七十一、QQTC模型


什么是QQTC模型？
　　在将关键成功因素转化成绩效指标时，应该从质量、数量、时间和成本四个维度进行绩效指标的提炼，即QQTC模型。QQTC模型是管理学上比较成熟的一种指标设计方法。

QQTC模型的具体内容
　　Q (Quantity)即数量,通常可以用个数、时数、次数、人数、项数以及额度来表示。

　　Q (Quality)即质量,比率、评估结果、及时性、满意率、达成率、完成情况、合格率以及周转次数是这种指标的常用说明方法。

　　T( Time)即时间,最通用的是完成时间、批准时间、开始时间、结束时间、最早开始时间、最迟开始时间、最早结束时间、最迟开始时间、最早结束时间和最迟结束时间等一次概念。

　　C (Cost)即成本,可以包括费用额、预算控制等内容。