【大话IT】阿里云误删文件是哪一环节出了错？

sawsiewfun

事在人为， 基本责任是管理层

shang2010

管理层树大招风，感觉被针对了

AndyChan

云， 就是个飘忽的东东。
对于关键业务应用， 自然不建议放在公有云上，将自己业务数据交由别人主宰。

wilddonkey

1：你认为此次事件的根本原因是什么？
   没有做好测试和演练，大的升级必须先演练的
2：此次阿里云文件与进程的误删事件，回滚操作后是否能解决根本的问题？
   如果有备份，按说应该可以。这么大的平台，全备有困难。
3：阿里云是一个大型的云平台，相应的技术支持应该有充足的应对问题的能力，为何此次修复用了长达6个小时，依旧没有结果？此次故障是否另有原因？
不好说了。
4：如果你是此事件对应的技术人员，你会如何应对此事件？
  事前做好演练，如果失败，能否回退？回退的时长？怎么备份？有个充分的估计。
5：一网友说自己在虚机中执行什么，就会被删掉什么。一个云平台级工具怎么能知道用户虚机执行什么且怎么能删掉虚机内数据呢？
   完全可以。因为虚拟机的操作系统比如win2008,centos 7这样的系统，它整体升级了一下，导致故障
6：这次大批量删除用户文件的时间是因为云盾升级触发BUG导致的，那么有没有办法避免此类事情发生呢？
    不能。因为这萝卜种在人家的地里呢

dan0210

我觉得大部分的问题还是管理上的原因吧，猜肯定猜不出的，这么大的事技术上肯定能避免，唯一要找的就是哪个环节上的管理出问题，就类似去年华为的某款手机的固件竟然升错版本，导致很多用户的手机变砖头一样。所以根本原因就是管理环节出了问题，只要找到问题点，技术上解决问题应该不大

gargoyle

1：你认为此次事件的根本原因是什么？
测试不充分。
2：此次阿里云文件与进程的误删事件，回滚操作后是否能解决根本的问题？
基本可以。
3：阿里云是一个大型的云平台，相应的技术支持应该有充足的应对问题的能力，为何此次修复用了长达6个小时，依旧没有结果？此次故障是否另有原因？
不清楚。
4：如果你是此事件对应的技术人员，你会如何应对此事件？
按照预案执行。
5：一网友说自己在虚机中执行什么，就会被删掉什么。一个云平台级工具怎么能知道用户虚机执行什么且怎么能删掉虚机内数据呢？
不清楚。
6：这次大批量删除用户文件的时间是因为云盾升级触发BUG导致的，那么有没有办法避免此类事情发生呢？
测试。

renxiao2003

1：你认为此次事件的根本原因是什么？
应该是操作过程中出现了问题。导致文件被删除。

2：此次阿里云文件与进程的误删事件，回滚操作后是否能解决根本的问题？
需要找备份或者磁盘恢复。

3：阿里云是一个大型的云平台，相应的技术支持应该有充足的应对问题的能力，为何此次修复用了长达6个小时，依旧没有结果？此次故障是否另有原因？
应该是有其他的原因。

4：如果你是此事件对应的技术人员，你会如何应对此事件？
在任何大型操作之前最好是做好备份。

5：一网友说自己在虚机中执行什么，就会被删掉什么。一个云平台级工具怎么能知道用户虚机执行什么且怎么能删掉虚机内数据呢？
有可能是虚拟机都被删除了啊。

6：这次大批量删除用户文件的时间是因为云盾升级触发BUG导致的，那么有没有办法避免此类事情发生呢？
备份。

insmile

1：你认为此次事件的根本原因是什么？
制度原因，人为放松。道哥说是一个程序员粗心大意，多写了一行代码，会删除系统监控到新启动的任何OBJ，但是这么明显的BUG为何没测试出来，这还是阿里这么大一个公司的产品么？

2：此次阿里云文件与进程的误删事件，回滚操作后是否能解决根本的问题？
没法回滚，好像是新写程序恢复的。

3：阿里云是一个大型的云平台，相应的技术支持应该有充足的应对问题的能力，为何此次修复用了长达6个小时，依旧没有结果？此次故障是否另有原因？

官方原因见1，2。是新写程序恢复目标的。
4：如果你是此事件对应的技术人员，你会如何应对此事件？
辞职滚蛋。

5：一网友说自己在虚机中执行什么，就会被删掉什么。一个云平台级工具怎么能知道用户虚机执行什么且怎么能删掉虚机内数据呢？
自家系统，想监控啥不能监控的。
6：这次大批量删除用户文件的时间是因为云盾升级触发BUG导致的，那么有没有办法避免此类事情发生呢？
仿真环境的充分测试。或者小范围投产验证，稳定后再全平台推广。

diashad

这个不好说，删除了。。。

nail78

1：你认为此次事件的根本原因是什么？
    我们看到的只是现象，只是表面的东西，除非你对这个系统特别了解，才能知道导致这个现象的原因，测试肯定是没做到位的。

2：此次阿里云文件与进程的误删事件，回滚操作后是否能解决根本的问题？
    一般升级都是有预案的，升级不成功，就得回滚。回滚操作后是否能解决根本的问题，这个是很难回答的，因为不了解他们内部的东西。

3：阿里云是一个大型的云平台，相应的技术支持应该有充足的应对问题的能力，为何此次修复用了长达6个小时，依旧没有结果？此次故障是否另有原因？
    出现故障，首先要做的就是定位问题的原因，找到原因才能提出解决方案，至于修复用多长时间，那得看出的是什么问题，外人就不得而知了。

4：如果你是此事件对应的技术人员，你会如何应对此事件？
    首先定位问题的原因，其次就是找到正确的解决方案，决定是回退还是修复。

5：一网友说自己在虚机中执行什么，就会被删掉什么。一个云平台级工具怎么能知道用户虚机执行什么且怎么能删掉虚机内数据呢？
    既然是个平台的工具，你做什么，都会有日志，留下痕迹的，平台肯定要对日志进行监控的。就像我们发短信，只要有权限，在移动运营商系统那里都是能查得到的，像聊天工具，聊天记录都会有记录的，只要有权限，都能查得到日志。

6：这次大批量删除用户文件的时间是因为云盾升级触发BUG导致的，那么有没有办法避免此类事情发生呢？
   只能多测试，谁也不能保证不出故障，谁也不愿意出故障，像马航370似的，谁愿意出事呀。