潮流。尽管SaaS市场相对传统ERP来说还远未成熟,但它带来一些无可比拟的优点:伸缩性,升级难度小和非常低的IT管理需求。然而由于对数据控制工作责任的转移,它不可避免的带来业务连续性的风险。而对于传统ERP,只要不外包系统主机服务就不会有这方面的问题。
选择SaaS ERP还是传统ERP不可避免的需要折中考虑各方面因素。企业必须认清在投资期间业务需求的优先级,才有可能做出最适合自己的决定。
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