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原帖由 helikes 于 2010-5-10 11:23 发表 ![]()
作为一个在第一线从事SBO销售的人员,我有一些想法:
1、客户看到SBO后,觉得有些功能的确很不错,但是还缺了很多功能。
2、如果要实现一些“标准且常见”的功能,需要做addon。而addon不论是开发还是购买,都需要成本。这个成本谁来承担。
作为一个销售人员,我没有大家这么长远的眼光。我只是知道如果产品更全面一些,更贴近用户一些,那我的工作会更轻松一些。
我觉得像我一样想的销售人员,肯定不止我一个,还有很多。市场需要考我们这种人去开拓,我们应该算是市场的基石吧。
我们总感觉一些常见的,很中国化的小功能缺失,或者不好用。
问句诛心的话:SAP把中国大陆市场放在第几位?
我倒觉得这位销售提的问题挺有意思.
这里涉及两块内容,
一是系统的本地化. B1的多语言已经改进的太多太多了, 同时也已经为许多国家设计了country specific. 站在全球的高度你就会看见各国本地化的开发需求是没有止境的, 有些功能没照顾到很正常, 毕竟SAP要考虑赚钱或者说企业生存问题, 功能开发或用户体验要有一个平衡点.
这些需求方面的问题在售前对用户也是可以沟通的. 当然扯开去就远了.
二是成本问题。 上ITpub的大多是技术人员, 开发Addon或者设计一些变通的流程是养家糊口的重要途径. 于是这里的成本和风险问题有意无意的被淡化了, 即使少数人考虑到了也只局限在项目管理层面,只有销售人员在跟客户的沟通当中会更多地受到相关的挑战.
对代理商来说, 如果我只卖License, 搞不好还要赔钱. 你要给我加天数.
对顾问来说, 光培训实施, 钱都被老板拿走了, 我自己白打工还没有成长进步, 况且软件的确不好用, 我要掌握自己的流程和Addon!
但有没有人想过, 对客户来说, 我出钱买的是SAP, 你们居然卖给我个不能用的半成品? 还反过来说我管理跟不上? 客户心里会怎么想呢?
就好比我高高兴兴买了法拉利的车, 结果从来没有机会接触法拉利, 只能跟以前没听说过的代理商谈, 而代理更是说 ,要想开上路, 方向盘甚至核心发动机必须是奇瑞或者某路边小店甚至民间高人给我设计装配, 甚至要我自己搞个所谓"内部团队"去开发维护. 当然这些要另外加钱.
人家客户自己也是做企业的, 他们如果这样做生意不是欺诈消费者是什么?
至于说提高管理水平, 用户的水平早已今非昔比, 许多项目负责人都是PMP, MBA, 没吃过猪肉也见过猪跑, 管理和业务能力远非那些快餐式B1顾问所能及的.
在这种现实环境下, 对销售来说, 如果能够更加坦率地沟通, 大家共同来面对现实, 去寻找一条共赢的出路, SAP品牌, 大量成熟的解决方案, 快速实施, 灵活定制, 进而让风险和成本清晰可控, 这些优势还是可以利用的.
不能迷信SAP, 也不能迷信定制开发, 因为客户早晚会作出自己的判断, 到那时候和销售们当初的吹嘘一对比, 那么往后就很难再建立信任了, 也连累了B1甚至SAP. 反之, 保持着值得信赖的客户关系, 即使不做B1, 将来也可以有其他合作.
至于SAP, 只顾着自己内斗, 利用中国的廉价劳动力, 没见它考虑什么市场发展之类的问题. 它所承受的竞争压力来自其他层面, 我们局外人还是别去管它了. |
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