中小型信息中心如做实施ITIL/ISO20000

jervy_chen · 发表于 2009-8-18 21:42

同意楼上观点，如果要提高运维效率和增强团队做战能力，知识库的共享也必不可少。配置管理确实没必要做得过于复杂。持续性改进也是关键。

mcseman · 发表于 2009-9-2 10:41

国内中小型企业上ITIL比较困难,成本太高.收益不大.

onlyhuman028 · 发表于 2009-9-3 08:45

原帖由 mcseman 于 2009-9-2 10:41 发表
国内中小型企业上ITIL比较困难,成本太高.收益不大.

哈哈，要不我们自己开发一套免费给大家用？

mcseman · 发表于 2009-9-3 11:21

原帖由 onlyhuman028 于 2009-9-3 08:45 发表

哈哈，要不我们自己开发一套免费给大家用？

其实不是工具的问题.主要是思想方法的问题.呵呵.

youthspace · 发表于 2009-10-1 08:24

nice job!

atigger · 发表于 2009-10-6 08:15

中小企业的IT管理个人认为做到以下几点就够了：
1、有完整的文档（计算机、网络、服务器）。
2、建立相应的应急预案，并加以演练。
3、针对各种应用建立相应的维护记录和知识库
4、人多的话，还需建立各种相应的业务管理流程。