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ITPUB论坛－专业的IT技术社区»论坛 › ≡ 企业信息化 ≡ › ERP产品与实践 › ERP软件的售后服务费不好收，请问大家有没什么好办法
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楼主: 小鬼
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[业务问题] ERP软件的售后服务费不好收，请问大家有没什么好办法

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alone1998
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2008新春纪念徽章 日期:2008-02-13 12:43:03生肖徽章2007版:虎 日期:2008-04-16 21:19:102012新春纪念徽章 日期:2012-01-04 11:51:22鲜花蛋 日期:2012-06-28 10:17:59
11#
发表于 2008-8-21 20:22 | 只看该作者

服务是不是也该提升层次了？

现在，很多软件的服务都停留在接客户电话、解决问题，没问题就OK的层次，毫无附加值，不能给客户创造效益，客户当然掏钱就不情愿了。

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appppa
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行业板块每日发贴之星 日期:2008-05-03 01:03:18行业板块每日发贴之星 日期:2008-05-05 01:02:19授权会员 日期:2008-09-01 22:22:06奥运会纪念徽章:马术 日期:2008-10-24 13:03:422009新春纪念徽章 日期:2009-01-04 14:52:28
12#
发表于 2008-8-21 21:14 | 只看该作者
让客户明白，服务对他们来说是至关重要的

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27901878
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蜘蛛蛋 日期:2011-05-28 14:58:11ITPUB 11周年纪念徽章 日期:2012-10-10 13:11:14奥运会纪念徽章:射箭 日期:2012-09-18 19:32:50奥运会纪念徽章:排球 日期:2012-08-25 12:03:04奥运会纪念徽章:赛艇 日期:2012-08-23 11:43:21鲜花蛋 日期:2012-05-22 09:35:142012新春纪念徽章 日期:2012-01-04 11:53:29ITPUB十周年纪念徽章 日期:2011-11-01 16:23:26咸鸭蛋 日期:2011-10-29 09:05:53灰彻蛋 日期:2011-06-19 10:07:19
13#
发表于 2008-8-21 21:46 | 只看该作者
还在求生存阶段的产品，都会有这样的问题。

重量级比较高的系统，如果没有结案后的客服，客户还能用的好好的，
说明你的系统够稳定，至少用户用到的那些功能够稳定。

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devil3380
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授权会员 日期:2007-11-28 20:47:35ITPUB元老 日期:2008-05-20 15:05:57
14#
发表于 2008-8-22 12:35 | 只看该作者
服务的好  人家自然会给钱的

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bupti4444
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15#
发表于 2008-8-22 14:17 | 只看该作者
楼上所言"有价值的服务",又有那些？

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simon482
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16#
发表于 2008-8-22 14:57 | 只看该作者
现在的供应商钱想拿，工作不想做，客户会信认你吗？这不是创造最大价值。

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为ERP奋斗
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2010新春纪念徽章 日期:2010-03-01 11:19:07ITPUB十周年纪念徽章 日期:2011-11-01 16:23:26蛋疼蛋 日期:2013-02-05 09:31:30
17#
发表于 2008-8-22 15:36 | 只看该作者
搂主该好好研究研究客户经营呀,不要在软件上做手脚

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小鬼
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2014年新春福章 日期:2014-02-18 16:41:11马上有车 日期:2014-02-18 16:41:11
18#
 楼主| 发表于 2008-8-22 17:29 | 只看该作者
原帖由 w39 于 2008-8-20 21:41 发表
没有有价值的服务，却要求客户付款。

说的过去吗？？？？？

凭什么？？？？？



能否列举一下有价值的服务包括哪些？或者指明一下方向也可，谢谢

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w39
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路虎 日期:2015-05-18 19:53:24月度论坛发贴之星 日期:2005-03-01 01:10:14管理团队2006纪念徽章 日期:2006-04-16 22:44:45会员2006贡献徽章 日期:2006-04-17 13:46:34年度精华徽章 日期:2006-06-26 14:59:03年度精华徽章 日期:2006-06-26 15:00:46信息化板块选型征文获奖徽章 日期:2007-09-07 11:21:25管理团队2007贡献徽章 日期:2007-09-26 00:03:14会员2007贡献徽章 日期:2007-09-26 18:42:10ITPUB新首页上线纪念徽章 日期:2007-10-20 08:38:44
19#
发表于 2008-8-22 17:31 | 只看该作者
原帖由 小鬼 于 2008-8-22 17:29 发表



能否列举一下有价值的服务包括哪些？或者指明一下方向也可，谢谢



正在写文章呢

下周六深圳聚会演讲内容

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kelsoncong
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67
现任管理团队成员 日期:2012-06-02 02:10:00ITPUB元老 日期:2012-09-12 14:06:14ITPUB社区千里马徽章 日期:2013-06-09 10:15:34季节之章：冬 日期:2012-09-04 11:05:30季节之章：春 日期:2012-09-05 09:20:36优秀写手 日期:2013-12-18 09:29:09马上有房 日期:2014-04-10 13:35:362014年新春福章 日期:2014-04-14 09:54:08马上有车 日期:2014-02-28 16:43:13马上加薪 日期:2014-02-19 11:55:14
20#
发表于 2008-8-22 17:46 | 只看该作者
原帖由 w39 于 2008-8-20 21:41 发表
没有有价值的服务，却要求客户付款。

说的过去吗？？？？？

凭什么？？？？？


w39说的非常有道理

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