IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践 14章版

yaner0807 · 发表于 2010-3-3 19:56

找了好多书店都没有这本书，正着急要用这本书呢真的是非常感谢！

moses2008 · 发表于 2010-3-11 16:12

应该就少了财务管理，多谢楼主
另：时间来说应该是 base ITILv2

erdos_sujun · 发表于 2010-4-9 14:23

有第十一章，这本书就全了，谢谢楼主，谁有十一章的话给我发一份，谢谢！
su_j@foxmail.com

ohao99 · 发表于 2010-6-22 01:03

相当感谢很需要的书

xb8023 · 发表于 2010-6-23 23:41

好东西啊，谢谢分享！！

wdnmg · 发表于 2010-6-28 21:51

下载学习学习

hotice321 · 发表于 2010-7-1 13:43

太感谢了，到处在找这些资料

gallon · 发表于 2010-7-7 21:07

dujoxie !!

prain1 · 发表于 2010-9-2 15:52

感觉还是不错，品尝中。。。。

[参考文档] IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践 14章版