ITSM产品大比拼擂台：使用和评价。。。

wisesoft · 发表于 2007-9-29 19:10

什么叫鹦鹉学舌，这个就是例子。
永远也学不会精髓。

最初由 joe3188 发布
[B]国内也有类似产品，不妨关注下．比如北京游龙科技的ＳＩＴＥＶＩＥＷ等．www.siteview.com [/B]

shania6616 · 发表于 2007-10-11 21:16

正在初级学习中不是非常懂但是不喜欢把概念说得很不具体的字词那样直觉可能是他并不很懂

ITSM_Henry · 发表于 2007-10-15 23:17

看了一下UNIPER ITSM Express Suite的服务台产品，无论从ITIL的理论遵循程度还是后台灵活定制能力，的确很强，不错，有机会我帮你推广推广。

ITSM_Henry · 发表于 2007-10-15 23:20

Remedy客户需要承担极大的开发风险,而且采购Remedy的成本较高;
HP OVSD好像很久没有版本更新了吧

wisesoft · 发表于 2007-10-19 09:53

这是2005年GARTNER的调研数据插图,再看看根据该报告各个公司的宣传:

根据权威分析机构，2004 年 IBM 在全球企业管理软件上的基于许可证的收入保持领先
http://www-306.ibm.com/software/cn/tivoli/award/award17.html

FrontRange Solutions Inc. - CRM Application and Service Management Software
http://www.frontrange.com/Company/PressReleases.aspx?id=1371

wisesoft · 发表于 2007-10-19 10:10

图表无法上传,提取数据如下:
2004 global market share (gartner)
BMC: 19.6%
CA: 11.6%
HP: 7.7%
IBM: 6%

该报告可以从GARTNER付费获取.

zhouzg · 发表于 2007-10-19 15:18

ITIL工具免费试用！E-ServiceDesk v3.1炫目登场！

随着ITIL理念逐步被企业接受，各种ITIL工具开始在市场上展露头角。由于主要面对大中型企业级客户，所以ITIL工具的价格一直高踞不下。动辄数十万的投入让很多意欲尝试ITIL管理方式的企业打起了退堂鼓。

金秋时节，一款名为E-ServiceDesk的ITIL工具产品，以惊人的魄力第一个在市场中喊出了“免费赠送，免费体验”的口号。价值人民币三万余元的ITIL工具标准版完全免费赠送，如此自信豪迈的气势，吸引了众多目光。

没有如雷贯耳的名头，也没有耀眼夺目的光环，但E-ServiceDesk却实实在在是科班出身——研发者金道网络集团（http://www.gamutsoft.com），国内 ... 谝淮稥-Helpdesk v1.0，到今年最新推出的E-ServiceDesk v3.1，无一不凝聚着心血和智慧。数十家国际知名企业的驻华机构在使用过这款产品后，都给予了极高的评价，客户满意度高达97%。

如今E-ServiceDesk v3.1闪亮登场，除已经成熟固化了的ITIL流程之外，新增的资产管理模块，全新的个性化界面，以及十万以内的超低价格，都不啻是给市场注入了一针兴奋剂。而手擎“免费赠送，免费体验”的大旗，更是让人热血沸腾。据悉，从9月初免费活动启动，仅仅两周时间，便有超过60家国内外企业主动联系金道网络，索取活动详细信息。

活动详情请见网址：

http://www.gamutsoft.com/ReadNew ... &SmallClassID=5

或直接拨打免费电话：

800-820-0017

金道网络的工作人员会为您提供最便捷的帮助

ekers · 发表于 2007-10-22 17:47

以上介绍的这些产品,请问哪里可以下到体验版或者DEMO演示,谢谢诸位.

wisesoft · 发表于 2007-10-24 12:57

BMC\CA\HP\IBM都没有DEMO演示.

guo2009 · 发表于 2007-11-1 08:51

据了解，E8.HelpDesk 也是一款不错的ITIL执行工具，已有若干大型企业选用，可以免费试用。

ITSM产品大比拼擂台： 使用和评价。。。

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