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楼主: surfman
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[精华] ITIL失败的十大理由

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chusb
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21#
发表于 2007-5-25 11:05 | 只看该作者
非常值得借鉴

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m77m78
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授权会员 日期:2006-03-21 15:51:46会员2007贡献徽章 日期:2007-09-26 18:42:10数据库板块每日发贴之星 日期:2007-06-16 01:03:50数据库板块每日发贴之星 日期:2007-06-01 01:02:53ERP板块每日发贴之星 日期:2007-05-29 01:02:28数据库板块每日发贴之星 日期:2007-05-28 01:01:49行业板块每日发贴之星 日期:2007-05-23 01:04:05设计板块每日发贴之星 日期:2007-05-20 01:04:04数据库板块每日发贴之星 日期:2007-05-16 01:02:34ERP板块每日发贴之星 日期:2007-05-14 01:02:30
22#
发表于 2007-5-28 15:54 | 只看该作者
一个企业的主管的理解和支持是非常重要的

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功成名就不在 该用户已被删除
23#
发表于 2007-5-30 13:06 | 只看该作者
要记住教训啊

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ozardsun
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24#
发表于 2007-6-25 11:32 | 只看该作者
嗯，在中国，尤其在国企里面，实施ITIL最后沦为政治问题。

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zhang_new
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ERP板块每日发贴之星 日期:2011-04-10 01:01:01
25#
发表于 2011-4-10 00:28 | 只看该作者
Ding! Ding!

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gedoo
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ITPUB十周年纪念徽章 日期:2011-11-01 16:24:51
26#
发表于 2011-5-12 10:41 | 只看该作者
原帖由 longher 于 2007-4-12 12:23 发表
ITIL本身是没有失败的，因为它只是一个基于流程的方法论，且是经过实践的最佳的理论。
如果一个企业完全按照ITIL的流程，结合自身的实际情况来实施IT服务管理，会失败吗？


其实问题就在于后面一句话
安全安装ITIL的流程是几乎做不到的
结合自身情况是个更难得问题
领导是否重视
规程是否严格
员工是否用心
重要的是客户的反应，绝大多数客户是要成绩的，很少等你两三年甚至三四年

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xinnetchen
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ITPUB十周年纪念徽章 日期:2011-11-01 16:26:59
27#
发表于 2011-9-20 15:53 | 只看该作者
领导不重视是一个问题，但是领导为什么不重视是我们IT要考虑的问题，我感觉应该有两种情况，第一领导理解不够不知道ITIL是什么也不清楚需要管理层强烈支持才能运行，这样我们的讲解就应该更加充分表示清楚在ITIL中管理层要做哪些，IT要做哪些？第二、领导看不到ITIL带来的效益，也不清楚能带来什么效益，这样我们在做ITIL规划的时候应该结合实际企业的情况，找到能够在短时间出效果的功能点，让领导短期内看到成效就能持续做下去了，见不到盈利投资公司也会撤资的，大家还需要努力。

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cuijian
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ITPUB十周年纪念徽章 日期:2011-11-01 16:21:15
28#
发表于 2011-9-22 14:44 | 只看该作者
解释的很精彩。

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bddb2000
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29#
发表于 2011-11-30 19:33 | 只看该作者
前车之鉴

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looking_boy
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IT宝贝 日期:2011-01-06 11:22:33生肖徽章:马 日期:2013-08-19 17:30:31生肖徽章:兔 日期:2014-12-03 09:56:42生肖徽章:狗 日期:2014-12-03 09:56:42生肖徽章:虎 日期:2014-08-25 16:22:12IT宝贝 日期:2011-01-06 11:22:33季节之章：春 日期:2014-06-05 12:57:44季节之章：夏 日期:2014-06-05 09:52:01季节之章：秋 日期:2015-01-27 17:00:47季节之章：冬 日期:2013-04-13 11:43:45
30#
发表于 2011-12-3 09:02 | 只看该作者
路上何止一只拦路虎？

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