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[Tips] 当“救火队”还是整合服务管理?IT运维经理悲剧生活大调查

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发表于 2010-11-8 16:48 | 只看该作者
占位,领PUB

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日期:2005-10-30 17:05:33慢羊羊
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发表于 2010-11-8 17:33 | 只看该作者
原帖由 晴天小龙 于 2010-11-3 16:14 发表
企业里的IT就像是马桶,它在通便不堵的情况下,你感觉不出他的重要性,一但它堵了不能用了,这时候你就能感觉出他的重要性了。


这个比喻很贴切,呵呵

不是咱们做IT的不知道自己的重要性,而是别人不把咱们当回事。上至老板,下到扫地的,人家都把咱当作一个配角。
给老板洗脑?除非自己不想混了

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发表于 2010-11-9 11:46 | 只看该作者
一句话感慨:就是一个打杂的

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日期:2014-02-18 16:41:11马上有车
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发表于 2010-11-9 16:12 | 只看该作者
这个没什么好写的,能做ITSM的写不出来,不能做ITSM的没时间

[ 本帖最后由 ljk0000 于 2010-11-9 16:14 编辑 ]

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发表于 2010-11-9 18:09 | 只看该作者
IT经理,有时是救火的,有时是管理的,很多时候是挨踢的。

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发表于 2010-11-10 17:00 | 只看该作者
过来溜达溜达!

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发表于 2010-11-10 21:23 | 只看该作者
再谈谈IT服务管理很重要的几点。首先是梳理流程,将各种服务管理、运维管理等管理内容,从流程上进行梳理,并进行制度化。其次是打包服务,把流程按照客户需求,打包成特定的IT服务,并提供给客户。最后是流程的优化,流程制度化以后,所有人员均必须按照制度执行,久而久之,可能存在流程不够优化的情况,这就需要对流程进行优化,使之更符合实际。

      IT运维管理可以这样划分:
      端到端的响应时间管理:远程跨平台监控,及时/实时发现问题,及早排除故障;
      应用管理:对各种应用服务器、虚拟服务器、Web服务器、数据库等进行全面监控,实时查看和分析它们的关键性能指标;
      业务服务管理:以控制台/仪表盘等方式展现各种技术指标,能进行服务诊断;
      基础架构管理:能智能化地自动管理IT资产的生命周期,还可对主机、系统、网络设备、网络拓扑、机房等基础架构进行监控。

[ 本帖最后由 jieforest 于 2010-11-10 21:31 编辑 ]

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发表于 2010-11-11 10:24 | 只看该作者
在我公司,当终端忙的时候没人会理我们,那时是多么的清闲啊,等他们不忙,订单量少的时候,他们就没多少事情做了,就开始提一些操作改善的意见,来提高他们的工作效率,提高自己的绩效。那是俺们就是宠儿啦,天天来找我们,打电话咨询!哎,那叫一个忙啊!

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发表于 2010-11-11 15:16 | 只看该作者
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