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Re: ITIL：国际IT管理标准
最初由 surfman 发布
[B]ITIL作为事实上的国际IT服务管理标准，在欧美等国企业中得到了广泛的应用。按照ITIL的标准将IT服务分成：
1、Infrastructure（包括网络服务、Help Desk等）
2、Development（包括集成应用系统以及各种基于业务需求的小开发）
3、Business Support（包括各种业务支持、需求分析、商业智能等等）
4、IT Controlling（包括各种IT流程控制，安全控制等等）
“服务外包”的比重应依次为：95%，70%，30%，10%； [/B]
infrastructue的具体内容有么，现阶段国内有什么相关的书籍介绍呢？ |
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楼主: surfman
IP卡
狗仔卡
发表于 2007-5-14 11:19
显身卡
发表于 2007-7-9 14:39
